РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак 16.03 Семейная Италия
 
 
 
 
Грекотель 12.04 Виллы
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Май
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 12.01.2005

РАТА-новости от 12.01.2005

Дума намерена защитить россиян в природных катастрофах

Сегодня Госдума рассмотрит проект обращения к правительству «О мерах по защите прав и законных интересов российских граждан в условиях чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера за пределами территории Российской Федерации».

Как сообщил «Интерфаксу» председатель комитета Госдумы по экономической политике, предпринимательству и туризму Валерий Драганов, по инициативе которого этот документ вносится на рассмотрение, этот вопрос прорабатывается рабочей группой экспертов, созданной сразу после землетрясения в Юго-Восточной Азии.

В проекте обращения Госдумы к правительству отмечается, что кабинет министров «в целом оперативно отреагировал на создавшуюся ситуацию» в Юго-Восточной Азии. Вместе с тем, отметил г-н Драганов, был выявлен «ряд организационных, финансовых и правовых проблем, связанных с туристической деятельностью в России». К их числу, по словам депутата, относятся недостаточная эффективность взаимодействия между федеральными, региональными органами власти и субъектами туристической деятельности – авиаперевозчиками, туроператорами, турагентами, а также дипломатическими представительствами иностранных государств, на территории которых произошла катастрофа.

В проекте обращения также указывается на «социальную безответственность некоторых турагентств и туроператоров, продолжавших отправлять граждан РФ на отдых в государства Юго-Восточной Азии, несмотря на рекомендации органов госвласти России о нежелательности въезда в эти страны».

Срок безвизового пребывания в России круизных пассажиров надо увеличивать

Комитет по экономической политике, предпринимательству и туризму Госдумы РФ выступает против отмены режима безвизового пребывания в течение 72 часов на территории РФ пассажиров иностранных круизных судов, сообщил «Интерфаксу» заместитель председателя комитета Юрий Барзыкин.

Напомним, что сегодня депутаты планируют рассмотреть в первом чтении законопроект о внесении изменений в Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», предусматривающий, в частности, отмену статьи о безвизовом пребывании туристов круизных судов. «Надо не отменять, а, наоборот, совершенствовать эту практику и увеличивать срок пребывания пассажиров с 72 часов до пяти дней», - считает Юрий Барзыкин.

Андаман улыбнется снова

4 января 2005 года в Бангкоке прошла пресс-конференция руководителя Туристического управления Таиланда (ТАТ) г-жи Ютхамас Сириван. Она сообщила, что районы на острове Пхукет и других провинций, пострадавшие от разрушительного цунами 26 декабря 2004 года, будут восстановлены в соответствии с новой моделью развития прибрежной туристической инфраструктуры Таиланда. Вниманию участников пресс-конференции были представлены планы перспективного развития побережья Патонг на Пхукете в качестве первого этапа реализации этой программы. План включает новую систему общественного транспорта и парковки частного автотранспорта, велосипедные и пешеходные дорожки, новый подход к зонированию объектов туристической индустрии и информационной системе. Было отмечено, что этот район будет самым красивым курортным местом Таиланда.

Вице-премьер Правительства Таиланда г-н Суват Липтапаллоп возглавил рабочую группу, ответственную за восстановление объектов туристической инфраструктуры и соответствующих служб. В настоящее время все работы по очистке и восстановлению береговой линии близки к завершению за исключением прибрежных пляжей в провинции Пханг Нга, наиболее пострадавших от цунами. Заканчивают свою деятельность центры по спасению жертв цунами на Пхукете, в провинциях Краби, Транг, Ранонг и Сатун, а также на островах Пхи-Пхи. Центр по спасению в провинции Пханг Нга продолжает свою работу. Закрыт центр по спасению в Бангкоке на базе лагеря «Рангсит».

Г-жа Ютхамас Сириван также сообщила, что при поддержке тайских и иностранных авиакомпаний, общественных и частных организаций, лица, пострадавшие от последствий цунами были вывезены в Бангкок с их последующей транспортировкой в страны проживания. Она также отметила с благодарностью, что многие туристы, не пострадавшие от последствий стихии и не потерявшие своих близких, продолжили свой отдых в Таиланде.

31 декабря 2004 г. ТАТ направило в зону бедствия специальную группу для оценки природных разрушений, возникших в результате цунами. Группа отметила незначительные разрушения коралловых рифов в Андаманском море, в том числе таких известных как Симиланские острова, скала Ричели. Было также отмечено, что чистота воды в океане такая же, как и 20 лет назад.

