РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 

№3610

Деловая экскурсия в «Кусково»: за прошедший год в музее произошло много событий!

Государственный музей керамики и усадьба «Кусково» XVIII века при поддержке Российского союза туриндустрии проводят деловую экскурсию для туроператоров по въездному и внутреннему туризму.

 

С прошлогоднего августа, когда состоялась первая такая экскурсия, в музее произошло много событий. После реставрации открылся павильон «Эрмитаж» – был закрыт более 30 лет! В Большой каменной оранжерее работает уникальная выставка стекла, некоторые экспонаты можно увидеть только в «Кусково» Еще одна приятная новость – в музее, наконец, открылось кафе.

 

Усадьба «Кусково» великолепно сохранившийся дворцово-парковый ансамбль XVIII века, некогда принадлежавший графскому роду Шереметевых. Летняя загородная резиденция предназначалась для пышных приемов, проведения театрализованных праздников и гуляний. Гостеприимный хозяин усадьбы, а в середине XVIII века им был граф Петр Борисович Шереметев, не раз принимал монарших особ: императрица Екатерина II посещала «Кусково» семь раз! Здесь на сцене кусковского театра дебютировала знаменитая крепостная актриса Прасковья Жемчугова, впоследствии ставшая графиней Шереметевой.

 

В 1919 году усадьба стала музеем, а с 1938 года, после перевода в «Кусково» единственного в России музея керамики, была переименована в Государственный музей керамики и «Усадьба Кусково». Сегодня – это один из крупнейших в мире обладателей коллекции керамики и стекла различных стран от античности до современности.

 

В программе деловой встречи с туроператорами – экскурсия, мастер-классы, общение с руководством музея.

 

Экскурсия состоится 15 августа, время будет объявлено дополнительно.

 

Заявки принимаются по адресу editor@ratanews.ru, в теме письма напишите: КУСКОВО.

 

Укажите, пожалуйста, название компании; фио заявителя; должность заявителя; координаты и сайт турфирмы.

 

Участие в мероприятии возможно только после подтверждения регистрации от организаторов.

Пермское отделение РСТ проводит конгресс по развитию туризма в регионах

Пермское региональное отделение Российского союза туриндустрии при поддержке краевого Министерства физкультуры и спорта проводит первый Всероссийский конгресс по развитию туриндустрии в регионах. Он состоится 21 августа.

 

В мероприятии примут участие первые лица организаций и объединений сферы туризма, руководители туристических компаний и отелей, представители законодательной и исполнительной власти, эксперты Федерального агентства по туризму РФ, принимающие туроператоры Чехии, Германии, Италии, Испании, включая Cantur.

 

В программе конгресса – круглые столы, семинары и мастер-классы по самым актуальным вопросам турбизнеса. Будет организована видео-конференция с региональным обществом по развитию туризма Испании. Участникам конгресса представится уникальная возможность получить индивидуальные консультации от юриста правовой комиссии РСТ и посетить семинар, освещающий вопросы юридической безопасности туристской деятельности, узнать алгоритм действий при возникновении нестандартных ситуаций, в том числе банкротств туроператоров, а также о том, как выстраивать юридически правильные взаимоотношения с участниками туристического рынка.

 

Всероссийский конгресс по развитию туриндустрии в регионах – масштабное мероприятие, во время которого лидеры туриндустрии смогут обменяться опытом, решить множество скопившихся проблем, выработать стандарты и политику работы. Также можно будет обсудить актуальные для регионов вопросы по развитию туризма: улучшение инвестиционного климата туриндустрии, развитие сельского туризма, передовой опыт других стран, механизмы превращения нетуристской территории в рекреационную зону, аккредитацию экскурсоводов и другие.

 

Организаторы приглашают гостей 22 августа в концептуальный тур по Пермскому краю. Начнётся он под парусом, остальное – пока секрет. Заявки принимаются до 11 августа.

 

Условия участия, предварительная программа и форма заявки – на сайте конгресса www.travelinperm.ru.

 

По всем вопросам, в том числе приема и размещения обращайтесь к руководителю Пермского отделения РСТ Ксении Сарапуловой по телефону (342) 202-16-60 или адресу info@rstperm.ru.

Наблюдательный совет проведет аудит затрат «Турпомощи»

По окончанию эвакуации туристов, пострадавших из-за банкротств туроператоров «Нева», «Лабиринт» и «ИнтАэр», будет проведен аудит произведенных «Турпомощью» затрат, чтобы оценить состояние компенсационного фонда. Итоги анализа будут опубликованы, чтобы обеспечить прозрачность произведенных затрат. Такое решение было принято наблюдательным советом объединения на заседании, прошедшем в пятницу, 8 августа.

 

По данным на 8 августа, «Турпомощь» вернула в Россию рейсами «Оренбургских авиалиний» 6,2 тыс. туристов «Лабиринта». Еще 4 тыс. вывезены другими авиакомпаниями. По подсчетам, за рубежом должно оставаться еще примерно 8 тыс. туристов, однако, судя по минимальному количеству обращений, многие из них самостоятельно решили проблему возвращения. Как сообщил на заседании наблюдательного совета директор «Турпомощи» Вячеслав Басов, во вторник, 12 августа, эвакуация туристов «Лабиринта» будет завершена.

