РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак 16.03 Семейная Италия
 
 
 
 
Грекотель 12.04 Виллы
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Май
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 20.05.2004

РАТА-новости от 20.05.2004

Консул обещал принимать от турфирм 400 паспортов в день

Вчера в РСТ состоялось собрание операторов по Чехии с целью выработки дальнейшей позиции Союза в разрешении конфликта, связанного с ситуацией по оформлению туристических виз консульством Чехии в Москве. В конференц-зале ГАО «Москва» собрались руководители компаний «Амиго», «Анкор», «Веди-тур», «Визави-тревел», «Дестинейшен», «Интерс», «Калипсо ЛТД», «Кругозор», «Нева», «Отдыхай», «Регион-Сервис-провайд», «Старый город», «Тревелленд», «Туртранс Вояж». Присутствовали президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько, вице-президент Владимир Канторович и консул Чехии Ян Едличка.

Напомним, что накануне, 18 мая, в посольстве Чехии состоялась встреча представителей Российского союза туриндустрии с послом этой страны Ярославом Башта. В результате переговоров стороны согласились, что сложившаяся ситуация, по-существу, носит форс-мажорный характер, и необходимо совместными усилиями разработать механизм «организованной» сдачи документов в чешское консульство.

Открывая собрание, Владимир Канторович призвал всех присутствующих к конструктивному разговору: «Мы должны выработать определенные правила игры на время действия форс-мажорных обстоятельств, не забывая, что эти правила должны быть приемлемы и для чешской стороны». То есть, напомнил г-н Канторович, исходить надо все-таки из того, что консульский отдел не в состоянии выдавать то количество виз, в котором сегодня нуждается российский рынок.

Г-н Едличка подтвердил, что, даже при условии правильного оформления документов, консульство готово принять от туристических фирм не более 400 паспортов в день с недельным сроком выдачи виз.

Бурную дискуссию вызвали вопросы о квотировании заносимых паспортов и возможности контроля количества сдаваемых документов. Обсуждался и вопрос аккредитации. На сегодняшний день при посольстве аккредитовано около 120 турфирм, но реально ходят и сдают документы не более 20 операторов. По мнению участников собрания, стоило бы провести переаккредитацию, чтобы отделить реально работающие компании от визовых спекулянтов. Г-н Едличка пояснил, что сейчас и так идет плановая переаккредитация турфирм, связанная с вступлением Чехии в Евросоюз. Это поможет произвести «естественный отбор», так как требования к фирмам ужесточаются.

Как было решено, разработкой механизма сдачи документов в консульство Чехии займется рабочая группа, в которую будет предложено войти представителям РСТ, консульства Чехии, московского офиса CzechTourism. Однако для этого необходимо время, а «горящие» документы есть уже сейчас. После подсчета паспортов, требующих срочного визирования, а их оказалось около 550 на всех присутствующих операторов, участники собрания решили предпринять попытку сдать на следующий день, т.е. сегодня, хотя бы те 400, которые обещал ежедневно принимать консул Чехии.

После окончания собрания президент РСТ Сергей Шпилько от имени туроператоров обратился к заведующему консульским отделом посольства Чехии в России Яну Едличке с официальным письмом, в котором изложена просьба 20 мая 2004 г. принимать от туроператоров паспорта только с датами выезда 27, 28 и 29 мая 2004 г. В случае, если количество паспортов составит менее 400 от всех туроператоров, разрешить сотрудникам консульства «добрать» до требуемого количества документы на выезды 30 и 31 мая. Соответственно, 21 мая фирмы просят принимать паспорта с датами выезда 30, 31 мая и 1 июня. По мнению туроператоров, это единственный способ оперативного решения проблемы с приемом документов для оформления виз на ближайшие выезды туристов, говорится в письме.

Что касается дальнейшей работы по формированию списка аккредитованных в консульстве Чешской Республике туроператоров и наведению порядка в очереди на сдачу документов, то она будет продолжена 20 мая на собрании турфирм в офисе Национального туристического управления Чешской Республики.