Руководитель ТАТ сообщила, что в настоящее время готовится новый маркетинговый план, направленный на восстановление имиджа Таиланда и, в первую очередь, его Андаманского побережья как безопасного и привлекательного туристического центра. Новая маркетинговая кампания получила название «Андаман улыбается снова» (Andamam Smiles Again) и будет адресована, прежде всего, странам Азии, Европы и США. В рамках этой кампании и в сотрудничестве с Офисом по развитию туризма Министерства туризма и спорта Таиланда, ТАТ планирует провести агрессивную маркетинговую кампанию в марте 2005 года на крупнейшей туристической ярмарке ITB в Берлине и других выставках. ТАТ также намерено в ближайшем будущем совместно с тайскими туроператорами и гостиницами организовать роуд-шоу в ряде стран, в том числе и в Европе, с целью поддержания имиджа Таиланда как главного туристического направления в Юго-Восточной Азии.

Г-жа Ютхамас Сириван отметила, что ситуация в других туристических регионах Таиланда нормальная. Отмечено значительное увеличение туристов в Бангкоке, Паттайе, островах Ко Самуи и Ко Чанг, а также в Хуа Хине, Ча-аме, Чиангмае и Чианграе.

Три варианта возмещения аннулированных туров

Практически все российские фирмы, работавшие со странами Южной и Юго-Восточной Азии, сейчас вплотную занимаются вопросами возмещения стоимости несостоявшихся из-за цунами туров. А поскольку масштаб стихийного бедствия и его влияние на отечественный туристический рынок беспрецедентно, то для турбизнеса крайне важен любой опыт конструктивного взаимодействия с клиентами в сложившейся ситуации.

В этом смысле весьма грамотную информацию для туристов и агентств, аннулировавших туры на Мальдивские острова с 29.12.2004 г. по 12.01.2005 г., разместила на своем сайте www.ptsgroup.ru группа компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!»

В целях реализации права туриста на достоверную информацию о стране въезда и во исполнение статей 6 и 14 федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», компанией были предприняты следующие меры, направленные на получение оперативной и объективной информации относительно влияния землетрясения у острова Суматра 26.12.2004 г. на туристскую инфраструктуру Мальдивских островов:

1. Опубликованы на официальном сайте «ПУТЕШЕСТВУЙ!», а также разосланы по электронной почте следующие официальные документы:

- письмо заместителя министра по туризму Мальдивской республики г-на Мохамеда Саида от 28.12.05 относительно общей обстановки на Мальдивах;

- письмо заместителя директора департамента планирования и развития туризма министерства туризма Мальдивской республики г-на Измаила Фирага от 30.12.04 относительно санитарно-эпидемиологической обстановки на Мальдивах;

- сообщение официального представителя МИД РФ г-на Яковенко А.В. от 30.12.04 о функционировании в полном объеме 68 из 74 мальдивских курортов.

2. 26.12.04 на Мальдивы был отправлен ведущий специалист группы компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!» (директор по туризму г-жа Старостина Н.В.), 02.01.05 туда же прибыла директор ООО «Агентство «ПУТЕШЕСТВУЙ!» г-жа Кузьмина И.А. в целях личного знакомства с состоянием мальдивских отелей.

3. С 27.12.04 на сайте публикуется ежедневно обновляемая информация о состоянии всех мальдивских отелей, которые агентство предлагает на российском рынке.

4. С 27.12.04 на сайте регулярно размещаются фотографии, сделанные на Мальдивских островах сотрудниками компании, принимающей клиентов «ПУТЕШЕСТВУЙ!».

5. С 29.12.04 на сайте размещены видеоматериалы, сделанные 28.12.04 в аэропорту Хулуле, столице Мале, отеле «Курумба», подтверждающее их нормальное функционирование.

6. Со 02.01.05 по 05.01.05 совместно с авиакомпанией «Трансаэро» была организована ознакомительная поездка на Мальдивы представителей средств массовой информации и ряда российских турфирм (подробнее: www.ptsgroup.ru/static/operativ_Maldives.html#pressgroup).

На основании всей этой информации был сделан вывод о том, что в целом туристическая инфраструктура Мальдивской республики не пострадала. Вместо отелей, которые не функционируют, фирма предлагала гостиницы соответствующего класса.