 

Из 500 находившихся за рубежом клиентов оператора «ИнтАэр», не оплачены обратные вылеты были у 300, их вывозом занимается «Турпомощь». Туристов оператора «Нева» за границей остается порядка 20, все они уже распределены по возвратным рейсам.

«Роза ветров Мир» постаралась уйти цивилизованно

«Роза ветров Мир», объявившая о приостановке своей деятельности 25 июля, продолжает выдавать туристам документы для обращения в страховые компании. Общий размер фингарантии оператора составляет 60 млн. руб. Договоры, заключенные с ООО «РВ Мир», напомним, застрахованы в «Ингосстрахе», с ООО «Роза ветров Мир» – в «БИН-Страховании». На момент объявления о несостоятельности примерно 130 человек оператора находились на отдыхе в Италии, Франции, Швейцарии, Великобритании и других странах. Еще 770 человек уже не смогут воспользоваться путевками «Розы ветров Мир», из них 354 человека должны были отправиться в отпуск в августе. Глубина продаж туроператора достигает декабря.

 

Как рассказала RATA-news генеральный директор компании Ирина Крюкова, никто из туристов, отдыхавших в это время за рубежом, в основном, во Франции и Италии, не был выселен из отеля: «Содействие «Турпомощи» нам не понадобилось. На нас не потратили ни копейки из компенсационного фонда. Все вопросы оперативно решаем вместе со своими агентствами. Часть туристов повторно оплатила проживание, за кого-то это делали их агентства. С возвращением домой проблем не было, так как все имели оплаченные обратные авиабилеты. Соответственно, сейчас туристы в обычном порядке составляют заявления на компенсацию расходов в страховые компании. Выплаты уже начались».

 

«Розе ветров Мир» удалось договориться с «БИН-Страхованием» о прямой оплате тех туров, которые оператором были оплачены частично, например, только виза или размещение. В результате туристы не отменяют поездку и не ждут возмещения стоимости несостоявшегося тура, а спокойно едут отдыхать, говорит г-жа Крюкова. Организовано уже 60 таких поездок. Одновременно «Роза ветров Мир» передала некоторые забронированные, но еще не оплаченные туры по Италии и Франции другим операторам – ICS Travel и «Русский Экспресс». Те их перебронируют от своего имени, а оплачивает, опять же, «БИН-Страхование».

 

По словам Ирины Крюковой, общая сумма выплат окажется ниже 60 млн. рублей – примерно по 20 млн. рублей на каждую страховую компанию. «Мы сделали все возможное, чтобы туристы пострадали минимально. Сейчас у нас тяжелый период: идет следствие, ночные обыски, проверка документов, допросы сотрудников. Да, я не справилась с управлением компанией. Но объем нашего бизнеса несопоставим с оборотами крупных компаний, ушедших практически в то же время. И обвинений в создании финансовых пирамид и мошенничестве мы точно не заслужили», – говорит г-жа Крюкова.

 

Напомним, Следственный комитет РФ возбудил 7 августа пять уголовных дел против турфирм, объявивших о приостановке деятельности в период с 16 июля с.г.

 

Светлана Ставцева, RATA-news

Сибирские программы без «Лабиринта»: болезненно, но поправимо

Если остановка «Невы» прошла для сибирского рынка практически безболезненно, то уход «Лабиринта» спутал карты большому числу местных турфирм. Сегодня региональный турбизнес оценивает масштаб «повреждений» и пытается ответить на вопрос, какие чартерные программы могут пострадать.

 

«Либиринт» начал активно осваивать сибирские регионы только в прошлом году и сначала предложил туры на Крит и Родос на рейсах, заказанных другими операторами в Новосибирске и Кемерове. В зимнем сезоне оператор дополнил свою линейку предложениями по Индии и Таиланду и увеличил список городов вылета, а в 2014 году еще больше расширил и географию вылетов, и ассортимент туров.

 

В этом летнем сезоне «Лабиринт» участвовал в большом количестве сибирских чартерных программ с вылетом из Новосибирска, Красноярска, Томска, Омска, Кемерово и Новокузнецка по многим популярным направлениям. В основном это были небольшие блоки на рейсах, заказанных другими игроками. В Томске оператор продавал туры на базе прямых перелетов в Болгарию (Бургас), в Новокузнецке – в Турцию (Анталья), в Красноярске – в Грецию (Крит), Таиланд (Пхукет и Бангкок), Турцию (Анталья), в Кемерове – в Турцию (Анталья), Таиланд (Бангкок) и Грецию (Крит и Родос), в Омске – в Турцию (Анталья), Болгарию (Бургас), Грецию (Крит и Родос), из Новосибирска – в Грецию (Крит и Родос), в Таиланд (Пхукет и Бангкок), Турцию (Анталья) и Испанию (Барселона).

