РАТА-новости
Митт 23.11
 
Инфофлот бонусный
 
 
Новый сезон большого общения «РоссТур» уже начался – пора записываться на мероприятия!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак 15.02
 
 
 
 
Грекотель 31.07
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Февраль
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627281234
 
музей-москва-сити Метрополь - Туры на Байкал Грекомания с 1 сентября  www.travelnn.ru  TripAggregator A&A с 10 мая
 
 
Главная№2682Чехия – страна курортов

Чехия – страна курортов


В Чешской Республике, богатой на минеральные источники, действует 56 курортов. Среди них 12 – самые большие и знаменитые. Русские клиенты в этих местах – почетные гости. Наиболее известные в России чешские курорты – это Карловы Вары и Мирианские Лазне. «10 лет назад 80% россиян, посещающих Чехию с оздоровительными целями, ехали в Карловы Вары, а 10% – в Марианские Лазне, – вспоминает заместитель генерального директора туристической компании «Веди Тур Групп» Андрей Сутулин (фото). – Сейчас соотношение изменилось. Примерно 60% русской клиентуры предпочитают Карловы Вары, 25% - Марианские Лазне, 8% - Подебрады, 5% - Яхимов. Россияне едут также в Теплице, Франтишковы Лазне и другие курортные места».

 

 

Оздоровительные туры в Чехию – одно из приоритетных направлений компании «Веди Тур Групп». Однако, как отметил г-н Сутулин, в стране много курортов, которые оператор сознательно не раскручивает на российском рынке. Ведь многие из них не готовы к приему российского туриста – недостаточно отелей высокого уровня, невысокий уровень медицинской базы, отсутствует русскоязычный сервис. Ведь большинство клиентов санаториев – это пожилые люди, не владеющие иностранными языками. Они нуждаются в русскоязычном сервисе и хорошей медицинской базе. «Карловы Вары – город пенсионеров, - говорит директор офиса компании «Веди Тур» в Карловых Варах Андрей Обозов (фото). – Но последние годы возраст отдыхающих меняется. Появилось много клиентов от 35 лет, которые начинают беречь свое здоровье и посещать курорты». Специально для таких клиентов в Карловых Варах появились короткие оздоровительные курсы, длиной 7 дней – менеджерские программы. Г-н Обозов считает, что чешские курорты доступны для любых туристов. Здесь есть гостиницы разного уровня и цены. Отдыхающий может жить в недорогом отеле и посещать процедуры в лечебнице. А может остановиться в санатории с полным набором лечебных услуг, процедур и spa-программ. В любом случае доступ к питьевым источникам – бесплатный, а уровень сервиса выше, чем на российских минеральных курортах.

 

 

 «Лечение на чешских минеральных курортах держится на трех китах, - считает заместитель директора офиса компании «Веди Тур» в Карловых Варах Анатолий Осыка (фото). – Это минеральная вода, движение-катализатор (массаж, прогулки и др.) и положительные эмоции (экскурсии и развлечения)». Поэтому чешские офисы «Веди Тур», расположенные в Праге и Карловых Варах, предлагают в дополнение к лечению широкий ассортимент экскурсионных программ. Обычно лечение в санаториях проходит в будние дни. В выходные туристы могут из Карловых Вар отправиться не только в Прагу, чешские замки и музеи, но и съездить в Вену, Дрезден, Париж, Венецию и другие города Европы. Популярность таких поездок растет. Специально для обслуживания курортного потока из России компания «Веди Тур Групп» открыла офис в Карловых Варах, менеджеры которого работают с клиентами фирмы и на других лечебных курортах Чешской республики. Представители «Веди Тур» встречают туристов-курортников в аэропорту, размещают в отеле, а на следующий день, после того как врач назначит клиенту лечение и процедуры, на свободное время предлагают ему экскурсионные и развлекательные программы. По прилету клиенты «Веди Тур» получают сервисные книжки, содержащие много полезной информации, а также телефонную сим-карту с чешским номером для связи с офисом.

 

 

 «Собственные офисы компании в Чехии позволяют нам иметь собственный сервис для своих клиентов, – поясняет Андрей Сутулин. – Мы людей отправляем на отдых, мы же их и обслуживаем. Это увеличивает процент возвратных клиентов». Количество туристов, которым нравится Чехия растет. Ежегодный прирост турпотока «Веди Тур» в Чехию – 30-40%. В кризис это поток сократился лишь на 12%, тогда как у компаний-конкурентов он упал на 30%. Г-н Сутулин сообщил, что сейчас по уровню потока в Чехию «Веди Тур» достигла докризисных показателей 2008 года.

Корреспондент RATA-news в ноябре 2010 года посетила Чехию по приглашению туристической компании «Веди Тур Групп» во время информационного тура для прессы по трем знаменитым чешским курортам: Карловы Вары (фото), Марианские Лазне и Яхимов. Во время поездки журналисты посетили также офисы «Веди Тур» в Праге и Карловых Варах. (Ольга Чижкова, RATA-news)

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал 07.02.2018
Visit Japan - тренинг
Вип круиз до конца февраля
 
 
Говорят профессионалы
 
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
«Глубина продажи услуг санатория "Знание" достигает двух с половиной лет»
Дмитрий БОГДАНОВ
санаторий «Знание»
генеральный директор
«Я всё о том же: нет смысла стоять пустыми, ищите и привлекайте свою аудиторию. Даже несмотря на то, что следующий год предполагается очень непростым, для тех, кто действительно захочет прибавить 25-40% к выручке, а по доходности и побольше, это абсолютно реальная задача»
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100