РАТА-новости
Шардж рус
 
Инфофлот бонусный
 
 
Grecotel - специальное предложение для вилл! Скидка 5% и дополнительные услуги на новые бронирования, произведенные до 30 апреля 2018
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак Сицилия 13.04
 
 
 
 
Грекотель 12.04 Виллы
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Апрель
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30123456
 
музей-москва-сити Метрополь - Туры на Байкал Грекомания с 1 сентября  www.travelnn.ru  TripAggregator A&A с 10 мая
 
 

№2478

Питерская «Анжелика» кинула больше 100 туристов

Ситуация, крайне обидная для бренда «Магазины Горящих Путевок», сложилась в Санкт-Петербурге. Турагентство «Анжелика», вошедшее в сеть лишь в августе 2009 года, стало виновником скандала, не выполнив обязательства перед 106 туристами. Компания просто не перечислила туроператорам деньги, заплаченные за путевки. Вылеты должны были начаться с 6 февраля.

Речь идет о турах в Доминикану, Таиланд, ОАЭ, на Гоа и другие экзотические направления, так что общая сумма ущерба может быть немаленькой. Правда, генеральный директор «Анжелики» Сергей Алексеев не скрывается и даже обещает вернуть деньги – но только тем, кто даст письменное согласие ждать в течение 60 дней и не обращаться в правоохранительные органы. На это пошли немногие туристы, большинство намерены обратиться в суд.

Генеральный директор «Сети Магазинов Горящих Путевок» Сергей Агафонов не скрывает своей крайней озабоченности в связи с происшествием в Петербурге. Он пояснил RATA-news, что «Анжелика» использует товарный знак и фирменное наименование МГП на основании лицензионного договора, оставаясь при этом независимым юридическом лицом, выступающим в отношениях с туроператорами и туристами от своего имени. Однако руководство сети, защищая репутацию популярного бренда, не остается в стороне от событий.

Как рассказал Сергей Агафонов, 12 февраля состоялась встреча с гендиректором «Анжелики» Сергеем Алексеевым, который заверил, что все требования пострадавших туристов будут удовлетворены, а обязательства перед туроператорами выполнены. Сеть МГП обязала петербургское турагентство представлять ежедневные отчеты о том, как идет процесс урегулирования претензий. Для удобства пострадавших туристами в управляющей компании работает «горячая» телефонная линия (8 800 100 99 77 - бесплатный звонок из любого населенного пункта России). Назначен ответственным за прием обращений по поводу «Анжелики» - Михаил Тамазин: (495) 232-99-77, mt@mgp.ru.

Руководство сети обменивается информацией с Балтийской ассоциацией защиты прав туристов, которая представляет интересы определенного количества клиентов оскандалившегося турагентства.

Поскольку два из четырех офисов компании «Анжелика» работают и продолжают принимать заявки от туристов, МГП строго контролирует, чтобы деньги, полученные за туры, сразу переводились туроператору. «Хочется верить, что «Анжелика» выполнит свои обязательства, - говорит Сергей Агафонов. – В противном случае мы поддержим обращение в правоохранительные органы и, разумеется, применим в отношении ООО «Анжелика» санкции, предусмотренные лицензионным договором».

Париж – нетуристический город?

В феврале 2010 года объем бронирований групповых и индивидуальных туров во Францию не намного, но вырос по сравнению с тем же месяцем года предыдущего. Об этом говорили и представители французского турбизнеса, и российские туроператоры, собравшиеся вчера в Москве на традиционный воркшоп Парижа.

В 2009 году Париж посетило 270 тыс. российских туристов. Российский рынок занимает по объему девятое место - после Бельгии и перед Швейцарией. Первые три места – у США, Англии и Италии. Сокращение по сравнению с 2008 годом (336 тыс., 7 место) составило чуть больше 19%. Примерно поровну россиян приезжают в составе групп и индивидуально, но заметна тенденция роста индивидуального туризма. В магазинах сети Galeries Lafayette число российских покупателей сократилось за год на 17%. Как отметила директор по клиентуре из СНГ сети Брижит Рош, российский рынок уже много лет входит в первую тройку самых активных посетителей сети. А по покупкам обуви россиянки держат первое место.

По словам директора офиса по туризму Парижа Поля Роля (фото), в прошлом году были крайне пессимистические ожидания в связи с кризисом. Предполагалось, что поток туристов может упасть так же сильно, как это было в 1993-1995 гг. (война в Заливе). Однако по итогам года поток туристов упал всего на 4%, сравнявшись с результатами 2006 года. Всего в столице Франции побывало в 2009 году 28 млн. гостей, из них 60% - иностранные туристы. «У нас появились новые рынки, которых не было в начале 90-х - Россия, Китай, Бразилия и некоторые другие страны. И они помогли нам пережить кризис», – говорит Поль Роль. По его словам, число китайских туристов в столице Франции растет очень быстро, в 2009 году оно составило 600 тыс., а к 2020 году, судя по динамике, может дойти до 2 млн. В 2009 году китайцы впервые обогнали россиян по сумме потраченных средств. Сегодня Париж остается городом №1 в мире по числу иностранных туристов, хотя по общему въезду его опережают Нью-Йорк и Лас-Вегас.

Как рассказал Поль Роль, в офисе по туризму надеются, что в ближайшие пять лет число российских туристов вырастет до 500-600 тыс. Эти прогнозы базируются на оценке потенциала российского рынка. По словам г-на Роля, препятствий к этому два – визовый режим и дороговизна авиаперевозки. «Визы – дело двух правительств, и здесь нам трудно что-то сделать, – заявил Поль Роль. - Но совместными усилиями мы могли бы побороться за снижение стоимости авиабилетов. Проблема в том, что никакая чартерная перевозка в аэропорты, расположенные ближе, чем 200 км от Парижа, по межгосударственному соглашению между Россией и Францией невозможна. Нет на маршруте и бюджетных перевозчиков. На российско-французском рынке авиаперевозок работают только две авиакомпании, причем между ними заключен договор код-шеринга. Как мне кажется, российские туроператоры, постепенно набирающие вес, через какое-то время смогут влиять на ситуацию. Мы, со своей стороны, также будем пытаться что-то делать».