 

Перевозкой по большей части направлений Юго-Восточной Азии занимается авиакомпания «ЮТэйр», рейсы заказаны оператором «Анекс-тур». По словам директора «Анекс Туризм Новосибирск» Туратбека Абдразакова, договорных отношений с «Лабиринтом» у них не было. «Анекс» давал блоки только оператору «Корал Тревел», который, в свою очередь, перепродал часть из них «Лабиринту».

 

Греческие и некоторые другие программы, в которых участвовал «Лабиринт», выполняют «Оренбургские авиалинии». Как пояснила директор новосибирского офиса «Корал Тревел» Оксана Шохадзе, их компания выступала консолидатором всех рейсов этого перевозчика с вылетом из Новосибирска. «Ни один из них не отменен и не задержан, они продолжают летать, – рассказала собеседница RATA-news. – Блоки у «Лабиринта» были небольшими, поэтому потрясение для нас не столь серьезное. Мы взяли их места и уже продаем. Другое дело – люди, которые попали в столь неприятную ситуацию. Мы вывозим пострадавших туристов «Лабиринта» из Греции, Турции, Таиланда и т.д., за некоторых проплачиваем отели». По словам Оксаны Шохадзе, речи об отменах или корректировках каких-либо программ, из которых выбыл «Либиринт», пока не идет.

 

Одна из омских программ «Лабиринта» базировалась на перевозке авиакомпании «Икар», заказчиком который выступает «Пегас Туристик». Гендиректор компании Анна Подгорная также сообщила RATA-news, что напрямую блоки у них брал только «Корал».

 

По словам сотрудника отдела маркетинга туроператора «Лабиринт» Александра Васильева, консолидатором перевозки компания выступала только в Томске – на «Оренбургских» в Бургас. В новосибирском аэропорту «Толмачево» нам сообщили, что «Лабиринт» также был заказчиком цепочки на Родос, однако другие туроператоры, работающие в регионе, это не подтвердили.

 

В пресс-службе «Оренбургских авиалиний» на вопрос о том, возможны ли отмены каких-либо перелетов из Сибири, ответили, что «продолжают выполнять рейсы тех туроператоров, которые выкупали блоки мест у «Идеал-тура», и которые предоставили в авиакомпанию письма, гарантирующие оплату перевозки».

 

Руководители сибирских отраслевых объединений сейчас собирают информацию о пострадавших турфирмах и их клиентах. Общее число пока назвать никто не может, однако специалисты предполагают, что счет в отношении туристов пойдет на тысячи. «В целом ситуация под контролем, – сказала RATA-news руководитель Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол. – Все участники событий – агентства и туристы – имеют на руках подробное руководство к действию. Наш регион курирует страховая компания ВСК, офис находится в Новосибирске».

 

«Лабиринт» занимал небольшую долю на сибирском рынке, но имел блоки на рейсах по самым популярным направлениям, и, по словам агентов, предлагал туры по ценам существенно ниже, чем у конкурентов. «По этим причинам глубина продаж их пакетов была вплоть до конца сентября, – сказала RATA-news директор новосибирской компании «Глобус-тур» Елена Лукьянова. – В Новосибирске люди обращаются страховую компанию. Мы, конечно, не сравнимся с Москвой, Екатеринбургом и т.д., поскольку «Лабиринт» у нас проработал всего полтора года и не успел приобрести весомых позиций. Но август и сентябрь по части их направлений – самый высокий сезон. Некоторые клиенты сейчас заново оплачивают туры, и мы видим, что даже в это время они были проданы «Лабиринтом» ниже себестоимости». Некоторые агенты сказали RATA-news, что не сотрудничали с этим операторов, в том числе из-за подозрительно низких цен на продукт.

 

Сибирские эксперты надеются, что ни одна из программ не окажется под угрозой. «Конечно, неприятно получить в разгар сезона свободные места на рейсах. И мы как агенты будем стараться помочь «Коралу» закрыть эти кресла», – сказала Елена Лукьянова.

 

Анна Вальцева, RATA-news

ClickVoyage нашел замену классическим туроператорам

ClickOnline – новый сервис бронирования туристических услуг, созданный специально для турагентств. Его главное отличие от аналогов, ориентированных на прямых клиентов – в туроператорской поддержке пользователей. Менеджеры компании ClickVoyage отслеживают онлайн-заявки, помогают в случае возникновения проблем и оформляют визы по каждой брони так же, как это делают для своих клиентов все традиционные туроператоры.

 

ClickVoyage – проект Эллады и Кирилла Песковых, основателей компании VKO Travel, приобретенных концерном TUI в 2009 году. На презентации сервиса в Москве г-жа Пескова отметила, что в нынешних условиях классический туроперейтинг становится все сложнее. Новый проект может в какой-то степени стать ему альтернативой. B2b-платформа ClickOnline создана двумя компаниями – Vetouris и Libra Tour. Vetouris – один из лидеров туристического рынка Испании с десятилетним опытом IT-разработок и онлайн-продаж, имеет офисы в Москве и Шанхае. В Испании компания контролирует 23% рынка розничных тур. Libra Tour – группа компаний с офисами в Барселоне, Андорре, Праге и Москве, специализируется на приеме российских туристов за рубежом.

