РАТА-новости
Special с 16 октября
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Открывайте Коломбо с Gulf Air! Экономический класс от 28 969 RUB. Количество мест ограниченно! Больше информации: gulfair@discovertheworld.ru, +7 (495) 795-24-03
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 31.05.2005

РАТА-новости от 31.05.2005

Беларусь сделала большой шаг навстречу российскому туризму

Весьма продуктивно прошел на минувшей неделе в Минске белорусско-российский практический семинар «Порядок прохождения пограничного и таможенного контроля на пограничных переходах, расположенных на государственной границе Республики Беларусь». Его организаторы – Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, Министерство транспорта и коммуникации Республики Беларусь, Государственный комитет погранвойск Республики Беларусь, Таможенный комитет Республики Беларусь, минская туристическая компания «Белинтурист» и Российский союз туриндустрии. Собственно, это был даже не семинар, а конструктивные переговоры, в рамках которых стороны стремились найти решение многих вопросов, касающихся пересечения туристическими автобусами белорусско-польской границы.

Проблемой безосновательной многочасовой задержки автобусов на пограничном переходе Варшавский мост РСТ занимается давно, и RATA-news неоднократно об этом писала. Напомним, что в сентябре 2004 года президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько и руководитель Комиссии РСТ по автобусному туризму Ольга Санаева уже бывали в Минске, где провели ряд соответствующих переговоров с руководством Госкомитета пограничных войск Республики Беларусь и Министерства спорта и туризма. Сегодня можно говорить о том, что визит представителей РСТ в Минск положил начало большой работе, направленной на изменение ситуации на пограничном переходе Варшавский мост. Более того, в последнее время президент Беларуси Александр Лукашенко стал придавать особое значение развитию туризма в республике, благодаря чему вопросы организации работы пограничным пунктов стали еще более актуальны. В декабре 2004 года президент Беларуси поручил Совету Министров страны представить главе государства ряд проекты нормативно правовых актов, касающихся, в частности, улучшения деятельности контрольных органов в пунктах пропуска через белорусскую государственную границу, имея в виду упрощение визовых формальностей, порядка уплаты сборов и их уменьшение при пересечении границы, а также ускоренную процедуру въезда-выезда и прохождения пограничного и таможенного контроля.

Как мы уже сообщали (RATA-news от 28 апреля 2005), 1 мая вступила в силу совместная инструкция Государственного таможенного комитета и Государственного комитета пограничных войск Беларуси «О порядке пропуска через госграницу лиц, транспортных средств и товаров». Согласно этому документу, время контроля для туристических автобусов не должно превышать 30 минут. Причем, пограничный и таможенный контроль туристических групп должен проводиться без высадки пассажиров и, главное, в приоритетном порядке. Впереди туристических могут проходить границу только рейсовые автобусы, а также детские группы. От лица Министерства спорта и туризма правом координации автобусного потока и информирования органов пограничного контроля о планируемом месте и времени пересечения границы организованными группами туристов наделено Республиканское унитарное предприятие «Белинтурист». Документы, необходимые для оформления отношений российских турфирм с «Белинтуристом» и представленные этой компанией по запросу Комиссии РСТ по автобусному туризму, вызвали у представителей турбизнеса немало вопросов. Для их решения и была организована встреча в Минске.

На этот раз российскую сторону на переговорах представляли руководитель Комиссии РСТ по автобусному туризму и генеральный директор компании «Анкор» Ольга Санаева, генеральный директор компании «Интерс» Татьяна Козловская, генеральный директор компании «Старый город» Елена Попова, финансовый директор компании «Кругозор» Алексей Яковлев, представитель компании «Нева» Алексей Корнев, представитель петербургской компании «Петротур сервис» Юлия Захарова, глава представительства Польской туристической организации в Москве Анджей Сераковски и пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

С белорусской стороны на встрече присутствовали первый заместитель министра спорта и туризма Беларуси Валерий Хатылев, начальник Управления пограничного контроля Госкомитета пограничных войск полковник Николай Курашов, начальник отдела таможенного контроля Государственного таможенного комитета Сергей Федоров, начальник отдела контроля в пунктах пропуска Министерства транспорта Владимир Ипатов, директор «Белинтуриста» Мария Филипович и другие представители заинтересованных ведомств.  