В 2009 году в Париже впервые появились гостиницы категории 5*, в том числе новый отель Renaissance. В ближайшие годы в столице Франции откроются еще несколько отелей высокого класса, входящих в азиатские цепочки. В 2010 году начнут принимать постояльцев Shangri La и Raffles Royal Monceau, в 2011 заработает Mandarin Oriental, в 2014 – Peninsula. Среди других новинок – стоянки бесплатных велосипедов Velib (за 1 евро в день все желающие могут взять напрокат велосипед на любой из стоянок, расположенных в городе повсюду). Скоро появятся и стоянки Autolib – небольших электромобилей для путешествий по городу. Правда, для пользования ими понадобятся кредитная карточка и водительские права. Также в городе создаются новые зеленые зоны, где разрешено устраивать пикники. Эти площадки обычно оборудованы точками Wi-Fi для бесплатного доступа в интернет. Еще одна важная новость – НДС для ресторанов снижен с 20% до 5,5%, это одна из самых низких ставок в Европе. В результате цены в парижских ресторанах также снизились.

Несмотря на то, что 20% рабочих мест в Париже создает индустрия туризма, а 8% пассажиров в метро и 50% покупателей больших магазинов – иностранные туристы, Поль Роль утверждает, что Париж – нетуристический город. «Стоянки велосипедов, зеленые площадки, реконструкция старых и создание новых музеев, организация выставок и других событий – все это делается для парижан, – подчеркнул г-н Роль. - А гости также могут воспользоваться этими возможностями. Мне кажется, именно живая жизнь города и побуждает туристов посещать Париж снова и снова». (Юлия Батырь, RATA-news)

Въездной туризм снова в центре внимания

Вчера в Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошло расширенное заседание Совета председателей комитетов ТПП РФ. С анализом итогов работы комитетов в 2009 году и основных направлений их деятельности на 2010 год выступил президент ТПП РФ Евгений Примаков.

В рамках заседания прошла встреча с руководителем Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Игорем Артемьевым, который выступил с докладом «Развитие конкуренции. Основные направления и приоритеты».

На заседании выступил председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности, вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. Он отметил, что у представителей турбизнеса налажены конструктивные механизмы взаимодействия с ФАС, им предоставлена возможность участия в совместных комиссиях, экспертных советах, рабочих группах по разрешению наиболее острых проблем развития туристского рынка. Только в прошлом году результатом этого взаимодействия стала оптимизация размеров страховых тарифов по финансовому обеспечению туроператоров. Однако, осталось немало проблем и искусственных барьеров допуска на рынок, ограничивающих конкуренцию и сдерживающих развитие туриндустрии. Так, Игорь Артемьев назвал нонсенсом существующее финансовое обеспечение в 10 млн. рублей для въездного туризма. Вместе с представителями турбизнеса руководство ФАС выступало против этой нормы и намерено продолжить эту работу.

Великий Новгород – место, которому стоит посвятить время

В Великом Новгороде прошло выездное расширенное заседание Комиссии по въездному туризму Российского союза туриндустрии, посвященное обсуждению актуальных вопросов и перспектив развития въездного туризма на Северо-Западе России.

Участниками заседания, организаторами которого помимо РСТ, выступили Комитет культуры, туризма и архивного дела Новгородской области совместно с администрацией Великого Новгорода, стали руководители ведущих туристских компаний из Санкт-Петербурга, работающие в сфере въездного и внутреннего туризма, специалисты туристских компаний и гостиничных предприятий Великого Новгорода, а также представители муниципальных районов области. Они обсудили итоги и перспективы развития внутреннего туризма в России и регионах Северо-Запада, познакомились с новыми туристскими программами по Великому Новгороду и Новгородской области, включая круизный маршрут Санкт-Петербург – Великий Новгород – Санкт-Петербург.

В своем выступлении вице-президент РСТ Сергей Корнеев отметил огромное значение новых маркетинговых решений и технологий для развития туризма. «Это заметно, – сказал он, – на примере петербургских гостиниц. В 2009 году у большинства из них загрузка упала, но у 8% продвинутых отелей она выросла». Сергей Корнеев выразил уверенность, что антикризисные интернет-технологии (в частности, различные платежные системы – терминальные сети, система банк-клиент и т.д.) позволят предприятиям туриндустрии уменьшить расходы на удаленные офисы, агентов, гостиницы. Работа с глобальными системами бронирования и продаж услуг, по его мнению, снизит издержки на маркетинг и рекламу и, соответственно, повлияет на ценообразование и конкурентоспособность. В этой связи РСТ готовит в настоящее время проект концепции развития веб-туризма.

Активную дискуссию среди участников заседания вызвало предложенное администрацией Великого Новгорода обсуждение проекта введения «туристского» налога. Эта инициатива предполагает внесение изменений в действующее законодательство с целью взимания с туристов определенного сбора, включенного в стоимость проживания, который впоследствии будет перечисляться в местный бюджет и расходоваться на развитие туризма.