Туроператоры намерены подать в суд на ТКП

Как мы уже не раз сообщали, в начале апреля этого года все компании, аккредитованные в качестве агентов по продаже авиабилетов при Транспортной клиринговой палате, получили письмо за подписью президента ТКП Виктора Ильичева. В нем говорилось, что в связи с инициативой «Аэрофлота» по расторжению в одностороннем порядке договора с ТКП, закрыта продажа на бланках ТКП билетов на рейсы, выполняемые этой авиакомпанией. Места «Аэрофлота» из системы бронирования «Сирена», которой владеет ТКП, были изъяты. 2 апреля, ТКП пригласила всех крупных агентов на совещание и поставила перед сложнейшим выбором: либо «Аэрофлот» - либо ТКП. Иными словами, в кассах компаний, аккредитованных в ТКП, не должно быть бланков «Аэрофлота». На размышление агентам был дан месяц, по истечении которого они должны сообщить о своем решении, любое из которых - серьезный удар по билетному бизнесу.

Однако месячного срока ТКП не выдержала, и уже в двадцатых числах апреля 10-12 сотрудников контрольно-ревизионного отдела провели контрольные закупки билетов на внутренние рейсы «Аэрофлота» в кассах своих агентов. Тут же, «не отходя от кассы» составлялся акт о контрольной закупке, после чего у продавца «вражеских» билетов отключали систему бронирования «Сирена». По нашим данным, ТКП уже отлучила более двух десятков своих самых крупных агентов, соответственно, не могут работать и их субагенты. И эта же реальная угроза нависла над всеми «нарушителями»: все они могут быть отключены от «Сирены» до 1 июня 2004 г. Соответствующее решение (№ 101 от 28.04.2004) принято Комитетом перевозчиков Наблюдательного совета авиапредприятий по взаимным расчетам.

Как стало известно RATA-news, туроператоры активно обсуждают с юридическими структурами возможность судебного решения конфликта с ТКП и столкнулись на этом пути с первыми трудностями. Дело в том, что в агентском договоре с палатой есть пункт, предусматривающий рассмотрение споров в Третейском суде, что лишает операторов права обратиться в Арбитражный суд. А то, что этот Третейский суд существует при ТКП, судя по развитию конфликта, лишает агентов надежды на объективное рассмотрение дела. В этой ситуации рассматривается вариант обращения в Федеральную антимонопольную службу, хотя это будет уже не иск, а жалоба, и соответствующее ведомство будет самостоятельно принимать решение о наличии в действиях ТКП каких-либо нарушений антимонопольного законодательства.

Так или иначе, но изучение судебных перспектив продолжается, в том числе с участием Ассоциации агентов воздушного транспорта и Российского союза туриндустрии.

А пока компаниям с большой долей продажи авиабилетов на бланках ТКП ничего не остается, кроме как договариваться с палатой, устанавливать дополнительные терминалы, плодить новые кассы и юридические лица. Разумеется, это создает массу неудобств в работе, не говоря уже о дополнительных расходах, но иного выхода операторы пока не видят. Поскольку ситуация вошла в стадию критического конфликта, фирмы идут на неудобства, чтобы иметь возможность вести бизнес в прежнем объеме. И если процесс будет развиваться в этом направлении, и, в конечном счете, все сведется к тому, что вместо одного агента будут появляться два под общим менеджментом, то история «битвы гигантов» превратится в откровенный театр абсурда.

Две группы лидеров въездного потока

Анализируя данные по количеству прибытий в Россию по 25 ведущим в этом отношении странам дальнего зарубежья, нетрудно выделить две характерные группы лидеров. Одна из них объединяет приграничные государства с высокой долей челночного оборота в общей численности прибытий.

тыс. прибытий
  1995 2000 2001 2002 2003
Польша 666 948 885 1210 1233
Финляндия 1278 1454 1291 1161 1154
Литва 441 1049 1059 950 874
Китай 391 494 461 726 680
Эстония 188 418 359 387 406
Латвия 176 330 245 293 345
Монголия 170 135 126 134 117

Впрочем, есть основания полагать, что соотношение челночных и туристических поездок постепенно меняется в пользу последних, хотя это будет во многом зависеть от конъюнктуры соответствующих товарных рынков.

