РАТА-новости
Special с 16 октября
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Открывайте Коломбо с Gulf Air! Экономический класс от 28 969 RUB. Количество мест ограниченно! Больше информации: gulfair@discovertheworld.ru, +7 (495) 795-24-03
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№4449Сегмент альтернативных средств размещения необходимо срочно регулировать

Сегмент альтернативных средств размещения необходимо срочно регулировать


Гостиничный рынок стремительно меняется во всем мире, в том числе и в России. Появление новых альтернативных видов размещения, с одной стороны, расширяет возможности гостеприимства, а с другой – создает серьезные проблемы и отельерам, и потребителям. Выход – в срочном правовом урегулировании ситуации, создании равных условий для представителей всех сегментов размещения. Об этом шла речь на вчерашнем заседании комиссии РСПП по туризму и индустрии гостеприимства, которое провел ее руководитель и президент РСТ Сергей Шпилько.

 

Один из самых динамично развивающихся видов размещения в нашей стране – хостелы. По словам президента Межрегиональной ассоциации хостелов и мини-отелей Алексея Мишина, за последние годы само понятие хостела прошло переоценку и уже не воспринимается негативно. Напротив, сейчас это популярный, востребованный вид размещения, имеющий своего клиента. «В Москве много отелей 4-5*, а бюджетных – мало, и хостелы успешно заполняют эту нишу. Лучшие из них по качеству сервиса, набору услуг не уступают многим отелям. И если еще недавно мы, в основном, копировали европейские хостелы, то сейчас их явно обгоняем», – сказал г-н Мишин.

 

Несмотря на очевидные успехи хостелов, они практически находятся вне правового поля, так как ни один закон не определяет существование такого вида размещения. Нет единого понимания требований к хостелам и у контролирующих организаций – Роспотребнадзора, Федеральной налоговой службы.

 

В 2010 году в Москве было всего 44 хостела, в 2014 – 235, а в 2016 – уже 425. Причем последняя цифра – официальная, а в реальности их в Москве, скорее всего, в два раза больше. Такой взрывной рост имеет свои минусы: на рынок идут за быстрым заработком, падает качество сервиса. Для сравнения, в Берлине только 44 хостела, в Риме – 48, Париже – 28, Амстердаме – 40. «Пришло время сделать этот рынок цивилизованным. Мы хотим разработать определение хостела, единые стандарты работы хотя бы в рамках одного региона, например, Москвы», – сказал Алексей Мишин.

 

В мире также очень популярны сервисные апартаменты. Это полностью меблированные, с бытовой техникой, готовые к проживанию жилые помещения, которые предоставляются в краткосрочную и среднесрочную аренду. Как сказала представитель компании Intermark Карине Шмарева, в России это пока зарождающийся сектор размещения, который постепенно набирает обороты. Но и этот сегмент, как и хостелы, находится вне правового поля, ведь сервисные апартаменты – это и не квартира, и не гостиница. «Мы не можем пройти классификацию. Получается, что в нынешнем виде эта система направлена против главного принципа сервисных апартаментов – минимум сервиса, максимум независимости самого клиента», – пояснила г-жа Шмарева.

 

Как заметил Сергей Шпилько, хостелы и сервисные апартаменты – лишь малая часть длинного списка альтернативных средств размещения. К ним также относятся кемпинги, караванинги, дома на колесах, флотели, гостевые дома, меблированные комнаты и просто сдаваемые туристам квартиры в частных домах, а также обмен жильем, клубы по интересам и т.д. Причем некоторые довольно экзотические средства размещения оказываются на деле очень практичными. Например, глэмпинг – размещение в различных строениях на природе. Для России с ее национальными парками, а также просто неосвоенными территориями такой вариант – настоящая находка: в большинстве заповедных территорий больших отелей не построишь.

 

Г-н Шпилько подчеркнул, что новые виды размещения не заменят традиционных гостиниц, скорее, станут дополнением. Однако они безусловно составят им конкуренцию и подтолкнут к развитию уже с учетом новых реалий.

 

Новые реалии нельзя не признавать, соглашается старший директор отдела гостиничного бизнеса и туризма компании Cushman & Wakefield Николай Мороз, и важно иметь точную картину происходящего. В частности, сервис Airbnb, нынешний лидер краткосрочной аренды частных квартир, который в последнее время так остро конкурирует с отелями во всем мире, на самом деле пока не так велик, как это кажется. По данным недавнего исследования семи основных рынков США и Европы, на долю Airbnb там пока приходится лишь 4% и 3% выручки. При этом возраст клиентов отелей, как правило, после 35 лет, а у Airbnb – до 35. Заполняемость гостиниц составила за исследуемый срок 85%, а у средств размещения сервиса аренды – вдвое ниже.