Новгородские власти считают, что «туристский» налог необходим для муниципалитетов, бюджеты которых в настоящее время пополняются, главным образом, только за счет земельного налога. По мнению председателя новгородского Комитета по туризму и зарубежным связям Исаака Фрейдмана, этот налог не должен быть высоким, например, для Великого Новгорода он мог бы составить 20 рублей с одного постояльца. Если учесть, что в гостиницах города за год останавливается примерно 170 тыс. туристов, то муниципалитет получил бы дополнительно 3,4 млн. рублей. Цифра сравнима с сегодняшним бюджетом областного Управления развития туризма.

Обсуждение этого вопроса вызвало среди участников заседания неоднозначную оценку. Высказывались опасения, что введение «туристского» налога повлечет за собой удорожание турпродукта и снижение туристской привлекательности региона, следствием чего может стать сокращение внутреннего и въездного турпотоков.

В рамках пребывания в Великом Новгороде участники Комиссии по въездному туризму РСТ посетили новые объекты экскурсионного показа и предприятия туристской индустрии города, а также приняли участие в фольклорном празднике «Новгородская Масленица». Он проводится Комитетом культуры, туризма и архивного дела Новгородской области в рамках развития событийного туризма, позволяя привлекать большее количество туристов в низкий сезон. В этом году праздник посетило около 400 туристов. Необходимо отметить, что праздники «Новгородская Масленица», «Новгородское купалье», «Святки в Витославлицах», фольклорный фестиваль «Садко» пользуются большой популярностью у российских и иностранных туристов, позволяя разнообразить туристские программы по Великому Новгороду.

Участники заседания Комиссии по въездному туризму РСТ проявили интерес к проведению деловых мероприятий и ознакомительных туров в Великий Новгород и Новгородскую область для представителей турбизнеса Санкт-Петербурга. Главная цель организаторов мероприятия с новгородской стороны – донести до руководства турфирм мысль, что Великий Новгород – место, которому стоит посвятить не один, а минимум два-три дня. Тем более что поводов задержаться становится все больше. В сентябре в Великом Новгороде пройдет III Международная выставка каллиграфии, которая должна стать культурным событием №1 города в 2010 году. В июне новгородцев и гостей города ждет большое театрализованное представление в Кремле «Новгородское вече». Кроме того, продолжится круизное сообщение по Волхову. В этом году направлений будет уже два – из Москвы и Санкт-Петербурга. Причем, из Северной столицы впервые планируется организовать круиз по реке Волхов с остановками на Волховской ГЭС и Старой Ладоге. (Татьяна Деменева, специально для RATA-news)

Кабардино-Балкария увеличила въездной турпоток

В Республике Кабардино-Балкария в прошлом году отдохнули 173,3 тыс. туристов, что на 52,8% больше, чем в 2008. По словам начальника отдела методического обеспечения и развития туризма Минспорттуризма Кабардино-Балкарии Махти Отаров, 115,7 тыс. россиянин отдохнули в санаториях, пансионатах и отелях республики. На однодневные экскурсии в республику приехали 57,6 тыс. человек, в основном, из Краснодарского и Ставропольского краев. Самые популярные поездки – к Чегемским водопадам и на Голубые озера.

По данным г-на Отарова, в Кабардино-Балкарии на сегодняшний день зарегистрированы 141 объект размещения, в том числе 36 санаториев, 22 детских оздоровительных лагеря, 35 пансионатов, спортивных баз и баз отдыха, а также 48 гостиниц, из которых 34 – частные отели в Приэльбрусье. Средняя продолжительность пребывания туристов на территории республики – 15 дней. Среднегодовая загрузка объектов размещения составляет 56,7%.

В прошлом году, отметил собеседник агентства «Интерфакс-Туризм», в Приэльбрусье ввели в строй шесть частных гостиниц на 222 места. Объем реализованных услуг в 2009 году составил 1 млрд. 157 млн. руб., в том числе средствами размещения – 1 млрд. 112 млн. руб. Таким образом, 60% приходится на санаторно-курортный комплекс и 40% – на туристический. В бюджеты всех уровней поступило 130 млн. руб., что на 11% больше, чем в 2008 году.

Чем живет языческое «племя Медведей» на берегу Волги?

В Ярославле появилась настоящая этническая деревня. Прямо на берегу величественной Волги, за огромным частоколом прячется деревня язычников, с сожженного капища на холме стелется дым. В дремучем лесу туристов поджидает тропа с ловушками. Ощущение атмосферы сурового темного времени добавит и древнее кладбище на деревьях. Навстречу выйдут хозяева этих мест – языческое «племя Медведей» в шкурах и с топорами.

 

 

Гостей ждет настоящее интерактивное погружение в XI век. Придется примерить древние наряды и на два часа «влезть в шкуру» того времени – принять участие в «жертвоприношении», пройти испытания в лесу, научиться стрелять из настоящего лука. Язычники пригласят гостей на свое торговище, где продают и сушеные грибы, и соленую рыбу, и клюкву. Здесь же плетут корзины, работают гончары, а издалека слышны звоны молота о наковальню. Кроме того, туристов ждет старинная трапеза – запеченная на костре рыба, огромный кусок мяса, клюква, мед.

 

 

Шоу завершается зрелищным представлением каскадеров. Туристы увидят, как князь Ярослав Мудрый победил языческое «племя Медведей» и основал Ярославль. Этот сюжет положен в основу историко-приключенческого фильма «Ярослав», который выйдет в широкий прокат в 2010 году.

 

 

«Это единственная на всем маршруте Золотого кольца площадка такого уровня, где можно погрузиться в атмосферу древней Руси, – заявила начальник отдела въездного туризма многопрофильной сервисной компании «Волга-тур» Ольга Лобанова. – Сегодня – это наш эксклюзив. Туристы в полном восторге от приключений в деревне язычников, от шоу, которое разворачивается прямо на их глазах, и от того, что они сами оказываются в центре событий, связанных с основанием Ярославля, которому в этом году исполняется 1000 лет».

