РАТА-новости
Special с 16 октября
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Открывайте Коломбо с Gulf Air! Экономический класс от 28 969 RUB. Количество мест ограниченно! Больше информации: gulfair@discovertheworld.ru, +7 (495) 795-24-03
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 

№2466

«Если продавать туры за 399 евро, то состоятельный клиент уходит»

Компании «Тур Парад» в конце прошлого года исполнилось десять лет, и все эти годы она – туроператор по Италии. О том, в чем преимущества работы с одним направлением и почему богатые россияне предпочитают Сардинию и Тоскану, рассказывает генеральный директор фирмы Екатерина Федорова (фото),

- Екатерина, расскажите немного об истории компании.

- В 1999 году, когда открылся наш первый офис, мы начали с продажи курорта Forte Village, который остается нашим флагманом и по сей день. Более 50% объема по Сардинии приходится на него. В какой-то мере это определило нашу судьбу – элитный курорт привлек обеспеченную клиентуру. За 10 лет из маленькой компании с офисом в 20 кв. метров мы разрослись до 400 кв. метров и штата в 50 сотрудников. Участвовали в организации четырех итальянских чартеров – в Кальяри и Олбию (Сардиния), Форте-флайта в Кальяри (бизнес рейс, организованный совместно с комплексом Forte Village) и Пизу. Уже несколько лет мы официальный партнер правительства Сардинии, представляем этот регион в России. В 2009 году открыли собственный офис в Кальяри.

- Сколько туристов вы отправили в Италию в 2009 году?

- За 2009 пока нет статистики, за 2008 - 10 тысяч. И это только индивидуальные, в основном, дорогие клиенты. Массовые бюджетные итальянские направления, например, Сицилию или Римини мы не предлагаем. Я бы сказала, что наше основное отличие от конкурентов в том, что мы не гонимся за потоком. Работаем по одной стране, держим большой штат и, в отличие от многопрофильных компаний, не можем себе позволить обрабатывать большое количество туров с отдачей в несколько евро с каждого. Кроме того, из-за особенностей нашей клиентуры нужно все время думать, что нового, эксклюзивного мы можем предложить туристам. Например, в этом году мы сделали туры на дорогих машинах: Ferrari, Mazeratti, Lamborhgini.

- Какой была динамика роста продаж за прошедшие годы?

– От 30% до 50%. С тех пор, как в 2005 году начались чартеры, мы росли скачкообразно. До 2005 года компанию «Тур Парад» знал только узкий круг агентств, сейчас мы достаточно известны в своем сегменте.

- А как сказался кризис на ваших дорогих клиентах?

- Клиенты, которые любят отдыхать в дорогих отелях, не поехали в более дешевые. Но если раньше они покупали месяц отдыха, то теперь три недели. Отказались от поездок, может быть, 5-10%. Кроме того, все клиенты в этом году требовали в агентствах скидки, и мы должны были реагировать на это. В среднем, в разные месяцы спад составлял у нас 15-20%. Отчасти это связано с перераспределением потоков. Например, Греция прошедшим летом снизила цены и небольшая часть наших клиентов предпочла поехать туда.

- Каково у вас соотношение агентских продаж и прямых?

– Около 80% продукта мы продаем через агентства, в основном, московские. Есть и регионы, но дорогие – нефтяные или газовые. Прямые продажи мы осуществляем через два своих офиса, открывшихся в 2008 году. Как показала практика, менеджер, который работает с агентством, физически не может работать с частным клиентом, на него уходит слишком много времени. Поэтому мы разделили продажи. В клиентских офисах туристы могут купить не только Италию, но и другие страны - по индивидуальному запросу.

– То есть у вас все же есть другие направления?

- Нет, как оператор мы работаем только по Италии. Агентства потому и отдают нам дорогих клиентов, что знают о нашей узкой специализации. У нас все менеджеры говорят по-итальянски, многие из них жили в Италии по несколько лет. Часто ездят в рекламные туры. Кроме того, мы не работаем с итальянскими операторами - у нас прямые контракты со всеми отелями, тогда как многопрофильники обычно работают через принимающих операторов.

– Что это меняет для агентства?

- Нет лишнего звена на территории страны. Если агентство отдало нам клиента, оно знает, что отель точно будет забронирован вовремя, любая необходимая услуга будет предоставлена. Например, клиенты хотят конкретный номер в гостинице. Чтобы забронировать именно его, нам достаточно позвонить в отель, а через итальянского оператора сделать это сложнее. У нас часто менеджер разговаривает по телефону с клиентом и параллельно звонит в Италию с возникшим вопросом. Мы делаем сложные индивидуальные комбинированные и экскурсионные маршруты, активно продаем отдых в замках и виллах.