Не имея объективных причин для остановки своих программ на Мальдивские острова, компания «ПУТЕШЕСТВУЙ!» продолжила эти программы в целях исполнения своих обязательств перед туристами, имевшими намерение и право воспользоваться оплаченными ими услугами. Собственно, статья 10 упомянутого уже федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» никакого другого законного решения вопроса и не предусматривает.

Вместе с тем, фирма понимает, что заказчики, аннулировавшие по собственной инициативе туры в Мальдивскую республику, находились под сильнейшим эмоциональным воздействием информации, далекой от полноты и объективности. В сложившейся ситуации компания «ПУТЕШЕСТВУЙ!» считает правильным искать возможности минимизации потерь клиентов, аннулировавших свои туры, и предлагает следующие варианты возмещения:

Вариант 1. Перенос тура на Мальдивские острова на любую, предлагаемую фирмой и удобную для клиента дату заезда вплоть до 1 июня 2005 г., за исключением заездов 27.04.2005 г. и 01.05.2005 г. (это ограничение не распространяется на туристов, приобретавших туры на 29.12.04 и 02.01.05) с сохранением всех условий бронирования и без применения штрафных санкций.

Вариант 2. Перенос тура на одно из следующих направлений: Доминиканская республика, Сингапур, Индонезия, Малайзия, Италия - с применением штрафных санкций по авиабилетам Москва - Мале - Москва согласно пункту договора 5.3: «С момента оформления статуса «HK» Листа бронирования авиабилеты сдаются согласно правилам, установленным авиакомпаниями, и в зависимости от указанного в таком Листе бронирования тарифа и класса: по тарифу «Спец.» (YS – Эконом класс, JS - Делюкс класс, CS – Бизнес класс, FS – Первый класс) - с удержанием неустойки в размере 100% стоимости, а/билета; штрафные санкции по наземному обслуживанию – в зависимости от забронированного отеля.

Вариант 3. Аннуляция тура с применением штрафных санкций согласно пункту договора 5.1: «Стороны договорились, что отказ Клиента от забронированных и (или) оплаченных услуг полностью или частично может быть произведен на следующих условиях, (настоящий порядок не распространяется на порядок аннуляции авиабилетов, входящих в состав тура): при отказе менее чем за 10 дней с удержанием неустойки в размере 90% от окончательной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека, при статусе брони «НК» в Листе бронирования».

Состоятся ли майские каникулы?

Принятие в конце прошлого года Госдумой РФ изменений в статью 112 Трудового кодекса РФ о новом порядке праздничных дней в стране вызвало весьма любопытную реакцию некоторых средств массовой информации. Особое внимание журналисты уделили отмене выходного дня 2 мая, и в этой связи беспокойство у них вызвала судьба российских турфирм. В частности, некоторые интернет-издания утверждают, что у граждан отбирают майские каникулы, «когда ценой пары отгулов можно было получить полуторанедельный отпуск» (http://www.gazeta.ru/column/ivanov/215936.shtml). Более того, туристические фирмы при этом потеряют «не одну сотню миллионов долларов».

Эх, если бы российский турбизнес зарабатывал за майские праздники (или хотя бы за весь туристический год) сотни миллионов долларов, можно было бы на какую-нибудь часть этой суммы (по договоренности) поспорить с уважаемым автором вышеупомянутого текста, что весенний пик туристического спроса никуда не денется. Но туроператоры в ответ на нашу просьбу прокомментировать «денежный» тезис только вздыхали. Поэтому спорить не будем, а приведем некоторые аргументы.

Действительно, в наступившем году 30 апреля – суббота, 1 мая – воскресенье. Скорее всего, 2 мая все же станет выходным – за счет переноса выходного. А четыре дня с 3 по 6 мая будут рабочими. Ну и что? В 2004 году между «миром и трудом» и «победой» было три рабочих дня, в этом – четыре, и один день может заставить россиян отказаться от привычного майского отдыха? Мы попросили высказать свое мнение на этот счет руководителей московских турфирм, которые, как пишет упомянутое издание, «молчат» – в смысле не протестуют против отмены судьбоносного выходного дня 2 мая.

Вице-президент компании «Скайвэй» Елена Силина:

- У нас народ предприимчивыйотгулов поднакопят к маю или возьмут дни за свой счет, но от отдыха не откажутся. Я думаю, самыми популярными датами вылетов на курорты будут пятница и суббота 29 и 30 апреля – и до понедельника 9 мая, а то и 10-е прихватят. Во всяком случае, думаю, что мы свои чартеры будем ставить именно по такому графику.