 

«Сегмент онлайн-бронирований в ведущих европейских странах растет очень быстро. За последние 5 лет, по данным Amadeus, он достиг 40% общего объема продаж. В России это направление еще на стартовом этапе, мы рассчитываем, что с нашей уникальной платформой будем одними из первых, – рассказала Эллада Пескова. – ClickOnline опережает все отечественные аналоги на два-три года, так как создана на базе передовых европейских технологических разработок. Испания – огромный рынок въездного и внутреннего туризма. Значительную долю рынка занимает отельный бизнес. Все IT-технологии, связанные с туризмом, именно в Испании получили максимальное развитие».

 

 

Сегодня платформа ClickОnline представляет собой агрегатор, продуктовую базу с контентом, который обеспечивают три типа поставщиков. Это шесть ведущих GDS, 90 локальных онлайн партнёров и прямые контракты с отелями ClicVoyage, всего 320 000 отелей в 150 странах мира. «Такое устройство позволяет добиваться лучших цен – на 5-20% ниже, чем у подобных сервисов. Выгрузка заказа осуществляется за 30 секунд. В отличие от классических систем, где представлены только отели, ClickОnline предлагает трансферы, авиабилеты, входные билеты на мероприятия, железнодорожные перевозки и т.п. То есть мы будем предлагать весь набор туруслуг, а не только размещение. Это удобно любому потребителю и позволит агентам получать весь комплекс обслуживания по выгодным ценам», – говорит г-жа Пескова. Она утверждает, что система адаптирована для нужд именно российских турагентств. В ней уже есть предложения по Москве, Санкт-Петербургу и Сочи, так что можно бронировать и услуги внутреннего туризма.

 

Модель работы ClicVoyage предлагает перелеты только регулярными рейсами, что, в противовес классическому туроперейтингу, снижает риски потребителя. Еще один важный фактор – офлайн-обслуживание турагентств. «В ClickVoyage работают профессионалы с 20-летним опытом. Мы постарались взять все самое передовое в мировой практике и добавить тот сервис, к которому привыкли российские агентства, то есть, офлайн-сопровождение каждой заявки и оформление виз», – подчеркивает Эллада Пескова.

 

Генеральным директором ClickVoyage назначен Игорь Козлов, прежде занимавший должность начальника управления туризма и реализации госпрограмм в московском комитете по туризму, а до того – генерального директора «Асент Трэвел». Добавим, что ответственность ClickVoyage перед туристами застрахована на 30 млн. рублей.

 

«Все российские системы онлайн-бронирования рассчитаны, прежде всего, на b2c-клиентуру. Наш проект изначально ориентирован на профессионалов. Два года мы готовили эту платформу в Испании, с марта 2014 года начали выводить ее на рынок. Понимаем, что ситуация в отрасли неблагоприятна, но мы с оптимизмом смотрим в будущее и хотим сделать устойчивую бизнес-модель на долгие годы, – рассказал Кирилл Песков. Прибыль турагентств, по его словам, будет формироваться на основе комиссионного подхода. Агент заключает стандартный договор с туроператором, по паролю заходит в систему и получает комиссию от 10 до 15% на все услуги – отели, трансферы, билеты на мероприятия. Комиссия на авиабилеты будет зависеть от политики авиакомпаний. Г-н Песков привел несколько примеров, сравнив цены ClickOnline с традиционными пакетными турами. Например, тур на Тенерифе с 19 сентября с перелетом на «Трансаэро» обойдется в €2806 на человека. Тот же тур на «Аэрофлоте» у ClickOnline – в €2750, причем с индивидуальным трансфером.

 

В ближайшие месяцы в ClickOnline будет запущен механизм динамического пакетирования, позволяющего предоставлять наиболее выгодные цены. То есть на отдельные услуги предполагаются одни цены, а на те же услуги в пакете – более низкие. «На рынке всегда останется сегмент, который будет бронировать стандартные пакетные туры. Но, как показывает европейский опыт, наша модель может дорасти до доли рынка в 40-50%. Уже сейчас до 50% российских туристов приезжают в Испанию, бронируя туры через западные онлайн-системы. Но у них нет сопровождения: если происходит какой-то сбой, туристу не к кому обратиться. Он получает негативный опыт и возвращается в турагентство. В нашем случае поддержка у клиента есть», – заверяет г-жа Пескова.

 

По словам Кирилла Пескова, сейчас через систему делается около 1000 броней в месяц, из которых 75% – от московских турагентств. Инициаторы проекта рассчитывают довести число броней до 15 тысяч в месяц. Г-н Песков подчеркнул, что ClickVoyage обязательно организует обучение для турагентств. Игорь Козлов добавил, что работа с платформой, с одной стороны, проста, а с другой - потребует от агентов больше гибкости и умения продавать дополнительные услуги. Лучшие партнеры будут размещены на сайте ClickVoyage в разделе «Где купить».