– Значит, ваши основные конкуренты – операторы по индивидуальным дорогим турам?

- Да, но они многопрофильники. Мы выигрываем за счет того, что занимаемся одной страной и лучше владеем материалом. У нас выстраиваются совсем иные отношения с отелями, принимающими компаниями. Поверьте, итальянцы это очень ценят.

– Если клиенту нужен недорогой индивидуальный тур, он может к вам обратиться?

- Конечно, мы не отказываемся от недорогого сегмента. Часто владелец компании живет в 5*, а его секретарь – в 3*, но отели более низкого класса мы не делаем. Если ты пытаешься продавать параллельно с дорогими путешествиями туры за 399 евро, клиент, который платит 10 тыс. евро, уходит.

– В каком направлении планируете развиваться дальше?

- Наша задача – стать лидером по индивидуальному туризму в Италию. И, конечно, оставаться лидером по Сардинии. В 2010 году сделаем упор на расширение продуктовой линейки в Тоскане, чтобы отдых там не рассматривался только как пляжный. Будем активнее предлагать замки, некоторые из которых расположены близко от моря, спа-курорты, винные и гастрономические туры. Отдыхая в замке, глава семьи может быть занят изготовлением вина, а супруга – учебой на кулинарных курсах и т.д. Сегодня примерно 20% туристов хотят путешествовать по стране на машине, открывать для себя новые маршруты и пользоваться возможностями региона. Те туристы, которые не водят машину, могут забронировать билет на поезд. В прошлом году мы заключили прямой контракт с Trenitalia, и теперь туристы могут купить у нас любые железнодорожные билеты, выбрав самый сложный маршрут. Можно заказать билет, находясь в Италии, мы его перешлем в отель по электронной почте. Кстати, MICE-групп мы в прошедшем году отправили столько же, сколько и в 2008, правда, программы они покупали более бюджетные.

- Сардиния и Тоскана – это ваши основные регионы?

- Летом да, хотя по запросу мы можем сделать любой курорт. Зимой продаем индивидуальные туры по городам, уик-энды, комбинированные экскурсионно-лыжные туры и т.д. Горные лыжи предлагаем только индивидуалам, блоков у нас нет, так как обеспеченные туристы предпочитают кататься во Франции и Швейцарии. Кроме того, здесь нам сложно конкурировать с профильными операторами, такими как «Пак Груп», или «Асент». Основную ставку зимой мы делаем на индивидуальные туры в города и на термальные курорты. Это достаточно большой объем.

- Что вы делаете как представитель Сардинии?

- Занимаемся продвижением региона. Проводим воркшопы для агентств, на которые приезжают хотельеры. Организовали две фотовыставки – «Финикийцы на Сардинии» и «След бога». Издаем большое количество книг по Сардинии, которые распространяем среди агентств и клиентов. Организуем семинары, встречи с агентствами, участвуем в MITT и т.д.

- Почему вы сосредоточились на Тоскане и Сардинии? Ведь в Италии много курортов, популярных у богатых туристов.

- Там нет достаточного количества таких гостиничных структур, как Forte Village на Сардинии. Или фешенебельный Форте дей Марми в Тоскане – 20 км пляжа, застроенного дорогими отелями и виллами.

- Комплекс Forte Village – знаковый для Италии продукт. Как он продавался в этом году?

- Упала глубина продаж, все клиенты ждали скидок. Брони на 2010 есть, но не в прежнем количестве. Хотя осенью 2009 года продажи шли лучше, чем годом раньше. Тем не менее, комплекс не сделал ни одного антикризисного предложения, как и обещал его генеральный менеджер Лоренцо Джаннуцци на совместной с нашим президентом Виктором Сергеевым пресс-конференции в марте. Единственное, что изменилось в этом году – туристы меньше нанимали частных самолетов и больше летали на наших чартерах. Поэтому у нас поток пассажиров не сократился, в том числе, на «Форте-Флайте».

- Forte Village на рынке уже много лет. Неужели он еще не приелся обеспеченным туристам?