 

 

В интернет – на туристическую выставку Go Israel

Министерство туризма Израиля выступило с инициативой уникального инновационного проекта – проведение в России с 13 по 15 апреля виртуальной туристической выставки-ярмарки. Организаторы полагают, что в ней примут участие потенциальные туристы, а также российские и израильские туристические компании.

Виртуальная туристическая выставка откроет перед посетителями и участниками новые возможности работы на туристическом рынке с помощью информационных технологий. Среди них – возможность получить данные о посетителях, интерактивный диалог с целевой аудиторией в режиме онлайн, функции оформления участниками выставки своих стендов ярким дизайном, рекламными баннерами, видеорекламой и т.д. Также важными факторами являются небольшие затраты на участие и большая аудитория как поставщиков туристических услуг, так и их потребителей.

Работа выставки будет построена по следующей схеме. После регистрации на сайте посетитель попадает в главный зал, где представлены стенды туристических компаний. Для эффективного общения у посетителей будет возможность загружать данные, вести диалог с представителями компаний в режиме онлайн чата, делиться своими мыслями на форуме, отправлять электронные письма и даже расслабиться в виртуальной комнате отдыха. Кроме того, посетителей смогут послушать пресс-конференцию с участием главы российского департамента Министерства туризма Израиля Неты Пелег-Брискин, генерального представителя авиакомпании EL AL в России Татьяны Токаренко, пресс-секретаря Министра туризма Израиля Амнона Либермана. Также во время выставки пройдут различные семинары и интерактивные викторины с призами и подарками.

Бюджет Министерства туризма Израиля на проведения международных туристических выставок превышает $3 млн. На разработку и продвижение виртуальной выставки-ярмарки Go Israel министерством выделено $159 664.

Г-жа Нета Пелег-Брискин сказала: «Виртуальная туристическая выставка такого рода, организованная Министерством туризма Израиля, является инновационной интерактивной возможностью узнать больше об Израиле как профессионалам туристической индустрии, так и обычным туристам. После отмены визового режима в сентябре 2008 года поток туристов из России значительно вырос. В настоящее время Россия занимает второе место по количеству туристов, приезжающих в Израиль. Виртуальная туристическая ярмарка – это часть нашей рекламной кампании в рамках реализации туристического потенциала России».

Выставка будет работать параллельно с другими рекламными акциями министерства, в том числе традиционными ярмарками и выставками. После официального завершения работы сайт выставки будет продолжать функционировать, но уже без интерактивных приложений.

Посмотреть демоверсию выставки можно здесь.

С какими видами мошенничества могут столкнуться клиенты при использовании онлайн сервиса

Продолжаем наши консультации об электронной коммерции в туризме. Сегодня компания ChronoPay расскажет о том, как клиентам туроператоров и агентств, осуществляющих бизнес в интернете, избежать мошенничества. Прежде всего, имеются в виду те случаи, когда туроператор или агентство имеют свой онлайн сервис (как его организовать, мы уже рассказывали) и предлагают клиентам совершить покупку через интернет с помощью пластиковой карты. Именно об основных видах мошенничества с пластиковыми картами и пойдет речь.

Cамый популярный и известный способ обмана – фишинг (от английского fishing – рыбная ловля). Смысл его в том, что мошенник любыми путями пытается выудить из держателя карты информацию. Это может быть подложное письмо, например, от банка или платежной системы, с просьбой так или иначе сообщить сведения, с помощью которых можно получить доступ к средствам - запрос пин-кода, логина, пароля и т. д. Каждому пользователю можно посоветовать: никогда не торопитесь делиться конфиденциальной информацией, обратитесь в банк и удостоверьтесь, что запрос реальный и обоснованный.

Еще один способ – вишинг. Это слово составлено из двух английских - voice (голос) и fishing. Для этого вида мошенничества используется технология передачи речевого сигнала через интернет VoIP (Voice over IP). Скажем, владельцу карты поступает звонок от представителя банка или автоматического информатора о том, что его счет заблокирован, необходимо перевести телефон в тоновый набор и ввести пин-код доступа к карте. Клиент в этом случае должен срочно связаться с банком и удостовериться, что проблема действительно существует.

Как правило, вишеры совершают несколько звонков. В первом разговоре они вытягивают конфиденциальную информацию, затем притупляют бдительность пользователя, сообщая, что проблема разрешилась, тем самым выигрывая время, чтобы пострадавший не позвонил в банк и не заблокировал карту.

В России вишинг развит довольно слабо, этот вид мошенничества чаще встречается в Европе и США, где телефон широко используется для рекламных сообщений, звонков сотрудников банков и других компаний. Но, тем не менее, надо быть начеку.

В России самый популярный вид мошенничества – кардинг (от английского carding - прочесывать).

Это операции с использованием банковской карты или ее реквизитов, не инициированные или не подтвержденные держателем. Реквизиты платежных карт, как правило, похищают со взломанных серверов интернет-магазинов, платежных и расчетных систем, а также с персональных компьютеров - либо непосредственно, либо через вредоносное программное обеспечение.

Что же делать, если выявлен факт мошенничества? Основной способ борьбы – опротестование платежа. Пользователь всегда сможет придти в свой банк и подать заявление об опротестовании сделки.

Конечно, меры для борьбы с мошенниками принимают не только пользователи, но и платежные системы, банки и процессинговые компании. Например, Visa и MasterCard разработали международный протокол, который называется 3-D Secure, (под торговыми марками Verified-By-Visa – для Visa и Mastercard SecureCode – для MasterCard). Суть его заключается в получении дополнительного пароля для проведения интернет-операций. Когда пользователь проводит в интернете операцию по списанию средств с карты, ему предлагается перейти на сайт банка, выпустившего карту, и ввести специальный пароль. Эту технологию поддерживают, в частности, Сбербанк и МастерБанк.