 

«Мы не претендуем на долю Booking.com. Мы предлагаем услуги тому клиенту, который уже устал от классического туроперейтинга и готов самостоятельно забронировать в продвинутых системах свой тур плюс дополнительные услуги, но с помощью турагентского сопровождения и с государственной финансовой гарантией», – говорит Лада Пескова, отвечая на вопросы о конкуренции с известными btc-системами.

 

Юлия Батырь, специально для RATA-news

Российские рейсы вернулись в аэропорт Саньи

Рейсы из российских городов на китайский остров Хайнань с августа 2014 года вновь будут выполняться в аэропорт Саньи. Это позволит сократить время трансферов до многих популярных на рынке отелей почти вдвое.

 

В конце января Главное управление гражданской авиации Китая перенесло все международные рейсы на Хайнань в аэропорт Хайкоу, на север острова, оставив в Санье только внутренние маршруты. Для туристов это очень неудобно. «В конце января 2014 года наши региональные рейсы китайцы развернули в Хайкоу. Они объясняли это отсутствием возможности принять наши самолеты, хотя продолжали принимать свои. В Санью летала только «Трансаэро» из Москвы по субботам, при этом, если авиакомпания ставила дополнительный рейс в среду, его уже сажали на севере. Мы приложили большие усилия, чтобы ситуацию выправить. Летать в Хайкоу неудобно, так как надо ехать из этого аэропорта в Санью приходится через весь остров. Многие отели, популярные у россиян, находятся именно на юге Хайнаня», – рассказал RATA-news президент компании «Южный Крест» Андрей Кузнецов.

 

По его словам, в зимнем сезоне на Хайнань будут летать рейсы «Трансаэро» из Москвы, Владивостока и Хабаровска. А также рейсы «ЮТэйр» из Санкт-Петербурга, Тюмени, Сургута, Кемерово, Новосибирска и Екатеринбурга. Все они будут приземляться в Санье.

 

Отвечая на вопрос о том, соответствуют ли столь широкие полетные планы нынешней ситуации на рынке, Андрей Кузнецов сказал, что китайский рынок крайне перспективен для России. «Китайский рынок никак не связан с санкциями, а запреты на выезд для силовиков Китая не коснулись. Так что мы уже расширили полетную программу. В прошлом году не было Новосибирска, Владивостока и Хабаровска, Санкт-Петербурга. Из Москвы также планируем расширение программы: был один рейс в неделю – будет два. В то же время, отменили начатые зимой полеты из Перми, так как нам не понравилась экономика рейса из города», – рассказал глава «Южного Креста».

 

Юлия Батырь, специально для RATA-news

WikiPlanet – спонсор и спикер IT-конференции на выставке «Отдых»

Главная проблема туристической отрасли в России сегодня – жесткий дефицит информации об отдыхе на внутреннем рынке. Незнание красот и богатств родной страны, скупая информация о турах и размещении, неактуальность цен – всё это является мощнейшим тормозом развития туризма в нашей стране.

 

Первый в России интернет-турагент WikiPlanet, специализирующийся на внутреннем туризме, единственный в России предоставляет своим клиентам сервис, который позволяет бронировать и оплачивать туры и объекты размещения через всемирную сеть и получать все необходимые документы для поездки в течение двух минут, не отходя от компьютера.

 

Сотрудники компании постоянно актуализируют базу своих направлений: собирают самую интересную информацию о культурных и природных достопримечательностях России, лучшие фотографии и видеоматериалы, чтобы помочь каждому, кто пользуется WikiPlanet, определиться с выбором места отдыха.

 

WikiPlanet стала спонсором и спикером IT-конференции, которая пройдет в рамках туристической выставки «Отдых Leisure» 18 сентября. Представители компании расскажут о своем успешном опыте по увеличению продаж и автоматизации работы при помощи системы WikiPlanet DESK, которая представляет собой комплексное программное решение для малых и средних объектов гостиничного бизнеса. Основные пользователи программы – базы отдыха, мини-отели, рыболовные и охотничьи базы, гостевые дома, небольшие санатории и пансионаты. Функционирование программы преследует три цели: повышенная скорость бронирования, непосредственный контакт с клиентом, сокращение сезонных колебаний за счет агентской сети, которая состоит из 3 тыс. агентов.

 

Приглашаем посетить IT-конференцию «Антикризисные инструменты IT в турбизнесе», которая состоится 18 сентября в МВЦ «Крокус Экспо». Чтобы стать ее делегатом, достаточно зарегистрироваться на сайте www.tourismexpo.ru/leisure.

Пять минут позитива от «Туртранс-Вояж»

Каждый день гадаете, кто из столпов турбизнеса споткнется следующим? Любое предложение начинаете с фразы «в свете последних событий»? Перед сном перечитываете пресс-релизы коллег на тему «у нас все хорошо», а потом капаете валерьянку?

 

Понимаем. Мы тоже. Устали объяснять свою надежность нервным туристам и агентам. Надоело это непонятное слово «санкции», которых опасаются все, кому не лень. Хочется отвлечься. Посмеяться, наконец. Потому что все глупости на земле делаются с серьезным выражением лица.