- Наоборот, если этот комплекс один раз понравился клиенту, на него подсаживаются. Люди проводят там месяцы, отправляют детей на все лето, приезжая к ним на выходные. В высокий сезон мест всегда не хватает, до кризиса отель бронировался в августе на август будущего года. Комплекс очень много вкладывает в свое развитие: каждый год обновляется часть номерного фонда, строятся новые виллы. Прошедшим летом в Forte Village был приглашен английский супер-повар Гордон Рамзи с командой, у которой в общей сложности 14 мишленовских звезд, регулярно туда приезжают знаменитости. Клиент каждый раз находит для себя что-то новое.

- Цены на Forte Village у всех операторов одинаковые. Почему?

- Это политика комплекса. Они не позволяют нам делать скидки, так как хотят поддерживать уровень клиентуры. Заплатив 50-100 тыс. евро за отдых, клиенты предпочитают видеть вокруг людей своего уровня. Правда, в этом году некоторые коллеги предлагали Forte Village в системе Фортуна. То есть, клиент не знал, в какой из пятизвездочных отелей Сардинии он попадет, может быть, и не в Forte Village. Руководство курорта было очень этим недовольно. Да и правительство Сардинии последние годы выражает недовольство тем, что российские компании начали возить дешевых туристов. Им нужны клиенты, которые тратят деньги.

- Даже если отели не загружаются?

- Если бы они объявили скидки, они бы потеряли самых важных для себя клиентов. Есть узкая прослойка туристов, для которой это вопрос престижа. Если ты говоришь ему, что в этом отеле номеров нет, он хочет именно туда. А если узнает, что номера есть, да еще со скидкой – не хочет ехать. Такие клиенты не могут позволить себе, чтобы их видели в эконом-классе. Они могут поехать привычное место на три недели вместо месяца, как мы уже говорили, но не поедут в более дешевый отель. Отель Four Seasons в Милане в этом году не давал скидок, но люди все равно туда едут. В Форте дей Марми на берегу есть ресторанчик, куда в 2008 году не пустили Романа Абрамовича, приплывшего на яхте, - не было мест. Теперь туда можно попасть только по предварительному заказу. (Юлия Батырь, RATA-news)

Хорватия увеличивает безвизовый период для россиян

Россиян, отдохнувших в Хорватии в прошлом году, стало меньше на 25-30%. Как заявил посол Республики Хорватия в России Небойша Кохарович на заседании Хорватского туристического клуба в Москве, немалую долю ответственности за падение спроса должны взять на себя представители гостиничного сектора страны, которые непростительно долго отказывались идти на ценовые уступки. Кроме того, снижение спроса связано с кризисными явлениями, удорожанием хорватского турпродукта из-за падения курса рубля по отношению к евро и заметным сниженим цен на конкурентных пляжных направлениях.

«Не хотелось бы в этом году повторения прошлогодней ситуации, когда неуступчивость хорватов вынудила российских туроператоров снять часть чартерных рейсов и пересадить сограждан на регулярные борта. Это автоматически привело к удорожанию и без того не самых дешевых туров», - сказал вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин, принявший участие в заседании.

Однако похоже, в этом году ситуация для российских туроператоров будет значительно спокойнее. «Процесс подписания летних контрактов уже идет, – рассказала коммерческий директор компании «Мегаполюс турс» Лариса Раевская. – Конечно, сейчас договариваться с хорватскими отельерами стало значительно легче. Цены на размещение, в основном, остались на уровне прошлого года, но есть и снижение в границах 10%. Повысить стоимость, правда, не более чем на 2-3%, решились только те гостиницы, у кого в прошлом сезоне было все в порядке с загрузкой».

Консул Хорватии Домагой Лулич сообщил, что в этом году будет продолжена практика прошлого сезона, когда с 1 мая по 31 октября был отменен визовый режим для граждан России, приезжающих в страну с туристическими целями. Согласно объявленным правилам россияне могут въезжать в страну на совокупный срок до 90 дней без виз, ваучеров и приглашений. Как уточнил г-н Лулич, на этот раз немного изменились сроки безвизового периода: он продлится с 1 апреля по 31 октября. Туристам необходимо иметь лишь действующий до конца срока поездки загранпаспорт. (Любовь Булгакова, RATA-news)

Финны предлагают туристам рыболовный гольф и коньки с палками

«Зимняя» изобретательность финнов не имеет границ: сафари на снегоходах, катание на специальных коньках с палками, игра в айсшок, купание в проруби и даже рыболовный гольф. Такой продукт привезли в Санкт-Петербург на воркшоп «Отдых в озерной Финляндии», организованный VisitSaimaa, 35 туристских организаций восточной Финляндии, включая Savonlinnan Matkailu, ReadyToGo, Karelia Expert и goSaimaa Oy. На встречу с ними пришли около 200 турфирм и журналистов.