Вторая группа лидеров - действительно страны-доноры турпотоков, и, как показывает таблица ниже, по всем этим направлениям за последние 3 года наблюдается пусть не резкий, но стабильный и относительно динамичный рост. Причем, аналогичная картина характерна и для многих других экономически развитых стран, например, Швеции, Норвегии, Израиля, Испании. Особняком в этом списке стоит Турция, поскольку среди прибывших в 2003 году в Россию 140 тыс. человек, очевидно, велика доля лиц, приезжающих на заработки.

тыс. прибытий
  1995 2000 2001 2002 2003
Германия 323 363 415 493 516
США 216 199 210 236 281
Франция 06 95 107 147 189
Великобритания 121 118 139 149 177
Италия 97 105 111 154 170
Япония 57 63 71 74 87

 

«МИТС» выпустил первый том «Избранного»

Туристическая компания «МИТС» давно известна своими необычными акциями вроде организации выставки камбоджийской живописи или выпуска диска этнической музыки разных народов мира. Последний проект оператора не менее оригинален, но, вместе с тем, имеет серьезное практическое значение для турбизнеса. «МИТС» выпустил тиражом 2,5 тыс. экземпляров книгу «Избранные отели мира» - роскошное издание в кожаном переплете с платиновым обрезом.

Во вступительном слове президент МИТС Валерий Шагин написал: «Это – книга о друзьях. И для друзей. Она уникальна. Она бесценна. Ее невозможно купить. Мы задумали ее как подарок». Работа над изданием велась больше года. Книга получилась уникальной не только из-за великолепного полиграфического исполнения, но и ее содержания. Прежде никто на российском рынке не пытался собрать воедино такой объем информации о каждой из лучших гостиниц мира.

Путешествовать по страницам сборника удобно и легко. Гостиницы, а их в книге представлено порядка 60, распределены по двум большим разделам - «Отели Европы» и «Отели мира». Каждый раздел, в свою очередь, состоит из глав, посвященных разным странам - от «Отелей Австрии» до «Отелей Ямайки». Описания снабжены отличными иллюстрациями, дающими наилучшее представление о предмете рассказа. Откроем, например, самую большую главу «Отели Италии». Выбираем наугад: Bauer Hotel & Il Palazzo – и узнаем подробности более чем 120-летней истории гостиницы, сведения о ее расположении, особенностях номеров, видах из окон и даже о гастрономическом стиле и имени шеф-повара.

Пока не все достойные отели мира смогли поместиться под обложкой этого изысканного фолианта. Но есть надежда, что проект будет продолжен. По словам Валерия Шагина, издатели решили начать с тех гостиниц, которые являются партнерами «МИТС» на протяжении многих лет. Валерий подчеркивает: «Это издание – не каталог, который устареет через год. Мы стремились создать именно книгу, которую приятно взять в руки и к которой ее владельцы будут время от времени возвращаться, чтобы выбрать очередной маршрут для путешествия или восстановить в памяти впечатления от поездки».

По словам Валерия Шагина, «Избранное» получит в подарок каждое турагентство, продавшее тур с проживанием в одном из представленных в книге отелей.

Новая чартерная программа в Норвегию

Вчера в посольстве Королевства Норвегии состоялась презентация летних туристических программ этого направления. Встречу провели торговый советник Посольства Норвегии Пер Андерс Хем, генеральный директор компании DSBW-tours Карен Гончаров, заместитель генерального директора турфирмы «Нева» Максим Пирогов и др.

Нынешним летом «Нева» и DSBW-tours организуют совместную чартерную программу в Норвегию. С 24 июля по 14 августа каждую субботу будет летать самолет Як-42 авиакомпании «Газпромавиа» по маршруту Москва - Берген/Олесунн - Москва. Благодаря этому еще больше российских туристов смогут открыть для себя северный регион Норвегии.

Во время восьмидневного путешествия из Бергена в Олесунн и наоборот путешественники увидят самый крупный ледник в Европе Бриксдайл, красивейший из фьордов - Гейрангер со знаменитым водопадом «Семь сестер», а также посетят дом-музей Эдварда Грига, проедутся по самому популярному маршруту Норвегии «Дороге Троллей», совершат поездку по знаменитой железной дороге Фломсбан и т.д. Стоимость 8-дневного тура, включая авиаперелет, трансфер и проживание на базе гостиниц 3* с завтраком, 795 евро.

