РАТА-новости
Круизный дом с 13.08
 
Библио глобус 28.04
 
 
Стройотряд РСТ «Солнце в бокале-2»: география участников расширяется! Присоединяйтесь!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель Танцы 14.06 2
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Август
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
272829303112
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№4204Марина Стадная: «Поверьте, в Воронежской области есть, что показать и о чем рассказать»

Марина Стадная: «Поверьте, в Воронежской области есть, что показать и о чем рассказать»


Дети учились в школе, и однажды возникла задача организовать экскурсии по Воронежу и области. Методом проб и ошибок удалось найти профессиональных экскурсоводов, надежных транспортников, пришлось исколесить всю область и близлежащие регионы в поисках интересных мест, увлеченных людей, музеев, точек питания и т.д. «Вот так 22 года назад и начался мой турбизнес», – говорит директор воронежского турагентства «Фатум» Марина Стадная. Сегодня она отвечает на наши вопросы в рамках проекта «Просто Россия».

 

 

- Пожалуйста, несколько слов о вашей компании.

- Компания существует с 1994 года, так что в турбизнесе я уже больше 22 лет. В 1999 году прошла стажировку в США по программе Business for Russia – выиграла по конкурсу. Это помогло понять основы менеджмента и маркетинга в туризме, там же я узнала, что такое интернет, электронная почта, онлайн-бронирование. Сейчас в это не верится, но, вернувшись в Воронеж, с огромным трудом нашла провайдера, чтобы подключить интернет. Сайты тогда были только у одного-двух крупных туроператоров.

 

 

Потом была президентская программа по подготовке управленческих кадров для народного хозяйства РФ, после её окончания в 2004 году поехала на стажировку в Италию. Если бы была возможность учиться лет на 10 раньше, скольких ошибок в бизнесе можно было избежать!

 

У нас хорошие партнеры-соседи, мы работаем с липецкой турфирмой «Магазин путешествий», курской, «Корсар», тамбовским «Спутником», приходят заявки от агентств их Ростова-на-Дону и Орла. Причем сотрудничество эффективно в обоих направлениях: партнеры заказывают экскурсионку у нас, а мы у них.

 

Часто поступают заказы от воронежских гостиниц. Как правило, московские компании, бронируя под свои мероприятия размещение и аренду конференц-залов, запрашивают возможность проведения экскурсий, а отели передают эти заявки нам. Особенно впечатляет заказчиков наша возможность проведения экскурсий на английском и немецком языках.

 

- Что вы можете сказать о ситуации с приемом в регионе российских туристов? Ощущаете ли в последнее время рост интереса к внутреннему туризму?

- Поскольку наши самые любимые туры – познавательные, мы занимаемся, в основном, экскурсионкой, то могу сказать что в этом сегменте есть реальный рост. Правда, количество организованных групп заметно сократилось, зато оживились индивидуальные туристы, особенно следующие транзитом на юг.

 

Полагаю, повышение интереса к Воронежу связано, в том числе, с тем, что, благодаря областному департаменту культуры, появился более-менее приличный сайт о регионе www.visitvrn.ru, нас, «стариков», стали спрашивать о проблемах и перспективах, советоваться.

 

Все чаще гости, приезжая на конференции, на переговоры с партнерами, на предприятия города, хотят заказать как минимум обзорную экскурсию по Воронежу. Меня это очень радует, особенно в межсезонье. Больше всего приезжает туристов из Москвы, но бывают и петербуржцы, и липчане, случались киевляне. Есть и группы, в том числе приезжающие на конференции в различные вузы города.

 

 

- Что вы обычно предлагаете зимой? Какой продукт вашей компании наиболее популярен? Появилось ли к этому сезону что-то новое?

- Зимой, в том числе в новогодние каникулы, предлагаем сборные экскурсионные туры – «Воронеж – прошлое, настоящее, будущее», «Литературное наследие», «Город воинской славы». Для организованных групп можем предложить весь спектр экскурсий по Воронежской области Поверьте, у нас есть что показать и о чем рассказать.

 

В 40 км от Воронежа находится поселок Рамонь, где расположен поистине царский дворец – кирпичная усадьба Ольденбургских, архитектурный шедевр XIX века.

 

 

Ещё 20 минут пути – и туристы оказываются в местечке Новоживотинное с усадьбой Веневитиновых – единственной из русских дворянских усадеб XVIII века, сохранившейся в Воронежской области. Все мужчины рода Веневитиновых были отважными военными, однако, прославил фамилию Дмитрий Владимирович – поэт, переводчик, тонкий знаток русской словесности, философ.

 

 

Семьям с детьми интересен Воронежский государственный заповедник в старинном Усманском бору. Своему возникновению заповедник обязан речному бобру, которого почти истребили к концу ХХ века. Охрана территории привела к увеличению численности животных. Музей природы, бобровый городок, экологические тропы посещают тысячи туристов.

 

 

Острогожск дает представление о крупном уездном городе конца ХIХ начала ХХ века. Торговые ряды, купеческие дома, заснеженные улочки… Две достопримечательности Острогожска относятся к памятникам федерального значения – церковь Михаила Архангела XVIII века и дом, где прошли детские годы художника Ивана Крамского.

 

 

Зимой можно посетить село Костомарово, с действующим женским монастырём во имя Всемилостивейшего Спаса, где существуют единственная в России меловая пещера покаяния и пещерные храмы – настоящее чудо воронежского Придонья.

 

 

- Что вы предлагали летом? Как оцениваете прошедший летний сезон?

- К вышеперечисленным экскурсиям в летнее время добавляются поездки в Костёнки – село на правом берегу Дона в Хохольском районе, археологический памятник, «столица» мира времен палеолита. В музее будет интересно даже детям, их приведет в восторг мамонт Степан – точная копия доисторического животного.