Поскольку в зале собрались не свадебные генералы, а профессионалы-практики, стороны сразу договорились вести разговор откровенно и без обид.

О том, какие вопросы помогла решить встреча в Минске, читайте в завтрашнем номере RATA-news. (Ирина Тюрина, RATA-news)

ФСС будет финансировать лечение дошкольников

Более 11 млн. детей отдохнут в этом году в летних оздоровительных лагерях. О готовности к летнему сезону доложил вчера на совещании у президента глава Минздравсоцразвития Михаил Зурабов.

По словам министра, работа по подготовке к организации отдыха детей в летний период завершена. Более 52 тысяч оздоровительных лагерей различных типов готовы принять детей. Финансирование на эти цели в федеральном бюджете предусмотрено в объеме более 1,3 млрд. рублей, в Фонде социального страхования - 12,6 млрд. рублей. Это позволит в этом году предоставить услуги по организованному отдыху большему количеству детей, чем в прошлом. «Мы рассчитываем на цифру 11,3 миллиона человек», - сказал Михаил Зурабов.

Определенной новацией в этом году стало, то, что впервые за счет Фонда социального страхования будет происходить санаторно-курортное лечение детей дошкольного возраста. «Этого никогда не было, хотя подобные просьбы неоднократно высказывались. Теперь такое решение принято», - отметил министр. Он также подчеркнул, что все планы по проведению детского отдыха в этом году будут выполнены.

Добавим, что вместе с деньгами, выделенными по линии ФСС на санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан, совокупные расходы бюджета и Фонда составят без малого 25 млрд. рублей - по оценкам РСТ, около 40% общего объема реализации санаторно-оздоровительных услуг. С одной стороны, это расширяет возможности доступа к ним социально незащищенных слоев населения. А с другой, при остром дефиците качественных средств размещения и существующем механизме расходования централизованных ассигнований, сужает возможности прямых и агентских продаж на внутреннем туристическом рынке, это препятствует структурной перестройке отрасли. Поскольку, как показывает опыт весеннего тендера на участие здравниц в обслуживании льготников, выделяемые средства ввиду заниженной стоимости койко-дня (400 руб.) в значительной степени перераспределяются в пользу объектов – аутсайдеров рынка: уважающие себя санатории стараются с такими деньгами не работать.

Правда, на прошеднем на днях всероссийском форуме «Здравница» об увеличении норматива расходов на один койко-день до 500 рублей говорилось как о вопросе уже решенном. Но и эта сумма не дотягивает до рыночной цены, а с учетом инфляции оказывается ниже соответствующего норматива, законодательно утверждавшегося в бюджете ФСС четыре года назад.

Остается надеяться, что к следующему году ФСС и Минздравсоцразвития совместными усилиями выработают более эффективные подходы к размещению соцзаказа на санаторно-курортное лечение и детский отдых.

Новые требования к визовой анкете

С 27 мая 2005 года в посольстве Финляндии в РФ новые требования к фотографии, прилагаемой к визовой анкете. Фотография приклеивается к анкете в середину рамки для фотографии, а использование степлера запрещено. Фотография должна быть цветная, анфас, размером 36х47 мм, высота головы (от кончика подбородка до макушки) 25-35 мм. Фотография должна быть сделана не ранее шести месяцев назад, изображение заявителя должно соответствовать его современному внешнему виду. Фон должен быть одноцветный, светлый, но не белый, предпочтительно - синего оттенка.

«Жемчужина» в оправе «Экспресс Лайна»

Сочинская гостиница «Жемчужина» в особой рекламе не нуждается, комплекс вполне достоин своей популярности. Компания «Экспресс Лайн» располагает предложением, которое непременно заинтересует турагентов. Только эта фирма в течение всего сезона будет предлагать в «Жемчужине» номера категории 3* по цене на 100 руб. ниже, чем указано на стойке отеля.

На размере комиссионных это никак не отразится. К тому же нет никакого жесткого графика заездов в гостиницу, клиент не ограничен в выборе количества дней отдыха и может приехать в Сочи в любой день.