В 2003 году Норвегию посетили почти 40 тыс. туристов из России (150 тыс. ночевок), что на 20% больше, чем за предыдущий год. В 2004 году ожидается, что поток россиян в Норвегию увеличится еще на 20%.

Журнал National Geographic в 2003 году в конкурсе на лучшее туристическое направление в мире присудило норвежским фьордам первое место.

«Музенидис Трэвел» укрепляет свои позиции

В конце мая с.г. туроператор по Греции «Музенидис Трэвел» откроет второй офис на улице Щепкина, 47 (ст. м. «Проспект Мира»). Оба офиса будут работать в единой информационной среде (система бронирования, телефонные коммуникации).

Напомним, что компания начала свою работу в апреле 2003 года. За первые 9 месяцев работы в Грецию было отправлено около 8 тысяч российских туристов. В этом году компания намерена увеличить объем в 2-2,5 раза - до 15-20 тысяч туристов.

В прошлом летнем сезоне туристическая компания самостоятельно загружала два собственных еженедельных рейса авиакомпании «Ист Лайн» в Салоники (Ту-154М) и еще продавала примерно половину «тушки» авиакомпании «Евразия» на том же направлении. В этом году на летний сезон «Музенидис Трэвел» совместно с авиакомпанией «Ист Лайн» поставил шесть рейсов в неделю с вылетами по средам, пятницам и воскресеньям в 11.05 и в 12.00. Такое расписание разработано специально для обеспечения удобной стыковки с рейсами из регионов.

Кроме того, с 18 июня «Музенидис Трэвел» совместно с головным офисом Mouzenidis Tours в Салониках запускает новую программу шоп-туров с прямым перелетом Москва – Касторья авиакомпаний «Ист Лайн». А в пик сезона, как сообщил RATA-news генеральный директор компании Александр Цандекиди, количество рейсов в Салоники будет доведено до восьми в неделю.

За последний год значительно укрепились позиции компании в регионах: к четырнадцати действующим представительствам «Музенидис Трэвел» в различных городах открылись еще четыре - в Самаре, Сургуте, Тюмени и Уфе. Впервые в истории греческого направления в июне этого года будет запущена чартерная цепочка из Самары (авиакомпания «Самара») в Салоники. В том же направлении чартеры полетят из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Минска.

Относительно условий проживания туристов во время Олимпийских игр, часть которых пройдет в северной Греции, г-н Цандекиди отметил, что в Халкидиках головной офис, Mouzenidis Tours, достиг соглашения с владельцами отелей, поэтому значительного роста цен, как в Афинах, на полуострове не будет.

 «Музенидис Трэвел» предлагает агентствам хорошие условия сотрудничества и комиссию от 50 до 300 евро в зависимости от разновидности тура. Гостиничная база компании охватывает всю материковую часть Греции и включает в себя отели разного уровня. В ассортименте турфирмы есть предложения по корпоративному туризму, пляжный отдых, шоп-туры, экскурсионные маршруты, паломнические туры, детские программы и комбинированные туры.

«Музенидис Трэвел»: офис на Ленинградском пр. (095) 950-4-950; офис на Щепкина 950-3-950 (оба многоканальные), 8-800-200-88-22, (бесплатный звонок по РФ), е-mail: info@mouzenidis.com, сайт www.mouzenidis.com

Westerdam будет ждать гостей в Пире

Как мы уже сообщали, круизный лайнер Westerdam на время Олимпийских игр в Греции будет служить гостиничной базой для размещения гостей. 22 апреля теплоход сошел со стапелей и прошел пробный трехдневный круиз из Венеции до Дубровника. До начала Олимпиады Westerdam сделает семь круизов по Средиземноморью и вокруг Европы и 12 августа остановится в порту Пирей, где и будет ждать своих гостей. После окончания игр теплоход отправится в очередное путешествие - из Афин в Рим через Дубровник, Палермо, Ла Гулетт, Сардинию, Майорку, Таррагону, Монте-Карло, Ливорно. Так что, все желающие смогут продлить свое пребывание на борту лайнера и отправиться в круиз до Рима с 30 августа по 13 сентября. Стоимость путешествия - от 2000 евро.