 

«Пока Airbnb в начале пути и не представляет реальной угрозы для гостиничного сектора. Но было бы неправильно игнорировать этот ресурс или занижать его влияние в будущем. Тем более что в регионах сервис составляет уже серьезную конкуренцию отелям», – сказал Николай Мороз.

 

Действительно, в некоторых городах России, в частности, Екатеринбурге, квартиры, сдаваемые посуточно, занимают уже почти половину рынка гостиничных услуг. Но при этом у гостиничных операторов и владельцев квартир неравные стартовые условия, не говоря уже о том, что рынок квартир – полностью в серой или даже черной зоне. «Выход только один – переводить Airbnb и аналогичные национальные сервисы в белую зону», – полагает г-н Мороз.

 

Интересно, что аналогичная ситуация во многих городах мира. Как рассказал региональный директор сети AccorHotels в России Алексис Деларофф, в центре Парижа массово скупаются квартиры специально для дальнейшей сдачи, их владельцы также не платят налогов и уходят от государственного регулирования. Accor вынуждена реагировать на все эти вызовы. С другой стороны, компания не может игнорировать новые тренды в развитии гостиничной индустрии. Так, по словам г-на Делароффа, оператор планирует в рамках сети открыть хостел – более комфортабельный, чем обычный представитель этого формата, но бюджетнее, чем отель. Одновременно Accor приобрела сервис по аренде квартир OneFineStay, аналогичный Airbnb, но ориентированный на более взыскательную публику. Пополниться сервисными апартаментами и хостелом в России планирует также компания Azimut Hotels, как сообщил ее региональный директор Андрей Абрамов.

 

Президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин полагает, что упорядочить рынок альтернативных средств размещения можно с помощью выдачи патентов. В качестве примера он привел опыт Крыма, где местные власти планируют выдавать патент на сдачу квартир и частных владений площадью не более 150 кв. м. Вместе с тем, если получение патента не будет обязательно, мера может оказаться неэффективной.

 

Участники совещания отметили, что бесконтрольное развитие альтернативных средств размещения обостряет ряд проблем, связанных с соблюдением законов и недобросовестной конкуренцией со стороны так называемого частного сектора по отношению к легально работающим гостиничным предприятиям. Необходимо повысить эффективность государственного регулирования. «Пришло время разработать федеральный закон о гостиницах, где все категории размещения были бы подробно описаны», – уверен начальник управления гостиничного хозяйства московского правительства Алексей Тихненко.

 

Комиссия РСПП считает целесообразным, чтобы Министерство культуры РФ совместно с заинтересованными ведомствами и предпринимательскими объединениями разработало дорожную карту повышения эффективности регулирования альтернативных средств размещения и внесло соответствующий проект на рассмотрение правительства

 

Как показывает отечественный и зарубежный опыт, запретами проблему альтернативных средств размещения не решить, в том числе из-за недостаточной эффективности государственного контроля и надзора в сфере самозанятости и микробизнеса. Систему комплексного регулирования надо создавать. Необходимо, прежде всего, определить в действующих нормативных документах новые виды и категории средств размещения, чтобы идентифицировать их как субъекты хозяйственной деятельности, легально участвующие в обслуживании туристов.

 

Важно также разработать стандарты оборудования и обслуживания для каждой из категорий альтернативных средств размещения, создать систему классификации для каждой из них с возможностью введения ее в качестве обязательной.

 

Участники встречи высказались также за определение порядка регистрации каждой из категорий альтернативных средств размещения и легализации их функционирования, в том числе на основе патентной системы. Необходима также доработка СанПинов, правил пожарной безопасности и других нормативных документов, регулирующих деятельность гостиниц, применительно к альтернативным средствам размещения с учетом специфики их деятельности.

 

В резолюции также говорится об обеспечении доступа на территорию альтернативных средств размещения представителей контрольно-надзорных органов, оплаты коммунальных тарифов по ставкам, предусмотренным для субъектов хозяйственной деятельности и учета интересов других собственников жилья, если речь идет об использовании жилых помещений, в особенности в многоквартирных домах.

 

Светлана Ставцева, RATA-news

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал  кошелек 13.03
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100