 

 

Обязательно показываем туристам архитектурно-археологический музей-заповедник «Дивногорье» в 80 км к югу от Воронежа, одна из самых узнаваемых достопримечательностей Воронежской области. Меловые отложения на поверхности земли создали в этом месте фантастические ландшафты – останцы-дивы на крутых склонах, гребенчатые овраги, таинственные пещерные храмы, живописные виды на реки Дон и Тихая Сосна.

 

 

С мая по конец сентября организуем комбинированные туры с посещением Павловска, который входит в список исторических городов России. Туристам очень нравятся прогулки по его историческому центру города, потом посещаем краеведческий музей, спускаемся к берегу реки Дон.

 

 

Полчаса ходу на небольшом теплоходе – и гости поднимаются по лестнице в гору к расположенному в пещерах Белогорскому Воскресенскому мужскому монастырю XVIII века. На обратном пути любуемся растительностью по берегам реки, потрясающими видами, грациозными цаплями, которые совсем не боятся людей. В общем, море позитива за один световой день.

 

- Как вы оцениваете имеющуюся в регионе базу размещения?

- Радует, что в городе появились приличные отели, за которые не стыдно – уровня 3-4*, есть один 5*. Есть мини-отели класса «эконом», но они максимум на 15-22 места и не предлагают завтраки. Как правило, это выкупленные подъезды в жилых домах, расположены удаленно от центра города.

 

Отелей туркласса практически нет. Разве только «Aзимут Отель», там половина номеров «туристические», половина обновленные вполне себе на 3*. Ну и отель «Дегас Лайт». Гостиницы «Воронеж», «Россия», «Aмакс Парк отель», «Украина» тянут на 2* с плюсом. На 3* можно позиционировать «Дегас Бизнес», Hampton by Hilton, Holiday Inn Express. Отели 4* есть и в центре, и в спальных районах – Mercure, «Бенефит Плаза Конгресс отель», «Арт отель». Из отелей 5* я бы порекомендовала Ramada, мне кажется, что он единственный пока в городе в своей категории.

 

Группы школьников лучше размещать в отелях «Aзимут», «Амакс Парк», «Дегас Лайт», взрослых туристов – в «Дегас бизнес», Mercure, Holiday Inn Express. Индивидуальные путешественники выбирают «Украину» или Mercure, для очень притязательных есть Ramada Plaza. Критерий один – нормальное соотношение цены и качества.

 

Сразу оговорюсь, что мнение автора по поводу звездности может не совпадать с мнением отельеров, но мы общаемся с туристами и слышим их комментарии о гостиничном сервисе.

 

 

Из баз отдыха всегда смело рекомендую «Лесную сказку», но предупреждаю, что подъездные пути к ней не для слабонервных. База находится в 35 км от Воронежа, летом принимает 350 человек, зимой 170. В живописном лесу на берегу реки расположились несколько тематических коттеджей с оригинальным дизайном, есть отапливаемый корпус.

 

База отдыха «Дивноречье» расположена на берегу реки Воронеж в 60 км от города. Там чудом сохранились летние деревянные домики для бюджетных отдыхающих, есть и домики коттеджного типа, где можно отдыхать зимой.

 

В черте города предлагаем санаторий-профилакторий «Дон».

 

Замечу, что прежде санатории «в упор не видели» турфирмы и ни на какое сотрудничество не шли. Времена изменились. Самый известный наш санаторий – имени Цюрупы – и тот стал заключать договоры о сотрудничестве. С хорошей материально-технической и лечебной базой санаторий имени Дзержинского. Санаторий имени Горького занимается реабилитацией после инфарктов, операций на сердце и т.д., здесь им нет равных! Обновление номерного фонда идет медленно, но к медицинскому персоналу вопросов нет, только благодарности.

 

- Назовите основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе?

- Даже не знаю с чего начать. Бардак в законодательстве, многие агентства парализованы страхом – что будет после 1 января 2017? Как работать? Звонят, советуются. Говорю в ответ, что за 22 года видела всякое – и лицензирование, и добровольно-принудительные сертификации, и банкротства туроператоров. Нет такой проблемы, из которой турбизнес не сможет найти выход.

 

 

Налоги – отдельная тема. Государство говорит, что они ниже некуда. Но я не могу себе позволить взять на постоянную работу ни одного сотрудника. Как посчитаю размеры обязательных отчислений во все фонды вкупе с минимальной зарплатой, арендной платой и прочими расходами, без которых бизнес невозможен, руки опускаются. О каком расширении может идти речь, тут выжить бы.

 

Развитие внутреннего туризма: нехватка профессионально подготовленных экскурсоводов, гидах даже не упоминаю, неприязненное отношение работников государственных музеев к частному бизнесу – мы им мешаем заниматься сохранением архивов и вообще научной деятельностью. Требование к «возрасту» туристических автобусов не старше 10 лет ставит крест на детских экскурсионных поездках. Ну, нет у нас в регионе таких автобусов и вряд ли они появятся в обозримом будущем! Высокая стоимость услуг средств размещения: спрос все еще превышает предложение, а то, что приемлемо по цене, зачастую неприемлемо по качеству.

 

- Где лично вы предпочитаете отдыхать?

- На работе. Вот 2-3 декабря проехала с рекламным туром города Подмосковья. Увидела Серпухов, Коломну, чеховское Мелихово (давно мечтала), Зарайск. Пообщалась с коллегами, оценила перспективы реализации таких туров в межсезонье и считаю, что отпуск состоялся. На пляже могу пролежать максимум два дня, поэтому к морям не тянет, а вот от интересных экскурсионных рекламников отказываюсь редко.

 

www.fatum.comch.ru

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100