«Экспресс Лайн: (095) 720-48-48, факс 720-48-00, www.exline.ru

Все, что есть на Балтийском взморье

В этом сезоне компания «Солвекс-трэвэл» предлагает на Балтийском взморье России все, что есть лучшего в этом благодатном крае -отдых и лечение в Светлогорске, Зеленоградске и на полуострове песчаных дюн и пляжей - природном заповеднике Куршская коса. Каждый из курортов хорош по-своему. Светлогорск - климатический курорт с сетью санаториев, пансионатов, отелей и уютных гостевых домов расположен на высоком морском берегу, куда ведут 7 оборудованных спусков, канатная дорога, лифт. Старинные улочки, здания Х1Х - начала ХХ веков с башенками и флюгерами утопают в зелени, сквозь которую проглядывает красная черепица крыш. Здесь множество кафе, ресторанов, спортивных комплексов. В курортную зону Светлогорска входят посёлки Отрадное и Лесное, будто созданные для любителей уединённого отдыха.

Зеленоградск принимает туристов уже больше ста лет. Здесь нет крутых спусков и подъёмов, курорт удобен для людей с заболеваниями сердца, опорно-двигательного аппарата и органов дыхания. Море мелкое, чистое, быстро прогревается, а местная минеральная вода «Зеленоградская» известна целебными свойствами.

Куршская коса - полуостров песчаных дюн и пляжей вытянулся в море на 100 км. Узкая коса отделяет солёное Балтийское море от пресноводного Куршского залива. Это единственное место в Европе, где можно увидеть луга и пустыни, сырые ольшаники и сухие сосновые боры, горные сосны, широколиственный лес и южную тайгу, подвижные и искусственно закреплённые дюны.

Отдых и лечение можно сочетать с интересной экскурсионной программой. Здесь есть что посмотреть, ведь история наделила Калининградскую область, бывшую Восточную Пруссию, необычной биографией. В ней тесно переплелись судьбы России и Германии, великих философов и талантливых поэтов, политических гениев и злодеев, мастеров и мореплавателей...

«Солвекс»: alpatova@solvex.ru; www.solvex.ru

Путешествие в древнейшую цивилизацию

Южный Урал, расположенный на самом стыке Европы и Азии и собравший уникальные ландшафты этих двух частей света, обладает богатейшим природным и культурным потенциалом. Здесь расположено четыре природных заповедника: Ильменский, Таганай, Зюраткуль, Аркаим. Здесь же находится уникальная Игнатиевская пещера с прекрасно сохранившимися рисунками первобытного человека. Таких пещер в нашей стране всего две, вторая, Капова, находится в Башкирии.

Управляющая компания «ММК-Курорт» предлагает отдохнуть в оздоровительно-спортивных центрах «Юбилейный», «Абзаково», «Березки» и заодно совершить экскурсию в один из уникальных местных заповедников - Аркаим. Это не только природно-ландшафтный, уникальный по своей красоте заповедник, но еще и музей под открытым небом. Славу его составляет, прежде всего, укрепленное поселение и некрополь Аркаим рубежа III-II тыс. до нашей эры, что соответствует возрасту одной из самых первых в истории человечества крито-микенской цивилизации.

Аркаим – это не только развалины города, но и храм, и астрономическая обсерватория. Общая площадь поселения составляла 20 тыс. кв. м. В России это пока единственный комплексный заповедник, в котором охраняются и исследуются природные системы и исторические памятники в их взаимосвязи. Здесь открыт музей археологии и этнографии, исторический парк под открытым небом, идет строительство музея "Человек и природа". Всего на территории музея расположено около 400 археологических комплексов разных эпох.

Экскурсионная Вена три раза в неделю

Компания «Турбюро Москва» каждую пятницу, субботу и воскресенье организует экскурсионные туры в Вену. На выбор предлагается проживание в отелях 3-5*, продолжительность тура от 4 до 8 дней, стоимость путевки от 485 евро.

Кроме того, есть возможность комбинировать Вену с Зальцбургом, Грацем, Баденом, Бад Блюмау, а также с отдыхом на озерах Каринтии и Зальцкаммаргут. Туристы могут остановить свой выбор на известных австрийских термальных курортах с проживанием в комфортабельных спа-отелях, таких как Rogner Bad Blumau.

«Турбюро Москва»: (095) 510-5-510 (мн.кан.), 510-5-511, www.tbmos.ru

Есть ли у Вьетнама перспективы

Только за первые четыре месяца этого года Вьетнам принял больше миллиона иностранных туристов, что на 20% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Туризм, как въездной, так и внутренний, действительно развивается здесь гигантскими темпами. Если в 2003 году в стране отдохнуло 2,3 млн. иностранцев и 12 млн. самих вьетнамцев, то в 2005 эти цифры, согласно официальным прогнозам, должны составить – 2,8 млн. и 16 млн. соответственно. Страна быстро обрастает туристической инфраструктурой: каждые два-три месяца здесь сдаются в строй отели на 200-300 мест.