Большую роль в противодействии мошенничеству играют и процессинговые компании – с помощью специальных систем фильтрации всех обслуживаемых операций. Эти технологии постоянно совершенствуются и позволяют сводить размеры мошенничества к минимуму, оперативно вычислять мошенников, передавая информацию об этом в правоохранительные органы.

Отдельно стоит остановится на мошенничестве в социальных сетях. Социальные сети – очень привлекательное поле для обычного пользователя, там идет постоянный обмен информацией. Но там «пасутся» и мошенники. Наверное, каждый из вас получает спам-рассылки со своего аккаунта с предложениями проследить за владельцем мобильного телефона, прочитать чужие SMS-сообщения и т.д. Имейте ввиду: это попытка получить конфиденциальную информацию. В таких случаях необходимо сообщать администрации сервиса, что мошенники пытаются активно воздействовать на пользователя.

Как избежать мошенничества? Об этом мы расскажем в следующей консультации.

Вопросы можно задавать по адресу dritatu@chronopay.com или здесь. Руководитель Департамента развития интернет-технологий в авиаиндустрии и туризме компании Chronopay Светлана Половцева и ее коллеги будут рады вам ответить.

Читайте свежий номер RATA-news Hotel&Resort

Вышел новый номер еженедельного приложения к газете RATA-news – Hotel&Resort. Напомним, что это совместный проект Российского союза туриндустрии и управляющей компании AMAKS Hotels&Resorts.

Читайте в номере:

Отельеры Москвы и Петербурга выбрали разные антикризисные стратегии;

Доля рынка Hilton Garden Inn Perm за прошлый год выросла вдвое;

Lotte Hotel Moscow еще до открытия вступил в престижную международную ассоциацию

Основные направления развития туризма Волгоградской области

В Волгограде в гостинице «Южная» 18 февраля состоится конференция, посвященная обсуждению основных направлений развития туризма Волгоградской области и города Волгограда. Начало мероприятия в 15.00.

Инициаторами и организаторами встречи выступают волгоградский филиал Российской гостиничной ассоциации, Волгоградский союз предприятий туристской индустрии и «Центр туризма» администрации Волгоградской области.

В конференции примут участие представители областной и городской администраций, Российской гостиничной ассоциации, а также туристические фирмы Волгограда, члены Волгоградского филиала Российской гостиничной ассоциации, предприятия по услугам размещения, природные парки, музеи, транспортные организации, учебные заведения.

В рамках делового разговора о перспективах развития туристской отрасли в Волгоградском регионе, участникам предстоит узнать о реализации муниципальной целевой программы «Развитие туризма и отдыха в Волгограде на 2010 год» и формировании программы по туризму на 2011-2013 годы. Не менее интересными обещают быть доклады о развитии гостиничного бизнеса и путях взаимодействия общественных организаций и государственных органов власти в вопросах реализации муниципальных и областных программ в сфере туризма.

Помимо деловой части предусмотрены презентация гостиницы «Южная» и награждение корпоративных партнеров по итогам работы 2009 года.

Заинтересованных просим обращаться по телефонам (8442) 23-12-85 и 927-256-44-54 Любовь Сухоплюева, (8442) 97-54-44 Ольга Торопыгина.

Разнообразный отдых в Подмосковье - на выставке «Интурмаркет»

Экспозиция Управления делами президента РФ продемонстрирует посетителям выставки «Интурмаркет-2010» все многообразие и потенциал отдыха в Подмосковье. Среди множества санаториев, пансионатов и лечебно-оздоровительных комплексов будет представлен и ФГУ Дом отдыха «Новые горки», который находится недалеко от Москвы, в поселке Болшево Ярославского направления. Его отличает концепция дачного поселения – в окружении соснового леса расположены 33 дачи, столовая, бар, спорткомплекс, сауна, кабинет релаксации, а для детей построен целый город для активных игр.

Пансионат «Клязьма» УДП РФ – замечательное место для семейного и корпоративного отдыха. Берег Клязьминского водохранилища, лесопарковый массив из редких лиственных и хвойных пород деревьев, уютные домики для отдыха – каждый гость захочет вернуться в это место. В пансионате более 300 номеров различной комфортности, а также конференц-залы вместимостью от 10 до 600 человек, площадки на открытом воздухе.

На стенде Управления делами президента РФ на выставке «Интурмаркет-2010» с 13 по 16 марта можно ознакомиться с этими и другими пансионатами, санаториями, лечебно-оздоровительными комплексами Москвы, Подмосковья и некоторых регионов России.

Австрийский воркшоп – место встречи турбизнеса двух стран

Австрийский воркшоп пройдет в Москве 16 марта с 10.00 до 16.00, в отеле Holiday Inn Сокольники» (ул. Русаковская, 24), в зале «Сокольники».

Только на воркшопе Австрийского представительства по туризму можно встретиться с множеством представителей туриндустрии Австрии за столь короткое время. В этот раз наряду с компаниями, работающими на российском рынке, в мероприятии примут участие новые отели и принимающие компании, представители авиакомпаний, Tax refund, аэропортов, медицинского туризма и многие другие. В воркшоп также будет включена специальная программа знакомства с компаниями из Вены с викториной и множеством призов.

Ознакомиться с полным списком участников и зарегистрироваться можно на сайте www.austriatourism.com/ru

«ЛогистикТранс М»: доставка каталогов по Москве – бесплатно

Специальное предложение от туристической почтовой службы «ЛогистикТранс М» – доставка каталогов на выездные мероприятия по цене 35 рублей за 1 кг + подарок – бесплатная доставка по Москве.