 

Отвлекитесь, коллеги! Закройте новостные ленты. Представляем горячий хит-парад из диалогов агентов, туристов и операторов.

 

Оператор: «У вас организованная группа?».

Агент: «Да, у меня организованный турист».

 

Агент: «А комиськи, комиськи какие по этому туру?».

 

Оператор: «В связи с возрастом вашей туристки мы просим справку от терапевта, что ей можно путешествовать в автобусе».

Агент: «Ой, да ладно! Она путешествует по Европе, как стерва по ярмарке!».

 

Туристка: «Извините, могу с вами поговорить по туру? Он не горящий, но подгорающий».

 

Агент: «У туристов открыты визы, прошлогодние. Они, насколько помню, летали в Италию + Швейцария. До какого действуют визы?».

Оператор: «Минуточку, сейчас возьму свой хрустальный шар».

 

Оператор: «Уважаемые коллеги, по заказу №... три визы оформить не успеем, нужно сдвигать даты».

Агент: «А одну успеем?».

 

Агент: «Уважаемые коллеги, у туристов свадьба, просим отметить это».

Оператор: «Отметим, только в конце рабочего дня».

 

И напоминаем: в конце все будет хорошо, а если еще не хорошо – так это еще не конец.

 

www.tourtrans.ru

«Интерс»: на отдых в Сочи на автобусе

Компания «Интерс» приглашает туристов из Москвы и регионов на курорты Краснодарского края в пост Олимпийский Сочи, где предлагается отдых европейского уровня по доступной цене от 12 500 руб. за 10 дней, включая проезд на комфортабельном автобусе и проживание в городе-отеле «Бархатные сезоны».

 

Начав в июне, «Интерс» в июле и августе гарантированно набирает автобусы из Москвы, Курска, Орла, Воронежа и планирует продлить данную программу до октября.

 

Широкий галечный пляж и благоустроенная набережная с тартановыми дорожками длиной 5 км – идеальное место для купания, прогулок, катания на велосипеде и пробежек вдоль берега моря.

 

Комфортные номера различных категорий, спортивные и детские площадки, кафе, бары и рестораны, бесплатный высокоскоростной wi-fi и многое другое сделают отдых легким и приятным.

 

Отдых в Сочи, проезд на автобусе – 12 500 руб. за человека на 10 дней.

 

«Интерс»: (495) 995-80-94, (800) 200-80-94, rus@inters.ru, www.inters.ru

Бархатный сезон в санатории «Россия» в Белокурихе

Сентябрь – чудесное время на Алтае. Воздух кристально чист и свеж, летний зной сменяется уютным теплом бабьего лета, отдых становится неторопливым, спокойным, созерцательным.

 

Бархатный сезон (сентябрь и октябрь) пожалуй, один из любимых у знатоков качественного отдыха, поэтому на туристическом рынке стоимость путевок в это время порой максимально высокая. Но санаторий «Россия» ломает стереотипы и снижает стоимость путевок уже с 24 августа. Экономия в этот период может составить до 14% на лечебные путевки, до 16% – на путевки на отдых. А уже с 1 октября выгода составит до 18% (снижение стоимости по сравнению с путевками на летний период по отдельным категориям номеров).

 

Санаторий «Россия», расположенный в самом сердце знаменитого курорта Белокуриха, всегда пользуется популярностью. Здесь с первой минуты погружаешься в атмосферу комфорта, гостеприимства и европейского сервиса. Различные варианты размещения – от стандартных номеров до просторных люксов и апартаментов, вкусное и полезное питание, продуманная организация досуга взрослых и детей, spa-программы, широкий спектр предложений для активного отдыха на любой вкус, неповторимые горные пейзажи – все здесь способствует полноценному отдыху. К тому же, перед гостями санатория открываются широкие возможности для поддержания и восстановления здоровья – комплексное обследование, консультации врачей-специалистов и эффективные программы лечебных и оздоровительных процедур. Приехав в «Россию» на несколько дней, можно получить заряд бодрости и здоровья на целый год. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

 

 

 

О высоком уровне предоставляемых услуг свидетельствует то, что санаторий не раз получал высокие награды на международных выставках, конгрессах и престижных форумах. В 2014 году «Россия» была отмечена золотой медалью в номинации «Лучшая здравница для семейного отдыха» по итогам Всероссийского форума «Здравница». В копилке наград санатория две победы на конкурсе курортного гостеприимства «Пять звезд» в номинации «Лучший санаторий на курорте Белокуриха».

 

 

Одним из немаловажных факторов хорошего отдыха всегда была безопасность, поэтому, согласно статистике, в последнее время люди все чаще предпочитают отдыхать в родной стране. Ведь от того, как пройдет долгожданный отпуск, зависит потенциал здоровья и способность работать с новыми силами.