Интерес к мероприятию со стороны петербуржцев понятен. Финляндия уже давно – одно из наиболее популярных направлений отдыха благодаря транспортной доступности, высокому уровню услуг и разнообразию программ. А для финского рынка россияне стоят на первом месте по посещаемости. Правда, согласно опросу петербургских турфирм, проведенному СЗРО РСТ по итогам новогодних продаж, эта страна стала одним из разочарований сезона, причем для обеих сторон. По сравнению со всеми предыдущими годами направление значительно упало, несмотря на гибкую ценовую политику. Впервые многие финские отели на каникулярные даты попросту закрылись.

«Это послужило нам хорошим уроком, - сказала директор по продажам VisitSaimaa Яна Консти. - Теперь финские компании с большим вниманием стали относиться и к своей ценовой политике и к подготовке новых программ для россиян. Чтобы вернуть поток, нам необходимо активно работать, именно поэтому мы привезли в Санкт-Петербург наиболее активные компании, которые подготовили немало интересного на 2010 год. Например, «Ферма Лахделмаа», уникальный спа-комплекс в Пертунма, откроется только через несколько дней, а на воркшопе уже предлагал свои специальные программы российским партнерам».

Масштабно представленный на воркшопе курорт Керимаа – один из популярнейших центров активного отдыха Финляндии, удивил посетителей новым изобретением, который называется рыболовный гольф. Он проводится на форелевом озере Kannantakainen и представляет собой необычное соединение гольфа и подледной рыбалки. Кроме того, финны предлагают сафари на снегоходах, катание на специальных коньках с палками, игра в айсшок, купание в проруби и прочие забавы, не получившие пока официального названия.

В нынешнем зимнем сезоне авиакомпания «Россия» по заявке турфирм впервые поставила рейс Санкт-Петербург – Куусамо (горнолыжка, плюс Лапландия): 114 кресел в неделю, маршрут действует с января до середины апреля 2010 года.

Датские туркомпании заинтересованы в российском рынке

Офис по туризму Дании в 2010 году увеличил бюджет на маркетинговые мероприятия в России. «Это связано с тем, что все больше датских компаний заинтересовано в российском рынке. Видя его потенциал, они готовы вкладывать в рекламу деньги», - сообщил RATA-news представитель по маркетингу конференций и incentive-туров Visit Denmark) Джонатан Коуэн (фото) во время ANTOR MICE workshop.

 

 

Г-н Коуэн рассказал, что в связи с кризисом и общим снижением турпотока Офис по туризму Дании проводит больше рекламных мероприятий, выходит на новые рынки. Реклама Дании как туристического направления стартовала в России в 2006 году. Поэтому с 2007 по 2009 год наблюдался заметный рост российского турпотока. В кризисном 2009 году уменьшения количества россиян в Дании не было, однако они число ночевок сократилось с 7-8 до 3-4.

В этом году Офис по туризму Дании планирует развивать свой русскоязычный сайт www.visitdenmark.ru, активно рекламировать страну в интернете, теснее сотрудничать с российскими турфирмами, проводить различные мероприятия. Дания вновь будет представлена на московских туристических выставках в марте и сентябре, а в 2011 году - на ANTOR MICE workshop, поскольку дебют дал положительные результаты.

Джонатан Коуэн рассказал, что на развитие событий в MICE-индустрии Дании в 2009 году повлияли две тенденции. С одной стороны, экономический кризис привел к снижению количества деловых поездок. А с другой, в Дании в прошлом году проходили три мероприятия мирового масштаба, которые создали положительную динамику делового потока. Так, конференция по изменению климата собрала 32 тыс. человек. На конгресс по медицине в июне приехали 15 тыс. человек. Заседание Олимпийского комитета собрало 6 тыс. гостей. Поэтому по суммарным показателям это был хороший год для business-travel Дании. (Ольга Чижкова, RATA-news)

На польской границе нам не рады

Ассоциация предприятий туриндустрии Калининградской области проанализировала итоги работы в период зимних каникул. Как рассказала «Калининградской правле» председатель ассоциации Тамара Торопова, количество автобусных туров по сравнению с прошлым годом сократилось всего на 10%. Но число калининградцев, воспользовавшихся услугами туроператоров, стало меньше на 30% – автобусы уходили незаполненными.