Компания «ЛогистикТранс М» осуществляет комплексное транспортное обслуживание туристических организаций. Она вывезет, бережно упакует и доставит выставочные материалы на все московские, всероссийские и международные выставки и workshop. Полный комплекс сервисных услуг.

Только «ЛогистикТранс М» самостоятельно сортирует, упаковывает и доставляет выставочные материалы непосредственно на рабочее место на очередной выставке. Завезет и вывезет материалы на MITT-2010. Организует регулярные поставки рекламной продукции в ваши филиалы, рассылку подарков, сувениров через свою курьерскую группу по России и всему миру.

«ЛогистикТранс М» является эксклюзивным транспортным агентом организаторов выставочных мероприятий и workshop – «Турбизнес», «НТГ», «Регион клуб», «Мир Без Границ», «STI» и т.д.

Близится время проведения весенней кампании и только своевременное и полное предоставление нам ваших выставочных материалов позволит осуществить запланированные мероприятия без лишних нервных затрат. Вам только нужно привезти к нам или сказать, где забрать тираж и составить список кому, куда и сколько. Остальное сделает «ЛогистикТранс М».

«ЛогистикТранс М»: (495) 232-22-57, 223-32-25, www.ltrans.ru

«Роза ветров»: День защитника Отечества на Бали и в Таиланде

Предложите туристам встретить День защитника Отечества на острове Бали. Многочисленные СПА салоны великолепных отелей помогут им повысить тонус, обрести боевой дух, внутреннюю свободу и гармонию.

«Роза ветров» ждет бронирований на прямой рейс «Трансаэро». Вылет 19 февраля на 14 ночей, стоимость от $1462, отель Melasti Kuta. Далее есть вылеты 23 и 26 февраля.

Не забывайте и про Таиланд, приглашайте всех на Андаманское море и остров Пхукет. Прямой рейс «Трансаэро», вылет 23 февраля на 10, 12 и 14 ночей от $1080.

«Роза ветров»: (495) 956-50-24, rolex@roza-v.ru, www.roza-v.ru

«Ван Борк»: Bauer IL Palazzo, Bauer Hotel – скидка 25%

Компания «Ван Борк» предоставляет скидку 25% при бронировании 4 ночей в роскошных отелях Венеции Bauer IL Palazzo 5* deluxe и Bauer Hotel 5*. Скидка распространяется на проживание с завтраком. Период проживания – до 1 апреля.

Комиссия агентствам – 10%.

Перелет Москва – Венеция – Москва: бизнес-класс «Аэрофлот» от 66 360 руб.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

«Центральное агентство путешествий»: майские праздники в Нью-Йорке

«Центральное агентство путешествий» приглашает на групповые туры в Америку в мае. Комиссия 10%.

Недельный традиционный тур в Нью-Йорк с экскурсиями по городу, а также в Вашингтон, Филадельфию и Атлантик-сити. Проживание на Манхэттене, в центре культурной и деловой жизни столицы. Поднятие на смотровую площадку Top of The Rock в Рокфеллер-центре, прогулка на катере к статуе Свободы. Возможность посмотреть лучшие Бродвейские мюзиклы (за доп. плату). Дата заезда – 30 апреля. Стоимость от $1545.

На майские праздники по основным городам США (Нью-Йорк, Вашингтон, Лас-Вегас, Сан-Франциско, Лос-Анджелес), 11 дней. Под руководством опытных гидов туристы увидят Манхэттен, подплывут к статуе Свободы, побывают у Белого дома, поставят на выигрыш в столице казино Лас-Вегасе, с ветерком покатаются на кабельных трамвайчиках по холмистому Сан-Франциско, попытаются понять непонятный и гламурный Лос-Анджелес. Дата заезда – 30 апреля. Стоимость от $2590.

Разрабатываем индивидуальные и VIP-туры. Познакомиться с другими предложениями можно здесь.

«Центральное агентство путешествий»: (495) 234-37-86, www.centra.ru. Авиакассы: (495) 234-37-82, 225-00-74

Bronni.ru: в честь Дня защитников Отечества

Bronni.ru желает мужчинам, работающим в туристической отрасли, всего самого хорошего и на работе, и дома. Будьте успешны! Будьте счастливы! Будьте защитниками!

В честь праздника компания предоставляет скидку 23% на подключение к ее услугам тем туристическим компаниям, в штате которых есть мужчины.

Акция действует с 15 февраля по 26 февраля и распространяется на следующие услуги – доступ к системе Бронни.ру, модуль поиска на сайте турагентства.

Bronni.ru: (495) 982-33-22, agent@bronni.ru, ICQ 439-160-353 или 495-443-157, www.bronni.ru

«Асент Трэвел»: под флагом Валле д?Аоста

Самый горнолыжный туроператор «Асент Трэвел» в очередной раз порадовал всех любителей активного отдыха, организовав веселый праздник SkiFest для взрослых и детей в парке «Яхрома». На этот раз партнерами операора по организации фестиваля стали итальянский регион Валле д?Аоста, известный как большой горнолыжный центр зимних видов спорта, и курорт Курмайор, пользующийся большой популярностью у российских туристов. Это не только великолепный горнолыжный регион, но также настоящая находка для гурманов.

На пресс-конференции, посвященной презентации туристических возможностей долины Аоста выступили председатель совета директоров «Асент Трэвел» Борис Бурыкин, министр туризма Курмайор Ферручио Труччет, президент лыжных инструкторов долины Аоста Беппе Кук, представители министерства по туризму долины Валле д?Аоста Анна Саудин и ENIT Ирина Петренко.

Туроператор «Асент Трэвел» приготовил праздничные спецпредложения на 8 марта в долину Аоста. Комиссия для агентств по акции Happy Tour на 8 марта – 12%.