 

Санаторий «Россия»: 8-800-250-37-70 (бесплатно по России), (38577) 37-777, info@sanrussia.ru, www.sanrussia.ru

«Альцес»: лечение в Польше

На польских курортах созданы замечательные возможности для лечения и отдыха. Кроме благоприятных климатических условий и уникальных минеральных источников, здесь предлагается специализированное медицинское обслуживание. Курорты и местности, обладающие природными лечебными средствами и необходимыми условиями для их применения с лечебно-профилактическими целями, расположены в живописных районах страны, часто вблизи национальных парков или заповедников. В каждой курортной местности свои природные лечебные ресурсы, такие как климат, воды минеральных источников, грязи, на каждом курорте есть парки, галереи питьевой воды, санатории. Минеральные воды в польских здравницах обладают различным химическим составом и физическими свойствами, что дает возможность лечить большинство заболеваний.

 

В Польше работает круглый год свыше 40 курортов. Информация об их профиле здесь.

 

«Альцес»: (499) 237-70-70, www.polandtravel.ru

Travelport увеличивает долю в eNett

Travelport Worldwide Limited увеличивает долю участия в компании eNett International – совместном предприятии с компанией PSP International, учрежденной в 2009 году для разработки современных, инновационных интегрированных решений для взаимных расчетов специально для индустрии делового туризма.

 

С самого начала компания Travelport имела в нем мажоритарную долю в размере 57%, в то время как остальная часть принадлежала ее партнеру – компании PSP International. Первые пять лет деятельности продемонстрировали успешное развитие бизнеса, начиная с этапа инкубации и запуска, и теперь он превратился в перспективное направление в составе портфеля компании Travelport, прямо не связанного с авиаперевозками, и стал частью ее стратегии по пересмотру подхода к организации деловых поездок. В рамках сделки Travelport приобретает дополнительные 16% у PSP International, доводя, таким образом, свою долю в eNett до 73%, бизнес которого оценивается в $450 млн.

 

Одновременно компания PSP International заключает долгосрочное соглашение с eNett об оказании различных банковских услуг, при этом PSP International становится основным эмитентом Виртуальных счетов (VANS), используемых eNett. eNett теперь также сможет использовать свою инновационную платформу и операционную систему и в других отраслях, не связанных с туризмом.

 

«eNett является существенным элементом нашей стратегии по пересмотру подхода к организации деловых поездок, позволяя использовать целый спектр современных, инновационных альтернативных методов расчетов в сделках B2B, – отметил президент компании Travelport Гордон Уилсон. – Мы почувствовали, что настало время для приобретения более существенной доли этого растущего бизнеса, и эта сделка предоставляет возможность для этих двух акционеров eNett воспользоваться своими соответствующими конкурентными преимуществами. С одной стороны, это опыт в области банковского обслуживания, предлагаемого компанией PSP International, и, с другой стороны, это платформа, глобальная сеть турагентств, налаженные связи с поставщиками туруслуг и системные возможности Travelport.

 

«Вслед за пролонгацией другого очень важного многолетнего соглашения о партнерстве с компанией MasterCard, о чем было объявлено в прошлом месяце, это новое соглашение усилит позиции eNett, так как оно позволяет реализовать стратегию экспансии на других рынках и осуществлять вертикальную интеграцию по всему миру», – сказал управляющий директор и президент компании eNett International Энтони Хайнс.

 

«Новое соглашение о приобретении доли участия позволяет PSP укрепить свои отношения с компанией Travelport на более широкой основе и на длительный срок, – поддержал коллег управляющий директор компании PSP International Роб Бишоп. – Мы надеемся и дальше предоставлять eNett доступ ко всему спектру новых и инновационных способов расчетов, включая более гибкие модели финансирования транзакций и продолжать поддержку новых продуктов и услуг».

 

Начиная с запуска проекта Виртуальных счетов (VAN) в 2011 году, eNett добилась глобального успеха, помогая клиентам облегчить расчеты с поставщиками в 47 странах. Используя уникальные VAN на базе MasterCard, eNett предоставляет компаниям по организации деловых поездок быстрый, легкий и безопасный способ расчетов. Виртуальные счета eNett снижают риск мошеннических транзакций и в целом повышают качество расчетов, процессов согласования и отслеживания платежей.

 

При реализации этой сделки советником компании Travelport по стратегии и финансам выступал банк Morgan Stanley. Советниками компании PSP International были компании Financial Technology Partners LP и FTP Securities LLC (FT Partners).

Amadeus и Japan Airlines заключили соглашение на поставку IT-решений Amadeus Altea Suite

Amadeus, ведущий технологический партнер мировой туристической отрасли, и Japan Airlines (JAL) – член альянса oneworld, один из ведущих авиаперевозчиков Азиатско-Тихоокеанского региона, заключили соглашение на поставку полного комплекса IT-решений Amadeus Altea Suite, обеспечивающего бронирование, управление ресурсами и регистрацию пассажиров.

 

JAL переходит на Altea с намерением получить современную IT-платформу, ориентированную на потребности пассажиров, для обслуживания внутренних и международных рейсов. Чтобы обеспечить плавный переход на технологии Altea Suite, весь процесс миграции будет сопровождать команда специалистов Amadeus из подразделения Airline IT, базирующаяся в Токио.

