РАТА-новости
Круизный дом с 13.08
 
Библио глобус 28.04
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель Танцы 14.06 2
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Август
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
272829303112
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№3646На Pure Luxury особой популярностью пользовались роскошные поезда и куропатки

На Pure Luxury особой популярностью пользовались роскошные поезда и куропатки


Четвертый по счету международный воркшоп по вип-туризму Pure Luxury собрал в столичном «Балчуг Кемпински» 58 участников из Австрии, Аргентины, Бразилии, Голландии, Греции, Израиля, Испании, Италии, Мальдивских островов, Мексики, ОАЭ, Перу, Сейшельских островов, Турции, Финляндии, Франции и других стран – и, конечно, из России. Ознакомиться с их предложениями пришли несколько сотен посетителей – туроператоры и турагенты из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов.

 

 

 

 

Посещаемость Pure Luxury растет. По мнению Валерия Шагина, президента компании МИТС, которая организует воркшоп, связано это с тем, что доверять дорогого клиента неизвестным людям рискованно: «Только в непосредственном общении с потенциальным партнером можно узнать, например, разделяет ли он ваши принципы ведения бизнеса, соответствует ли предоставляемый им сервис высоким стандартам вип-обслуживания. Переписка в интернете здесь не поможет».

 

Содержание Pure Luxury каждый год немного меняется. На нынешнем воркшопе было на порядок меньше компаний, работающих исключительно по DMC или лечебному профилю. Зато многие участники предоставляли комплексные услуги – от размещения и трансферов до юридической поддержки, а едва ли не треть рабочих столов занимали представители luxury-отелей и известных гостиничных сетей. Приехало много новичков, но встречались и «старожилы», которые не пропускают ни одного мероприятия.

 

Компании-поставщики элитных услуг не так пострадали от происходящего на туристическом рынке, как массовые операторы. Но и им пришлось корректировать тактику. Во-первых, из многих стран на рабочую встречу приехали не менеджеры по продажам и маркетингу, как бывало прежде, а руководители компаний, тем самым подтверждая серьезное отношение к российскому рынку. Вообще многие участники воркшопа приехали именно с целью завлечь к себе как можно наших соотечественников.

 

Во-вторых, при знакомстве с предложениями участников чувствовался акцент на более редкие, а порой и уникальные услуги. Например, в финская компания Lapland Luxury организует конференции в ходе частного круиза на ледоколе. Согласитесь, отдых в джакузи с видом на северное сияние и «трансфер» на оленях или в упряжке хаски запомнятся надолго.

 

Есть еще вариант конференций в роскошном поезде. Golden Eagle Luxury Trains – российская оператор, организующий эксклюзивные путешествия в поездах дальнего следования, в том числе проведении мероприятий, семинаров и конференций. Да, прямо в поезде. Причем в шикарной обстановке. Golden Eagle –первый поезд в России и Центральной Азии, составленный исключительно из вагонов класса «люкс». Площадь самых больших купе – больше 11 кв. метров, во всех есть душ и туалет. Ресторан легко трансформируется в конференц-зал с экраном, проектором и другой необходимой техникой. Компания может предложить поездки по Транссибирской магистрали и Великому Шелковому пути, маршрут из Армении в Казахстан с посещением Каспийского моря, а также короткие туры по желанию заказчика.

 

Любопытно, что российская компания решила принять участие в Pure Luxury, дабы привлечь к сотрудничеству российских же туроператоров. Управляющий директор Golden Eagle Luxury Trains Марина Линке пояснила: «Пока мы работаем практически только с зарубежными гостями. Хотя организовать поездку нашим россиянам значительно проще, чем иностранцам: например, на иные маршруты по странам СНГ европейцам необходимо оформить до пяти виз. А россиянам они вообще не нужны».

 

Можно предположить, что участие в воркшопе себя оправдало: к столу Golden Eagle Luxury Trains очередь из желающих пообщаться выстроилась с первых минут работы.

 

Элитные поезда стали не единственными представителями upper-class транспорта на Pure Luxury. Сразу несколько участников анонсировали услуги с использованием автомобилей представительского класса. Например, Allodriver, еще с 2005 года организующий трансферы премиум-класса в Европе и США, тоже во многом ориентируется на русскоязычных клиентов. Что неудивительно: основные регионы, где работает компания, это Сен-Тропе, Канны, Ницца, Монако, Париж, Майами, Орландо, где отдыхает немало состоятельных россиян. На воркшопе Allodriver искала новых партнеров.

 

Еще одним столом, к которому стояла очередь, было рабочее место компании El Crespo, предлагающей эксклюзивные условия для охоты на красных куропаток. Директор по продажам и маркетингу El Crespo Антонио Кабрера рассказал, что территория площадью около 20 тысяч га, где проходит охота, известна в Испании с 1945 года и входит в число топ-3 охотничьих ферм страны. Поездки организуют для групп от 5 до 10-12 охотников – зато с семьями. Потому что это не только охота, но еще и очень красивый ритуал: выезд в поле в сопровождении егерей, под развевающимися флагами. Туристам обеспечен сервис по принципу «все включено», включая специальные костюмы и обувь, а также специально натасканных на поиск подстреленных куропаток собак.

 

 

Туристов размещают на аутентичной испанской вилле с 20 просторными «историческими» номерами, даже с каминами. Есть открытый бассейн с видом на долину и даже вертолетная площадка. Примечательно, что 90% клиентов прибывают на виллу частными самолетами.

 

 

Охотничий сезон длится с 1 октября до конца февраля. Остальное время на вилле обычно проводят корпоративные мероприятия. Кстати, бывают и мероприятия «два в одном», когда гости днем охотятся, а вечером посещают семинары. Основной поток клиентов идет из Испании, Франции, Великобритании, Италии, Катара, а хотелось бы привлечь еще и россиян. Для чего, собственно, руководство фирмы и приехало на воркшоп.

 

Многие участники воркшопа говорили, что для работы с россиянами нанимают русскоязычный персонал или стимулируют сотрудников учить языки. Переводят презентационную продукцию и сайты на русский, приглашают дополнительных гидов. Так что туроператоры могут не опасаться, что их состоятельные клиенты по возвращении будут жаловаться на недопонимание – во всех смыслах слова.

 

Кристина Голубева, RATA-news

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100