Генеральный директор компании «Валтекс-тревел» Феликс Дубовицкий:

- Но ведь не было же до сих пор официальных новогодних каникул, а народ из года в год спокойно ездил себе отдыхать, разными способами игнорируя рабочие дни между Новым годом и Рождеством. Так будет и в мае. Мы свои планы по майским программам отменять не собираемся.

Генеральный директор компании «Экспресс Лайн» Тамара Всеволожская:

– Как брали у нас клиенты майские туры по 10 дней, так и будут брать. Львиная доля выезжающих за границу работают в коммерческих организациях, которые наверняка официально отпустят служащих на майские каникулы. А нет – люди возьмут за свой счет, все равно между праздниками толковой работы не будет.

Генеральный директор компании «Турэнергосервис» Александр Осинцев:

- Люди привыкли отдыхать в мае и, думаю, отказываться от этой возможности не станут. Но даже если туристов вдруг не будет, речь не может идти о каких-либо, тем более, гигантских убытках. Не будет спроса – не будет чартерных рейсов, за которые надо платить заранее, вот и все. Кстати, в случае отмены майских каникул, раньше начнется летний сезон – народ двинется на курорты в июне, а этот месяц с точки зрения спроса обычно бывает не самым активным. И тогда мы доберем то, что упустим в начале мая.

Подобной точки зрения придерживаются и первый заместитель генерального директора «Розы ветров» Елена Воеводина, и генеральный директор компании «Тревеллэнд» Елена Ермакова, и генеральный директор «Солвекса» Ирина Петрова, и руководители многих других фирм.

В принципе, в пресловутом материале есть еще немало тезисов, которые наверняка удивят турбизнес своей «компетентностью», но не будем углубляться в полемику. Обратим только внимание на цифры, которые приводит уважаемый автор, правда, без

Петербургский вояж для российских коллег

Российский союз туриндустрии совместно с Северо-Западным отделением РСТ приглашает представителей индустрии гостеприимства принять участие в ознакомительном туре «Петербургский вояж», который пройдет с 26 по 28 января 2005 года.

В программе тура знакомство с курортным комплексом Санкт-Петербурга, возможностями отдыха и санаторно-курортного лечения. Гости посетят мини-отели, открывшимися в Санкт-Петербурге за последние два года, побывают на выставке INTOURFEST-2005, встретятся со своими коллегами – представителями петербургского турбизнеса. Также в рамках тура состоится презентация программы «Белые дни Санкт-Петербурга».

Участники тура оплачивают только проезд до Санкт-Петербурга и организационный взнос. Предполагается одноместное размещение в санаториях Курортного района Санкт-Петербурга. Желающим остаться на выходные также предлагается бесплатное размещение 29-30 января. Возможна организация дополнительной культурной программы по конкретным заявкам.

Заявки принимаются по e-mail: lena@rata.ru или rata@rata.ru, а также по факсу (095) 961-13-72 или (095) 292-27-59. Дополнительную информацию можно получить по телефону (095) 961-13-72.

Праздничное турне - с карнавала на карнавал

Компания «Интерс» предлагает один из самых красивых автобусных туров по Европе. За одну поездку туристы смогут побывать сразу на трех карнавалах, принять участие в торжественных шествиях и вместе со всеми отметить праздник прихода весны.

Главное действо начнется в Кельне на Рейнландском карнавале, самом веселом и шумном празднике в Германии. Все жители наряжаются в яркие костюмы, на улице играют оркестры, разыгрываются спектакли, проходят торжественные конные и пешие шествия. Первый день праздника посвящен женщинам. Они могут позволить себе все что угодно – например, срезать мужские галстуки или целовать понравившегося незнакомца.

Следующий карнавал будет ждать туристов в Бельгии, городе Бинше. Уже 600 лет здесь устраивают праздник, посвященный проводам зимы, который сопровождается костюмированным шествием невероятной красоты. Туристы станут участниками этого грандиозного празднества и торжественных мероприятий.

Завершит карнавальное турне – Венеция. Основное действо проходит на площади святого Марка. В дни карнавала здесь грациозно гуляют пары в пышных нарядах средневековья, их лица украшены красивыми венецианскими масками. В последний день проходит конкурс на лучший костюм, после чего все участники выстраиваются в длинную цепочку и шествуют по площади, предоставляя окружающим возможность сфотографироваться и поближе разглядеть искусные наряды. Венецианский карнавал уже давно признан самым красивым торжеством в Европе.