Не менее активно растет турпоток во Вьетнам и из нашей страны. Как следует из статистических данных Федеральной пограничной службы, в I квартале этого года Вьетнам принял 6900 туристов из России, что составляет почти 1000% роста по сравнению с I кварталом предыдущего года. Впрочем, эти цифры скорее можно отнести на счет несовершенства российской статистики: по мнению российских операторов и вьетнамской стороны, поток в эту страну вырос не более чем на 2-2,5 тысячи туристов. То есть, никаких резких скачков в росте турпотока во Вьетнам нет – операторы говорят о стабильном ежегодном приросте в пределах 20-25% за последние три-четыре года. Что, правда, тоже очень неплохо.

По-настоящему интенсивный поток во Вьетнам идет с востока России. По данным генконсульства Вьетнама во Владивостоке, в 2004 году гражданам России была выдана 1 тысяча виз, что почти в два раза выше показателей 2003 года. А за первый квартал нынешнего года поток туристов из Дальнего Востока во Вьетнам вырос почти на 200%. Впрочем, несмотря на такие цифры, пока можно говорить лишь о хорошей динамике, сам же поток во Вьетнам из России, по-прежнему, незначителен – не более 0,3-0,5%, которые, конечно, не делают погоды на вьетнамском туристическом рынке.

Работать пока на этом направлении операторам непросто. По-крайней мере, в Москве российских компаний, специализирующихся на Вьетнаме, немного. Николай Слободчиков, генеральный директор фирмы «МКК Тур», работающей на направлении с 2000 года и отправляющей в год порядка 800 туристов, называет среди операторов, имеющих опыт и имя на этом рынке, фирмы «Вокруг света», «Открытие», «Азия Тревел». В столице также немало чисто вьетнамских компаний (GSO, Entrance, «Вальма-М»). Немало компаний («Астравел», Oriental Discovery и др.) делают Вьетнам наряду с другими направлениями.

Среди основных трудностей работы с Вьетнамом Николай Слободчиков выделяет проблему менталитета местных операторов и владельцев отелей – с одной стороны, восточного, а с другой, густо замешанного на остатках социалистической идеологии. Все это, по мнению г-на Слободчикова, серьезно осложняет работу с принимающей стороной. Поэтому его компания предпочитает иметь дело не с местным оператором, а с европейским, базирующимся во Вьетнаме. Российским же туристам мешают собственные стереотипы: для большинства из них Вьетнам – это война, бедность, хотя эта страна развивается сейчас не менее стремительно, чем и социалистический же Китай.

Еще одна серьезная проблема – перелет. Сейчас в страну летают рейсы «Аэрофлота», «Узбекских авиалиний» и Vietnam Airlines. Но и у российского перевозчика, и у узбеков самолеты староваты, не самые удобные для 10-часового полета. У вьетнамцев – «Боинг -777». Но в Москве огромная вьетнамская диаспора, поэтому недостатка в пассажирах у авиакомпании нет, что позволяет ей чувствовать себя монополистом на рынке. Условия работы с авиакомпанией очень жесткие: купить билеты напрямую российский оператор не может, вынужден перекупать у многочисленных вьетнамских посредников, причем «вчерную». Цена билета, составляющая в низкий сезон порядка $600, в высокие даты может доходить до $900. Это значит, что доля перелета во Вьетнам составляет до 60-70% стоимости всего пакета, ведь наземка в стране – одна из самых дешевых в мире. Кроме того, в сезон вьетнамский перевозчик активно практикует перепродажи, причем, «лишними» часто оказываются именно российские (украинские, белорусские и т.д.) граждане. Так что перевозка остается самой острой проблемой этого направления, тем более что, по неофициальным данным, «Аэрофлот» в ближайшее время планирует вообще отказаться от вьетнамского рейса как от нерентабельного.