В то же время величилось количество индивидуальных выездов, причем многие туристы уже вообще не прибегают к услугам специалистов: самостоятельно составляют маршруты, по интернету бронируют отели, сами получают визы. По мнению Тамары Тороповой, поскольку использование интернет-технологий год от года растет, тенденция к индивидуализации путешествий будет только укрепляться.

Особой популярностью на зимние каникулы пользовались недорогие короткие путешествия, в которые семьи отправлялись ради детей. Причем выбирали места, отдаленные от центров массовых развлечений, требующих, как правило, значительных материальных затрат. А самым востребованным горнолыжным курортом, как и в прошлые годы, был польский Закопане.

Г-жа Торопова отметила хорошую работу консульств, оформлявших визы туристам. А вот к работе границы в дни массовых выездов 2 и 3 января, когда на польском направлении отправлялись более сорока автобусов, у нее есть претензии. В основном, они касаются «нерасторопности» сотрудников польской таможни: так же, как и в соответствующие дни прошлого года, туристы потеряли на погранпереходе много часов.

«Например, двухсуточный тур на курорт Миколайки обходится семье из двух человек в 15 тысяч рублей, причем 80% этих денег остаются в Польше, – говорит Тамара Торопова. –Отдавая эти деньги соседям, полагаю, мы в праве рассчитывать на гостеприимство не только в отелях и ресторанах, но и на границе. Люди с маленькими детьми целых восемь часов преодолевали расстояние до аквапарка, составляющее всего-навсего около 150 километров. Общая продолжительность тура – примерно 60 часов. Проводить четверть времени в дороге – обидно и расточительно, ведь люди платили за комфортный и приятный отдых».

Туристические приоритеты Ямала на 2010 год

Руководитель агентства по туризму Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) Владимир Зобнин рассказал RATA-news об основных направлениях деятельности ведомства на предстоящий год. По его словам, агентство продолжит работу по развитию внутреннего туризма, формированию новых качественных продуктов и позиционированию Ямала как территории, привлекательной для туристов.

В настоящее время в автономном округе работает представитель австрийской консалтинговой компании Kohl & Partner, координатор проектов по России и СНГ Кристофер Хинтереггер. Проведенный им международный аудит позволит ямальской туриндустрии выйти на новый этап развития и заручиться поддержкой на период реализации проекта «Центр полярного туризма», стратегической инициативы администрации ЯНАО.

Г-н Зобнин сообщил также, что 9-11 февраля в автономный округ приедут представители консорциума финских компаний Sofi для знакомства со спецификой региона и его турпотенциалом. Напомним, в планах ямальцев – строительство на Полярном круге комфортабельных гостиниц и коттеджей на 1000 мест, ресторанов, развлекательного комплекса, вертолетной площадки, концертных залов. В этнографическом комплексе Горнокнязевск, где изначально планировалось размещение Центра полярного туризма, останется резиденция Ямал Ири. Владимир Зобнин подчеркнул, что крупная финская корпорация, работавшая над бизнес-проектом по центру, подтвердила желание участвовать в его финансировании. Кроме этого, активную заинтересованность в его реализации сейчас проявляют отечественные финансовые институты – Сбербанк, Внешэкономбанк и ВТБ-24. По мнению руководителя агентства, 6 млрд. рублей, необходимых для создания центра, в округ придут обязательно.

На территории автономного округа в марте пройдет международный снегоходный пробег «Сибирский экстрим-2010», посвященный 80-й годовщине со дня образования региона. Стартует он из газовой житницы Ямала – Нового Уренгоя, а финиширует в Игарке Красноярского края. Протяженность экстремального маршрута – 884 км. Планируется, что в пробеге примут участие более 40 снегоходчиков. Администрация автономного округа в лице Агентства по туризму ЯНАО окажет необходимую организационную и информационную поддержку координаторам данного мероприятия. Это уже третий международный пробег, который проходит на территории ЯНАО при поддержке окружного агентства по туризму.

Активно будет работать в этом году и Ямал Ири, зимний волшебник региона, календарь мероприятий которого расписан буквально по минутам. Так, по приглашению Белого Старца – Сагаана Убугуна, Ямал Ири с 12 по 16 февраля посетит столицу Бурятии город Улан-Удэ, где в период празднования Сагаалгана примет участие в торжественной встрече «Зимнего чайного каравана», поздравит жителей с национальным праздником и встретится с ребятишками из детского дома «Аистенок». В марте по приглашению Всероссийского Деда Мороза Ямал Ири намерен поучаствовать в традиционном снегоходном кроссе в Великом Устюге. Ямальский кудесник планирует поздравить с днем рождения и Снегурочку из Костромы в начале апреля. Ямал Ири желанный гость и на традиционных ямальских праздниках – Дне оленевода, празднике Весны Вороний день, Дне рыбака, Проводах лебедя и других.