Кроме участия в карнавалах, маршрут включает в себя посещение Берлина, Парижа, Милана, Мюнхена и Нюрнберга. В этих городах туристов ждет обзорная экскурсия и знакомство с главными достопримечательностями. Особенность тура – много свободного времени, которое каждый может использовать по собственному желанию. Например, посетить национальные музеи Парижа, посидеть в местных пивных пабах в Германии или заняться шопингом в Милане во время повальных распродаж.

Заезд с 31 января по 12 февраля. Два ночных переезда в автобусе. Стоимость тура, включая трансфер, проживание в гостиницах на базе завтрака, экскурсии, страховку – 499 у.е.

www.inters.ru

Московским отелям запретили сдавать номера под офисы

С 1 февраля 2005 года принадлежащим Москве гостиницам запрещено сдавать номера под офисы. Как сообщает «Интерфакс», соответствующее распоряжение подписал мэр столицы Юрий Лужков. Руководителям государственных унитарных предприятий - гостиниц города этим документом «поручено обеспечить возвращение в эксплуатацию по прямому назначению номерного фонда, используемого в настоящее время под несвойственные функции, и расторгнуть с 1 февраля 2005 года договоры с арендаторами, которым номерной фонд был временно предоставлен под офисы, торговую, медицинскую, сервисную и другие виды деятельности».

Кроме того, всем руководителям гостиниц, расположенных в Москве, независимо от форм собственности, тем же документом предложено в I квартале 2005 года перевести под прямое использование гостиничные номера, за исключением официально переоснащенных под офисы, а также прекратить впредь использование номерного фонда под несвойственные им функции.

«Пулково» присоединят к ГТК «Россия»

Правительство РФ решило присоединить петербургскую авиакомпанию «Пулково» к московской ГТК «Россия». Об этом говорится в постановлении Правительства от 29 декабря 2004 года.

В соответствии с этим документом, из ГТК «Россия» будет выделено имущество, предназначенное для перевозок первых лиц государства, которое останется в ведении Управления делами Президента РФ. В свою очередь из состава ФГУАП "Пулково" будет выделено отдельное ФГУП, в которое будет передано имущество аэропортово-производственного комплекса "Пулково". После этого авиакомпания "Пулково" будет присоединена к ГТК "Россия". И санкт-петербургский аэропорт, и объединенная ГТК "Россия" будут находиться в ведении Федеральной службы авиационного транспорта.

Напомним, что первоначально планировалось зарегистрировать объединенную авиакомпанию в Санкт-Петербурге, но в соответствии с Постановлением от 29 декабря центром объединения выступит московская ГТК "Россия".

Посольству Малайзии построят новый дом

Новое здание посольства Малайзии планируется построить в Москве. Распоряжение о выделении земельного участка подписал мэр столицы Юрий Лужков.

Здание предполагается построить на земельном участке площадью 0,48 га на Мосфильмовской улице, владение 50 (Западный округ). Земельный участок передан Малайзии в долгосрочную аренду - на 49 лет. Предполагается, что до конца 2007 года здесь будет построено здание общей площадью 2540 кв. м.

Новый посол Кипра встретился с туроператорами

В середине ноября к исполнению обязанностей Чрезвычайного и Полномочного Посла Кипра в РФ приступил Леонидас Пантелидис. В конце декабря прошедшего года состоялась встреча посла с представителями ведущих туроператоров Москвы. Обсуждались насущные проблемы кипрского направления, причины сокращения количества туристов из России на Кипр и пути решения этих вопросов.

Учитывая, что основным камнем преткновения в вопросе выездного туризма на Кипр стала виза, введенная с 1 января 2004 года, г-н Пантелидис в настоящее время исследует потенциальные пути упрощения визовой процедуры. Например, рассматриваются возможности оформления кипрской визы в посольствах других стран, входящих в состав ЕС, расположенных в городах России. Подобное нововведение потребует времени, однако реализация этой идеи значительно упростит процесс получения кипрской визы жителям регионов.

Леонидас Пантелидис родился 11 января 1953 года в городе Никосия на Кипре. Окончил Британский университет. Имеет докторскую степень. С 2001 по 2004 год – посол Кипра в Афинах, с 1999 по 2001 – посол Кипра в Скандинавских странах. Женат, имеет четверых детей. В настоящее время семья проживает в Москве.

 
 
 
 
Корал  кошелек 13.03
Visit Japan - тренинг
 
 
Говорят профессионалы
 
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100