РАТА-новости
Круизный дом с 13.08
 
Библио глобус 28.04
 
 
Стройотряд РСТ «Солнце в бокале-2»: география участников расширяется! Присоединяйтесь!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель Танцы 14.06 2
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Август
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
272829303112
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№2680В 2009 году число иностранных туристов в Ростовской области выросло на 10,5%

В 2009 году число иностранных туристов в Ростовской области выросло на 10,5%


«Рейна-Тур НТВ» - одна их старейших российских турфирм. Об истории и работе компании рассказывает Андрей Серов, исполнительный директор компании.

- Расскажите о вашей компании.

- Турфирма «Рейна-Тур НТВ» была создана в 1993 году в Ростове-на-Дону. В 2009 году вошла в международную сеть турагентств «Люфтганза Сити Центр». Мы – туроператор по зарубежному, внутреннему и въездному туризму, оказываем услуги по бронированию и продаже авиа- и железнодорожных билетов. Наши билетные офисы находятся не только в Ростове-на-Дону и Ростовской области, но и в других регионах ЮФО. У нас есть собственный учебный центр, где обучают гидов-экскурсоводов, менеджеров по туризму, менеджеров по бронированию и продаже авиабилетов, специалистов гостиничного хозяйства. Компания участвует во многих крупнейших российских и зарубежных туристических выставках. Кроме того «Рейна-Тур НТВ» стала учредителем и управляющей компанией гостиницы «Эрмитаж», имеющей официальную категорию 4*.

 

 

- Какова ситуация с приемом в регионе российских и иностранных туристов?

- Как отмечено в отчете по Областной целевой программе «Развитие туризма в Ростовской области на 2008-2010 годы», за 2009 год число прибывших к нам иностранных и российских туристов составило 789200 человек с учетом дорасчета по неорганизованным туристам. Прирост по сравнению с 2008 годом - 10,5%. Наша компания принимала гостей из Германии, Франции, Австрии, Японии, Бразилии, Англии, Италии, США, Канады, Вьетнама. Больше всего туристов мы обслуживаем из Германии. Гости интересуются Таганрогом и Вешенской, Доном и казаками. Мы принимали даже фермеров из Австралии, которые приехали к нам, чтобы ознакомиться с российским опытом ведения сельского хозяйства. Что касается размещения иностранцев, то это должны быть либо солидные гостиницы с европейскими стандартами обслуживания, либо размещение в семьях, где происходит непосредственное общение и, как следствие, знакомство с русской культурой.

- Что нового вы предлагали в прошедшем летнем сезоне? Какой продукт вашей компании наиболее популярен?

- Из новых продуктов отмечу тур «Ростов-Сочи». При его разработке мы учли, что летний сезон в регионе длится с мая по сентябрь, почти полгода. А расстояние от Ростова до Сочи составляет менее 600 км, что по российским меркам недалеко. Таким образом, мы смогли совместить экскурсионную программу по Ростовской области и пляжный отдых в Сочи.

Если говорить о наиболее популярном нашем туре, то это «Серебряная подкова Дона» - тур по самым интересным городам Ростовской области, включающий Новочеркасск, Азов, Таганрог, Ростов-на-Дону, станицы Вешенская и Старочеркасская.

В сентябре «Рейна-Тур НТВ» сделала жителям и гостям Ростова подарок в честь празднования Дня города. Этот подарок стал уже традиционным – несколько маршрутов городского транспорта на один день становятся экскурсионными. Ростовчане получили массу положительных эмоций.

- Что вы предлагаете зимой? Появилось ли у вас к этому зимнему сезону что-нибудь новое?

- Конечно. Среди новинок – праздничная встреча Масленицы в станице Обуховской с чаепитием и блинами в сельских семьях. Второй тур – экскурсия в легендарную станицу Вешенскую – родину писателя и нобелевского лауреата Михаила Шолохова. Программа включает посещение музея, выступление казачьего коллектива, традиционные застолья. Одна из изюминок – катание в санях, запряженных тройкой лошадей. Тур рассчитан на несколько дней. Третья программа подготовлена для тех, кто ищет спокойствия и тишины. Это размещение на базе отдыха, расположенной в сосновом бору у реки. Зимняя рыбалка и чистый воздух гостям обеспечены.

- Как вы оцениваете имеющуюся в регионе базу размещения? Какие дома отдыха и пансионаты пользуются наибольшим спросом?

- Можно сказать, что средств размещения в Ростовской области хватает для того потока туристов, который имеется сегодня. Вопросы вызывает уровень сервиса и состояние многих гостиниц и баз отдыха, наследия советской эпохи. В этих объектах обязательно нужно обучать персонал по специальным программам, создавать площадки для обмена опытом, вкладывать средства в обновление интерьеров и инфраструктуры.

Несколько другая ситуация складывается в Ростове-на-Дону. В городе проживает более 1 миллиона человек, это столица Южного федерального округа. Но обеспеченность совокупным номерным фондом в Ростове составляет в среднем 3 номера на 1 тысячу жителей. Для крупного, экономически развитого города это очень низкий показатель. Особенно ситуация обостряется в сезон выставок, весной и осенью. При этом в Ростове есть гостиницы достаточно высокого уровня. Гостиница «Эрмитаж» имеет сертификат 4* в категории малых отелей, гостиница «Don-Plaza» сертифицирована на 4* в категории крупных отелей, отель «Old House» получил в 2009 г. Национальную туристскую премию им. Сенкевича как лучший загородный отель России. Такую же оценку дали эксперты журнала «Forbs». В городе есть гостиницы, принадлежащие крупным российским и зарубежным гостиничным цепочкам: «Radisson BLU DON» и «АМАКС Конгресс-отель». Из наиболее популярных домов отдыха и пансионатов отметим гостиницу «Темиринда» в Таганроге, комплексы «Эдем» и «Казачка» в Приазовье, санаторий «Мелиховский». Очень известен детский оздоровительный лагерь «Красный десант», который принимает детей круглогодично, имеет большую территорию, собственную лечебную базу и оборудованный пляж.

- Назовите основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе.

- Недостаточный объем информации о туристических возможностях Ростовской области, слабо развитая инфраструктура за пределами крупных городов области, высокая стоимость транспортных услуг.

- Где лично вы предпочитаете отдыхать?

- Я с удовольствием отдыхаю в природном парке «Донской». Заповедник находится в дельте Дона, всего в 30 минутах езды от шумного Ростова. Рекомендую всем. А еще люблю побродить по милым улочкам провинциального Таганрога, спуститься на набережную и подышать теплым воздухом Азовского моря.

www.reina-tour.ru

 

Хотите дать интервью RATA-news?

 

RATA-news продолжает свой проект «Интервью по желанию». Любая региональная турфирма, принимающая российских и иностранных туристов в своем городе или области, может на страницах нашей газеты рассказать о своей компании, высказать мнение о состоянии отрасли, развитии въездных и внутренних турпотоков, динамике спроса, о проблемах, которые мешают работать и т.д.

Специальные вопросы разработаны и для руководителей региональных гостиниц, заинтересованных в приеме туристов.

Для участия в проекте надо прислать заявку с темой «Интервью» на адрес editor@ratanews.ru, представиться и получить в ответ перечень вопросов.

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100