Между тем, число операторов, желающих заняться Вьетнамом, растет. Например, именно предложением по этой стране собирается пополнить свой ассортимент компания «Южный Крест». А UTE Megapolus отправила 26 мая в ознакомительную поездку во Вьетнам группу турагентов. Как сказала RATA-news директор по туризму этой компании Ксения Огиенко, благодаря активному росту спроса эта страна считается перспективной. Не исключено, что Вьетнам – это будущий Гоа или даже Таиланд, во всяком случае, на этом направлении вполне можно ожидать туристического бума. Тем более что вьетнамские отели проявляют к нашим операторам большой интерес. Конечно, массовым этот отдых вряд ли станет из-за отсутствия во Вьетнаме достаточно развитой гостиничной инфраструктуры и немалой стоимости турпакета.

Так или иначе, но Вьетнам сейчас – малоосвоенное, а потому одно из самых перспективных направлений не только на нашем, но и на мировом рынке. Туристов ждут километры чистейших пляжей, древнейшая культура, нетронутая природа и совершенно копеечные цены на все. Говорят, это страна, где даже при большом желании невозможно израсходовать за неделю $200. Во всяком случае, обед на двоих в ресторане обходится в $3. (Светлана Ставцева, RATA-news)

Эмилия и Сицилия – новые хиты сезона

Два крупных итальянских туроператора, Eurialo Viaggi с острова Сицилия и Emiltur blu из региона Эмилия, объединились в консорциум и с удвоенной энергией начинают кампанию по продвижению на российском рынке туристических прелестей острова и провинции Эмилия-Романья. Кроме этого они намерены активно пропагандировать путешествия в нашу страну среди своих соотечественников. Старт проекта был дан в пятницу, когда в одном из московских ресторанов прошла его презентация. На ней присутствовали делегация Национального управления Италии по туризму (ENIT) в Москве во главе с директором Карло Бираски, главные партнеры итальянцев в России компании «ПАК групп» и «Трис-Т», многочисленные представители московского турбизнеса и журналисты. Собравшимся были вручены новые каталоги по Эмилии и Сицилии.

Компания Eurialo Viaggi существует с 1988 года и специализируется на организации деловых поездок и групповых и индивидуальных туров. С ее помощью за эти годы более 60 тыс. человек посетили Сицилию. И только в прошлом году более 1 тыс. итальянцев они помогли познакомиться с Россией.

Компания Emiltur blu специализируется, в основном, на въездном и выездном туризме для жителей России и Сицилии.

Директор департамента Италии компании «ПАК групп» Марина Никитенко в беседе с корреспондентом RATA-news назвала проект весьма интересным и заметила, что он обещает быть перспективным для обеих сторон: «Тем более что Eurialo Viaggi давно работает на российском рынке и хорошо знакома с его спецификой».

Эмилия-Романья с городами Болонья, Модена, Парма, Реджо Эмилия, Феррара и великолепными памятниками культуры и архитектуры – край, будто специально созданный для экскурсий. Причем, не только для, так сказать, массового потребления, но и для тех, кто успел многое посмотреть и хочет увидеть нечто особенное. К примеру, гурманам можно предложить отправиться в столицу аристократической кухни – так сами итальянцы называют города Парму – чтобы отведать настоящей пармской ветчины или «тортеллини» в форме... пупка Венеры. Поклонники автомобилей марки Ferrari и Lamborghini смогут в подробностях и историческом разрезе рассмотреть главные машины своей жизни, посетив музеи в городах Феррара и Сант`Агата Болоньезе.

В городах Эмилии проводится много выставок, поэтому не станет дело и за активным развитием делового туризма. Хорошие дивиденды обещают и комбинированные туры с отдыхом на пляжах Адриатического побережья или на фешенебельных курортах Сицилии. (Любовь Булгакова, RATA-news)

Крах немецкого оператора

Как сообщает Gazeta.ru со ссылкой на немецкую Frankfurter Allgemeine Zeitung, около тысячи немецких туристов не смогли вчера покинуть турецкий курорт Анталью из-за того, что германская туристическая фирма Interflug объявила о своей неплатежеспособности. Стоит отметить, что 700 из них находятся в аэропорту с субботы. Остальные пока остаются в отелях. Представители германского внешнеполитического ведомства заявили, что оказывают туристам всестороннюю помощь, однако проблема пока еще далека от разрешения.