На борту лайнера может разместиться более 2000 человек. Инфраструктура теплохода дает возможность максимально использовать его для полноценного отдыха: три бассейна, интернет-кафе, просторная детская игровая площадка с закрытой и открытой зоной, ночной клуб Crow’s Nest, казино, гольф-симулятор, три конференц-зала. Из «общепита» - главный ресторан Vista, современный ресторан самообслуживания Lido, закусочная-гриль-бар Terrace, кафе Windstar и ресторан Odyssey. Культурные мероприятия и демонстрация кинофильмов будет проходить в трехъярусном амфитеатре Vista и салоне Queen’s.

Хорошие условия предлагает Westerdam для занятий спортом. На борту лайнера находится баскетбольная площадка, теннисные корты, танцевальные залы, открытый бассейн, тренажерно-гимнастический зал, крытая прогулочная дорожка по всему периметру судна, площадка для мини-гольфа и др. Салон Greenhouse предлагает различные оздоровительные программы, здесь проводят водные и термальные процедуры, а также гидротерапию. На теплоходе можно воспользоваться услугами парикмахерского салона, химчистки-прачечной, посетить магазины, сувенирные киоски, провести время в библиотеке.

www.mibs.ru

Туристический сезон в Гоа оказался успешным

С вылетом 16-го мая последнего чартера в Россию завершен нынешний туристический сезон в индийском штате Гоа. Он оказался одним из наиболее успешных в истории туризма Гоа. "Этот сезон был чрезвычайно удачен, - заявил региональный менеджер Туристической корпорации Индии Гомес Перейра. - Впервые нам удалось достичь показателей, которые были до теракта 11 сентября 2001 года. Отели, с которыми мы сотрудничали, были заполнены на 80-90%. На следующий сезон мы строим самые благоприятные прогнозы». Однако, отметил г-н Перейра, рост турпотока в Гоа не может быть бесконечным из-за ограниченного количества гостиничных мест. (Travel.ru)

Продолжаем знакомить с продуктами системы Galileo®

RoomMaster® - система бронирования гостиниц, обеспечивающая прямой доступ в реальном времени к компьютерам гостиниц. RoomMaster® в значительной степени упрощает процесс бронирования гостиниц, обеспечивая при этом гибкость и надежность. С программой RoomMaster® агентам нет необходимости изучать сложные коды транзакций. Вместо этого, используя кнопки и меню, они могут легко получать доступ к исчерпывающей информации более чем о 55 000 гостиниц по всему миру, что делает поиск быстрым и эффективным.

CarMaster™ - система бронирования автомобилей. Графический интерфейс пользователя снимает необходимость в запоминании сложных кодов транзакций. Все действующие тарифы, отвечающие запросам, а также все существующие правила, наличие автомобилей и цены, появляются на экране дисплея заданием нескольких ключевых параметров.

Relay™ – набор из восьми инструментов для автоматизации трудоемких процессов, таких как обработка сообщений, запись информации из броней в индивидуальные файлы постоянных клиентов, использование информации из центральной системы Galileo® для формирования в Windows писем, таблиц, заметок, пересылки документов по факсу, по электронной почте и др.

Новые телефоны ОК «Дагомыс»

В связи с переходом на новую АТС сочинский оздоровительный комплекс «Дагомыс» сообщает об изменении номеров телефонов отдела продаж.

Директор по продажам и маркетингу: (8622) 524-053.

Начальник отдела продаж: (8622) 524-127.

Менеджеры отдела продаж: (8622) 524-184, 521-100.

Руководитель группы конгрессного туризма: (8622) 521-095.

Факс отдела продаж: (8622) 522-100, 520-694.

Коммутатор: (8622) 520-060.

E-mail: sale@dagomys.ru, сайт http://www.dagomys.ru

 
 
 
 
Корал  кошелек 13.03
Visit Japan - тренинг
 
 
Говорят профессионалы
 
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100