«Асент Трэвел»: (495) 744-06-06/08, факс (495) 231-34-21, www.ascent-travel.ru

«Ависта» – билеты во все концы света

Компания «Ависта» – агент крупнейшего национального перевозчика «Аэрофлот», аккредитованная в ТКП и IATA.

«Ависта» приглашает турагентства к сотрудничеству по продаже авиабилетов на регулярные рейсы ведущих авиакомпаний и электронных железнодорожных билетов.

Заключение субагентского договора и подключение к системам бронирования Galileo, Sabre, Gabriel, Amadeus, «Сирена-Трэвел» дает возможность продавать авиа- и электронные железнодорожные билеты непосредственно в офисе турагентства.

Предоставляем выгодные условия сотрудничества, в том числе для субагентов, применяющих упрощенную систему налогообложения.

«Ависта»: (495) 921-35-44 (многоканальный), avista@avista.su, www.avista.su

«Кандагар»: приезжайте на выставку «Крым. Курорты. Туризм-2010»

Группа компаний "Кандагар" приглашает на XX международную выставку-ярмарку «Крым. Курорты. Туризм-2010», которая пройдет с 3 по 5 марта в гостиничном комплексе "Ялта-Интурист" в городе Ялта. Предлагаем гарантированные места в период проведения выставки. Действует скидка 15%.

Принимаются заявки на участие в бесплатных рекламных турах по регионам Большая Ялта и Большая Алушта, которые состоятся 4 и 5 марта.

«Кандагар»: (495) 786-21-16, moscow@kandagar.com; +38 (044) 484-48-04, kiev@kandagar.com; +38 (0692) 53-50-50, office@kandagar.com; www.kandagar.com

«АРТ-тур»: деловые азиатские завтраки

«АРТ-тур» приглашает менеджеров агентств на тематические обучающие деловые завтраки по Юго-Восточной Азии, которые пройдут в ресторане «Дайкон» с 10.00 до 12.00. Каждое мероприятие посвящено конкретной теме, будут присутствовать специальные гости. О новинках, эксклюзивах, спецпредложениях, базовых отелях и гарантированных номерах, блоках на перелет расскажет ведущий менеджер «Арт-Тур» по Юго-Восточной Азии Наргуль Буржуева.

Новое туроператорское направление «Арт-Тур» – Юго-Восточная Азия: Сингапур, Индонезия, Малайзия, Таиланд, Вьетнам. Эксклюзивные, индивидуальные и групповые туры, пляжный отдых, комбинированные туры и экскурсионные программы, туры любой сложности.

Уютный интерьер ресторана «Дайкон» суши&нудл хаус создаст атмосферу Азии, а после беседы всех ждут вкусные тематические завтраки – «Сингапурские», «Тайские», «Индонезийские», «Малазийские».

2 марта - «Сингапурский завтрак». Специальный гость – авиакомпания «Сингапурские авиалинии».

4 марта - «Тайский завтрак». Специальный гость – Banyan Tree Hotels & Resorts (Banyan Tree Bangkok, Banyan Tree Samui).

11 марта – «Индонезийский завтрак». Специальный гость – авиакомпания «Сингапурские авиалинии».

16 марта – «Малазийский завтрак». Специальный гость – представительство по туризму Малайзии.

Заявки на участие в деловых азиатских завтраках «АРТ-тур» присылайте по адресу inna@arttour.ru.

Подтверждение обязательно, количество мест ограничено. Бесплатно для менеджеров турагентств.

Туроператорские авиакомпании: «Анекс» будет третьим

Компания «Анекс тур» в апреле начнет перевозить туристов на собственных воздушных судах. Первые два самолета Boeing туроператор поставит под флаг «дочки» «Аэрофлота» — «Донавиа». При достаточном количестве пассажиров «Анекс» обещает нарастить авиапарк до 12 лайнеров, которые будут летать уже под собственным флагом компании.

Лизинг двух Boeing 757-200, выпущенных в 1999 и 2002 годах, будет профинансирован за счет собственных средств Anex Tour, рассказал РБК daily глава компании Серхат Кочкар. Он уточнил, что срок лизинга составит пять лет. «Лайнеры будут летать с апреля по основным туристическим потокам — в Турцию, Египет, Дубай и Хорватию, — отметил собеседник. — Базовыми аэропортами в Москве станут Внуково и терминал Д в Шереметьево, так как «Донавиа» может обслуживаться в этом аэропорту».

Если турпотоки начнут расти, «Анекс тур» будет увеличивать собственный парк воздушных судов, сообщил г-н Кочкар. По его словам, в течение ближайших двух лет авиапарк компании может вырасти до 12 лайнеров. Собеседник РБК daily не исключил возможности получения «Анексом» собственного свидетельства эксплуатанта. На собственных самолетах компания планирует перевозить 30-40% туристов.

Схема, когда туроператоры вводят лайнеры под флаги авиакомпаний, принята во всем мире, отмечает гендиректор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак. Хотя в России, по его словам, это случается нечасто.

Anex Tour не первый туроператор, который заявил о намерении обзавестись собственным авиафлотом. Ранее о таких же планах заявлял «Интурист», однако от развития авиаподразделения компания отказалась. Пресс-секретарь «Интуриста» Юлия Крылова сообщила РБК daily, что программа создания собственной авиакомпании разрабатывалась совместно с «Люфтганза консалтинг». «Реализация проекта по созданию собственной чартерной авиакомпании могла быть эффективной по достижении значительного объема выездного турпотока, — говорит она. — Однако в сегодняшних условиях рынка выгоднее заключать договоры с авиакомпаниями, которые, учитывая падение спроса на туруслуги, идут навстречу проверенным партнерам и предлагают выгодные контракты».