В понедельник рейсами на Штутгарт и Мюнхен вылетели 480 туристов. Их возвращение было организовано представительством гамбургской туристической компании. Правда, до сих пор непонятно, будут ли туристы оплачивать перелет из собственного кармана, либо эти расходы покроет страховка. «Проблема в том, что в настоящее время не нашелся перевозчик, который бы доставил туристов на родину», – заявил представитель аэропорта. Получается, что отдыхающие должны сами решать, как им вернуться на родину, и уже затем подавать в туркомпанию заявления о возмещении убытков.

Немецкая газета Frankfurter Allgemeine Zeitung пишет, что, по слухам, обанкротившаяся немецкая фирма Interflug работала вместе с частной турецкой авиакомпанией Onur Air. После того, как Onur Air стала испытывать трудности, ее попытались заменить другие турецкие перевозчики. Однако из-за нестабильного финансового положения Interflug, они также не смогли осуществлять перевозку пассажиров.

Готовится к выпуску новый каталог членов РСТ

Издательство Российского союза туриндустрии готовит к изданию очередной выпуск каталога членов РСТ, который будет выпущен к X съезду РСТ. Каталог будет содержать сведения о более 1000 членах РСТ, состав региональных отделений, комитетов и комиссий, информацию о различных проектах Союза, его уставные документы, другие справочные материалы.

Каталог получат все делегаты и гости X съезда РСТ, который пройдет в сентябре 2005 года. В дальнейшем он будет распространяться на московских и региональных выставках, на пресс-конференциях, презентациях, семинарах и других мероприятиях РСТ, во время различных переговоров руководства Союза в Москве и других городах России.

Предыдущий каталог был издан в 2003 г., и многие сведения в нем устарели. Исполнительная дирекция просит членов РСТ обновить информацию о своих организациях, в противном случае в каталог войдут старые данные. Для обновления данных заполните небольшую анкету и отправьте по адресу rata@rata.ru

1.                Полное название организации в соответствии с учредительными документами:

2.                Фактический (почтовый) адрес:

3.                Телефон:

4.                факс:

5.                E-mail:

6.                Сайт:

7.                Основные направления деятельности организации: (отметить нужное)

Туризм: p выездной; p въездной; p внутренний

p продажа билетов

p транспортные услуги

p гостиничные услуги

p услуги по страхованию;

 p международные туры

 p туры по России

 p другие виды деятельности

Каталог будет издан тиражом 5 тысяч экземпляров. В нем предусмотрено размещение цветных рекламных модулей. Технические требования к макету можно получить в Исполнительной дирекции РСТ у Ирины Лбовой по телефону (095) 961-13-70/71, e-mail: rata@rata.ru.

Если турист попал в аварию

В последнее время нередко появляются известия о несчастных случаях, происшедших с российскими туристами за рубежом, в частности, об авариях туристических автобусов, повлекших причинение вреда пассажирам. Неизбежно возникают претензии туристов относительно возмещения понесенного ими ущерба.

На основании действующего законодательства (законы «Об основах туристской деятельности в РФ», «О Защите прав потребителей») турфирма несет ответственность за все услуги, входящие в тур.

В случае если услуги были приобретены как составная часть тура (экскурсии, трансферы, проживание в отеле, и пр.), турфирма отвечает за их надлежащее выполнение, а также за личную безопасность туристов при пользовании услугой. Таким образом, если с туристом случается происшествие во время осуществления тура, исполнителем которого является турфирма (либо представительство турфирмы в стране пребывания, либо принимающая сторона), потребитель вправе предъявить претензии по возмещению убытков туроператору или турагенту по своему выбору.

При возникновении страховых случаев, расходы по медицинскому обслуживанию берет на себя страховая компания. Однако после возмещения туристам всех расходов, связанных с лечением, у страховщика имеется право на предъявление к третьей стороне, виновной в наступлении страхового случая, претензий в порядке регресса с целью получения возмещения за причиненный ущерб.

Если же с туристом произошло происшествие в личное время, не связанное с реализацией тура (самостоятельные прогулки, переезды и пр.), ни туроператор, ни турагент не несут ответственность за возможные негативные последствия несчастного случая.

Однако следует помнить, что туроператоры и турагенты обязаны предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, в том числе об опасностях, с которыми могут встретиться клиенты, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов. Кроме того, туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

Материал подготовлен юридической консультацией «Визит».

www.tourpravo.ru

 
 
 
 
Корал 23.08 Палма
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100