 

Старший исполнительный директор по маркетингу маршрутов Japan Airlines Хидеки Кикуяма заявил, что гордится заключением этого важного контракта с компанией Amadeus, которая становится стратегическим партнером Japan Airlines. «Наша цель – предоставить полный спектр услуг высокого качества на международных направлениях, одновременно обеспечив удобство и простоту сервиса на рейсах внутри страны. Наша стратегия основана на использовании самых передовых методов в работе с клиентами и в сфере информационных технологий, и в лице Amadeus мы обрели партнера, стремящегося инвестировать только в самые современные, продвинутые технологии, ориентированные на будущее», – сказал он.

 

На сегодняшний день свыше 120 компаний являются клиентами Amadeus Altea. С учетом действующих контрактов Amadeus предполагает, что число пассажиров, зарегистрированных через Altea, к 2015 году составит порядка 800 млн.

 

Подробнее

Из России в США за 4 часа 20 минут

Генеральный директор компании «Америка-тревел» Маргарита Бабаян побывала на Аляске по приглашению Visit Anchorage. Вдохновившись увиденным, она решила не только расширить ассортимент туров в этот экзотический край, но и рассказать о своем путешествии читателям RATA-news. Чему мы только рады. Сегодня – первая часть.

 

Соединенные Штаты Америки покажутся соседней страной, если для перелета туда с 12 июля по 13 сентября выбрать один из субботних вылетов в Анкоридж авиакомпании «Якутия» из аэропорта Петропавловска-Камчатского на Боинге 737-700. Рейс, связывающий Камчатку и Аляску, третий год фрахтуется компанией Air Russia.

 

 

Путешествие в Америку начнется в аэропорту «Елизово». Рядом с основным зданием разбит очень красивый парк с симпатичными скульптурами, скамеечками и террасками для отдыха.

 

 

 

Пройдя сквозь зеленую прохладу, попадаешь к одноэтажному серому зданию, похожему на ангар, это «Международный сектор».

 

 

Поскольку посадка на рейс до Анкориджа начинается не ранее 19.00, то тем, кто попадет в Петропавловск-Камчатский утром, стоит позаботиться о своем досуге. Можно съездить в город и посетить краеведческий музей, который производит грандиозное впечатление, или же заранее забронировать гостиницу недалеко от аэропорта.

 

Полет над Беринговым проливом занимает 4 часа 20 минут. Летом на этих широтах очень светлые ночи.

 

 

В Анкоридже пассажиры, как в фильме «День сурка», вновь попадают в утро того же субботнего дня. Надо сказать, что расписание полетов «Якутии» удачно скоординировано с любыми рейсами из Москвы. Удобная маршрутная логистика связывает рейс в Анкоридж с расписанием полетов из Хабаровска и Якутска, есть и специальные сквозные тарифы на полеты в Анкоридж из Хабаровска.

 

В аэропорту Анкориджа в стеклянных витринах выставлены чучела местных животных, и это сразу погружает вас в колоритную жизнь Аляски. Помогают адаптироваться и стойки с буклетами, брошюрами и информационными материалами, расположенными в зале для встречающих.

 

 

 

 

На территорию Аляски категорически запрещается провозить продукты питания, растения и семена. На пограничном и таможенном контроле всех прилетевших тщательно проверяют.

 

Утреннее прибытие в Анкоридж можно отметить посещением одного из лучших городских кафе – SnowCity. Здесь подают американские завтраки – традиционные омлеты и французские тосты, капуччино, латте и фрапуччино, фрукты и прочее. Кафе – излюбленное место горожан, которые приходят сюда по субботам целыми семьями. В Анкоридже лучше передвигаться пешком, здесь все рядом – отели, торговые центры, да и до туристско-информационного центра Visit Anchorage рукой подать.

 

 

Есть в городе и русский переулок, а там – магазин сувениров с бурым мишкой, на фоне которого всем известная Сара Палин «видит Россию».

 

 

 

 

Чтобы познакомиться поближе городом, узнать подробности крупнейшего землетрясения, случившегося в 1964 году, можно воспользоваться экскурсионным троллейбусом. Или, дождавшись специального шаттла, съездить в Центр коренных народов Аляски.

 

 

 

 

В уникальном музее под открытым небом представлены аутентичные жилища коренных народов, предметы их самобытной культуры и непростого быта, поделки ремесленников. Для посетителей проводятся небольшие занимательные презентации с исполнением песен и танцев народов Севера. Можно заглянуть на местную псарню и покататься на собачьих упряжках.

 

Анкоридж может стать начальным пунктом большого путешествия по Аляске. Отсюда стартуют маршруты к ледникам и авиатуры над живописным национальным парком Денали и горой МакКинли. Уникальным будет опыт сближения с природой на полуострове Катмай: там в непосредственной близости от человека бродят медведи, лоси, олени, тонгорогие бараны, летают белоголовые орланы.

 

Продолжение следует...

 

Маргарита Бабаян

Фото автора

 
 
 
 
Корал 23.08 Пунта
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100