РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 19.11.2002Курортный роман – да или нет?

Курортный роман – да или нет?


За свою почти трехсотлетнюю историю отечественная курортология разработала, внедрила и до сих пор применяет такие методики лечения и оздоровления, которые по праву считаются лучшими в мире. При этом даже в «Популярной медицинской энциклопедии», изданной в 1979 году, сказано: «…путевки на курорты предоставляются трудящимся главным образом за счет средств социального страхования бесплатно или на льготных условиях».

Как известно, Фонд социального страхования (ФСС) до последнего времени был одним из тех спасательных кругов, благодаря которым санаториям удалось более или менее благополучно миновать пороги перестройки и сохранить лечебную базу. Стоимость процедур, конечно, выросла, но, по сравнению с любом зарубежным курортом, все равно осталась до смешного мала: лечебные ванны – 50 руб., сеанс гирудотерапии – 100 руб., грязелечение – 100 руб., подводный массаж – 70 руб. и так далее. Самая дорогая процедура – колоногидротерапия – стоит 600 руб. Это цены орловского санатория «Дубрава».

В условиях, когда некогда полноводная денежная река соцстраха неотвратимо превращается в еле заметный ручеек, который вот-вот пересохнет, санкур стал с надеждой смотреть на турбизнес. Сложатся ли отношения так, чтобы это было выгодно обеим сторонам? Завершившийся на прошлой неделе Четвертый международный форум «Путешествие за здоровьем» показал, что надежда на взаимный роман есть, а кое-где он уже активно развивается. Во всяком случае, все российские санатории - участники выставки в гостинице «Ренессанс» с удовлетворением сообщали корреспонденту RATA-news о том, что к ним подходили представители многих турфирм. О заключении конкретных договоров в массе говорить пока рано, но интерес явно прослеживается.

Надо отметить, что турфирмы ведут себя как очень разборчивые женихи. Основное внимание уделяют качеству сервиса и развитию инфраструктуры здравниц. На методики лечения и оздоровления обращают внимание во вторую очередь. Понять их можно, им нужно зарабатывать, а клиент, особенно тот, у которого есть деньги, пошел капризный. Впрочем, санатории понимают и принимают этот факт. Преодолевая материальные и всякие другие трудности, они ремонтируют старые места размещения, оставляя их под детские программы и «социалку», и одновременно строят новые корпуса или этажи повышенной комфортности. И отрадно, что в этом смысле особо выделить кого-нибудь трудно, так как реконструкцией занимаются практически все. Не нужно забывать и о бурном развитии сектора частного размещения. Особенно активно этот процесс идет в Анапе. Короче говоря, сегодня найти для клиента достойное жилье любого уровня можно.

Также все санатории развивают сеть допуслуг, продумывают досуговые мероприятия: прокат (лыжи зимой, велосипеды летом, а также другой спортинвентарь), библиотека, кинопоказы, бильярд, катание на лошадях, прогулки на теплоходах, обслуживание в собственных барах и ресторанах, шашлыки на природе, анимация, разнообразные экскурсионные программы. Словом, все что угодно, причем за небольшие деньги, лишь бы отдыхающий не скучал после принятия процедур.

И все-таки главное на курорте - оздоровление и лечение. И, приступая к «окучиванию» клиента, турбизнес все-таки должен начинать с того, как и чем гостя будут лечить. Каким бы безалаберным ни слыл россиянин, время от времени он тоже задумывается о состоянии своего здоровья. И этим нужно воспользоваться для расширения своего бизнеса. Если упустить момент, страховые компании и крупные предприятия, заключив прямые договора со здравницами, займут место турбизнеса в отношениях с санкуром. Санатории, в свою очередь, должны предоставить продавцам своих услуг подробно и доступно изложенные лечебно-оздоровительные программы. И возможностей, причем уникальных, здесь немерено. Например, удмуртский санаторий «Ува» использует для лечения целого ряда заболеваний хлоридно-натриевый рассол с содержанием сероводорода, брома, йода, бора. Вода по своим лечебным свойствам аналогична мацестинской. Есть в Удмуртии и сульфатно-натриево-кальциевая вода, не имеющая аналогов в России. Санаторий «Чувашия», что под Чебоксарами, использует электрогрязелечение с применением сапропелевой грязи озера Когояр. Сапропель способствует рассасыванию очагов воспаления, снятию мышечных болей.

Как показало общение на форуме «Путешествие за здоровьем», все курорты более или менее активно занимаются маркетингом и саморекламой. Причем, помимо участия в выставках, размещения информации на телевидении, радио, в прессе, издания буклетов, используют и интернет, электронную рассылку. Денег, правда, хватает только на весьма скромные усилия. И в этом смысле очень перспективным видится сложение рекламных бюджетов санкура и турбизнеса, что может стать дополнительным поводом для еще более глубокого взаимопроникновения интересов.

Классический пример наиболее «продвинутого» сотрудничества здравницы с турбизнесом – анапский санаторно-курортный комплекс «ДиЛуч», о котором мы уже не раз писали. В состав комплекса входят поликлинический комплекс, уникальный лечебно-диагностический центр, семь отелей (номера от стандартного двухместного за 800 руб. в день на человека до апартаментов за 3000 руб.) ресторан, бары, бальнеолечебница, галокамера, зимний бассейн с морской водой, сауна, тренажерные залы. В «ДиЛуче» проводят ультразвуковые, функциональные, клинико-биохимические, иммунологические, эндоскопические и другие исследования. Разработаны специальные медицинские программы, которые пользуются огромным спросом: эндоэкологической очистки организма, антистрессовая (стоимость 14-дневного курса без питания и проживания 13320 руб.), косметическая (14-дневный курс без питания и проживания - 10140 руб.).

Строятся в России и совсем новые санатории. В марте следующего года примет первых посетителей лечебно-оздоровительный центр «Марциальные воды». Он расположен в Карелии, в 50 км от Петрозаводска, в том месте, где в 1714 году Петр I открыл первый российский курорт. Здесь находятся четыре минеральных источника. Показания для лечения в центре: болезни костно-мышечной и нервной систем, сердечно-сосудистые заболевания, болезни крови и органов пищеварения, переутомление. Предлагается широкий спектр бальнеологических и физиотерапевтических процедур, методы рефлексотерапии, лечебная физкультура, терренкур. Все корпуса построены из экологически чистой древесины. Двухместный номер с душем, туалетом, телевизором и телефоном стоит $100 в сутки, люкс - $140. Турфирмы, участвовавшие в форуме «Путешествие за здоровьем», проявили к новичку очень большой интерес.

Иными словами, роман между туристическим бизнесом и санаторно-курортной отраслью может и должен состояться. При определенных и взаимных усилиях.

 
 

 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал 23.08 Палма
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100