Дальше всех в авиационном деле продвинулись Tez Tour (близкие к туроператору структуры создали авиакомпанию I Fly) и «Пегас туристик» (организовала авиакомпанию Nord Wind). «Дело даже не в прибыли, которую получает туроператор, а в том, что своя авиакомпания становится частью интегрированной системы, которая при любых обстоятельствах устойчива, - объясняет генеральный менеджер «Пегаса» Анна Подгорная. — Туроператор может всегда варьировать стоимость кресел, занимаясь ценообразованием в авиаперевозке».

В Россию будут летать греческие авиакомпании

Авиационные власти России и Греции договорились о том, что в нашу страну будут выполнять рейсы три греческие авиакомпании, сообщает Greek.ru

В их числе Olympic Air - частная компания, созданная после приватизации государственного перевозчика Olympic Airlines, который не летает в Москву с осени 2009 года). Вторая компания - Aegean Airlines, ведущий греческий авиаперевозчик. Третья - Blue Bird Airway, частная компания, базирующаяся на Крите.

Blue Bird Airway планирует осуществлять рейсы Салоники – Москва, Ираклион – Москва, Родос – Москва, Корфу – Москва.

Все рейсы будут регулярными, расписание определится в начале марта. Но уже известно, что на майские праздники начнутся программы полетов на Крит и Салоники.

Зимний продукт Финляндии: испытано на себе

На прошлой неделе финским издательством Independent Press Oy, совместно с Северо-Западным региональным отделением Российского союза туриндустрии, а также Go Saimaa i Visit Saimaa был организован пресс-тур, посвященный зимнему активному отдыху в приграничном регионе Миккеле-Савонлинна. В группу вошли представители семи петербургских изданий и их финские коллеги.

Организаторы тура преследовали цель показать новые туристские продукты региона и дать возможность журналистам испробовать на себе разные виды зимнего спорта и развлечений, предлагаемые туристам курортами и коттеджными центрами Суоми.

Программа началась с посещения частного оазиса «Лахдельмаа Кейдас», который представляет собой экологически чистую туристическую ферму высшего разряда. Образцово-показательное поместье с 20-летней историей, удостоено знака отличия и качества размещения MALO, имеет право на использование знака «Лучшие в районе» (награда PRO) и находится в местечке Пертунма, примерно в 130 км от границы (фото).

 

 

Радушные хозяева принимают гостей в лучших традициях финского гостеприимства – если обед, то только из собственных продуктов, простой, но очень вкусный, если прогулка на тракторе, то – с комфортом (фото)!

 

 

Нельзя сказать, что ферму у нас не знают. Все-таки из 3800 принимаемых туристов половина – русские. Круглый год им предлагают размещение в трех симпатичных коттеджах и апартаментах с сопутствующими прелестями умиротворенного отдыха на лоне природы. Новинка и гордость поместья – Лахделма SPA, открытый неделю назад (фото).

 

 

Домик на 6 спален со всеми удобствами класса «люкс» строился чуть больше года, бюджет проекта – €1,3 млн. (€300 тыс. владельцы получили от государства). Питерские журналисты оценили возможности коттеджа одними из первых и дали ему самую высокую оценку. Стильная каминная комната с барной стойкой, вместительная гостиная и комфортабельная кухня (фото).

 

 

Во дворе, конечно же, имеется гриль под навесом, сауна по-черному и так называемая «бочка». У финнов принято делать небольшой подогреваемый бассейн (джакузи) на улице, куда обычно ныряют в перерывах между парением и зимой, и летом (фото).

 

 

Что касается внутреннего содержания СПА комплекса, то тут хозяева явно не экономили, оснастив его самым современным оборудованием (фото).

 

 

 

Такие роскошные комплексы не часто встретишь даже в Финляндии. Аренда дома – €1200.

Правда, испытать финский парок журналисты смогли чуть позже в усадьбе Кююхкюля, самые смелые даже искупались в проруби. Банный комплекс удобно расположен на берегу озера вдали от основного корпуса усадьбы. От него ведет живописная тропинка к деревянному вигваму. Это конусообразное сооружение с очагом в центре и скамьями по кругу. В нем обычно гостям предлагают согреться глинтвейном и отведать блюда, приготовленные на костре (готовить можно самостоятельно) (фото).

 

 

Сама усадьба имеет богатую историю, что ощущается в интерьере и сохраняемых старинных традициях. На втором этаже отреставрированного здания расположено 14 номеров. Гостям подается завтрак на первом этаже в зале, в стоимость проживания также входит пользование бассейном и тренажерным залом в оздоровительном центре. Есть в усадьбе и 5 отдельных конференц-залов до 40 человек. Цены вполне умеренные – от €70 в сутки (фото).

 

 

Изюминка усадьбы – арт-галерея в коровнике. Здесь выставлены работы известной финской художницы Ритвы Нурми, которая никогда не выкидывает ничего в мусор, а то, что, по мнению других, следует выкинуть, она использует в качестве материала для своих произведений. Так, отслужившие пылесос и утюг превратились в гламурного инопланетянина, унитаз – в элегантную вазу, а панцирная сетка стала основой философской композиции «Узник кровати» (фото).

 

 

Ностальгическая, спокойная и артистическая атмосфера усадьбы привлекает сюда многочисленных россиян, количество ночей проведенных ими в 2009 году – 192, а в 2008 – было только 28. По мнению руководства усадьбы, благодаря обратной связи и позитивным отзывам, есть уверенность в нынешнем году получить еще больший рост туристов из России. Здесь не стали повышать цены, даже сделали скидку в 25% на многие пакеты размещения весной 2010 года. (Татьяна Деменева, специально для RATA-news)

 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 
 
Говорят профессионалы
 
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100