Владимир Зобнин отметил, что 2010 год богат на памятные и юбилейные даты, отмечаемые на региональном уровне. В частности, в Салехарде состоятся праздничные торжества, посвященные 415-летию окружной столицы и 80-летию ЯНАО.

Ямальцы, как заверил г-н Зобнин, примут участие в выставке «Интурмаркет-2010», которая пройдет в Москве в «Крокус Экспо» с 13 по 16 марта. «Агентство по туризму ЯНАО и АУ ЯНАО «Ямалтур» – постоянные участники и узнаваемые эскпоненты «Интурмаркета», нашими турпродуктами и экстримом интересуются ведущие туроператоры страны, а также многочисленные представители иностранных офисов по туризму», – рассказал глава ведомства. По его словам, Ямал как центр туристической Арктики широко будет представлен и на других международных выставках – MITF в Москве, «УралТурЭкспо» в Екатеринбурге, XVII Лыжном салоне.

Владимир Зобнин проинформировал и о том, что Ямал станет первым регионом в Уральском федеральном округе, реализующем в 2010 году круизные путешествия по Обь-Иртышскому бассейну. С июня по август можно будет совершить речной круиз на пассажирском катамаране «Ямал» вместимостью 60 человек по маршруту Салехард – Ханты-Мансийск – Тобольск. Это стало возможным благодаря общеобластной программе «Сотрудничество», тесному взаимодействию органов исполнительной власти Ямала, Югры и Тюменской области и слаженной региональной работе субъектов туриндустрии.

Круиз рассчитан на 10 дней и включает знакомство с достопримечательностями и историко-культурным наследием, в том числе, небольших населенных пунктов. В поселке Мужи туристы посетят районный краеведческий музей и природно-этнографический парк «Живун». В Березово их ждет обзорная экскурсия, а в селе Шеркалы – рыбалка и участие в обрядах. Уват покажет свои спортивные достопримечательности – физкультурно-оздоровительный комплекс «Иртыш» и международный биатлонный центр им. А. И. Тихонова. Программой тура предусмотрено также посещение туристского комплекса в селе Абалак, созданного по старинным чертежам XVI века в виде деревянной крепости. В 2008 году туркомплекс по итогам ежегодной премии имени Юрия Сенкевича был признан лучшим туристским проектом России. По пути к нему туристы смогут поклониться иконе Абалакской Божией матери в Свято-Знаменском мужском монастыре.

Представители турбизнеса оценили гостиницу «Садовое кольцо»

Около 40 человек пришли по приглашению управляющей компании «Аккорд менеджмент групп», чтобы познакомиться с гостиницей «Садовое кольцо» (фото), которая только что открылась в Москве. Экскурсия собрала потенциальных и уже состоявшихся партнеров гостиничного оператора – представителей турфирм, event-агентств, журналистов отраслевых СМИ.

 

 

«Аккорд менеджмент групп» управляет этим проектом с нулевой стадии: оператор занялся «Садовым кольцом» еще до того как на бывшей автостоянке на проспекте Мира появилась строительная техника. Генеральный директор компании Екатерина Гаранина говорила тогда, чуть менее трех лет назад, что будет проектировать, строить и оснащать отель в соответствии с самыми современными требованиями. Судя по тому, что в итоге получилось, это удалось: номера отеля действительно отличает интересное стилевое решение, комфорт, обилие технических новинок. Это же можно сказать и обо всем отеле в целом, и о каждой его зоне. Удивительно, как в небольшое 6-этажное здание, которое гармонично вписалось в историческую застройку проспекта Мира, удалось вместить 85 номеров, конференц-зону, три ресторанных зала на 140 гостей, полноценный спа-центр – и при этом в гостинице отнюдь не тесно.

Гостям показали номера категорий люкс (фото) и стандарт (фото), два конференц-зала на 20 и 40 гостей, которые при желании можно объединить друг с другом, а в теплое время года – еще и с открытой террасой, что очень удобно для проведения различных торжеств, деловых встреч. Впрочем, примерно через год при гостинице откроется «Дом приемов» - особняк-пристройка, где планируется разместить конференц-зону. А та, что работает в отеле сейчас, будет переделана в президентский люкс.

 

 

 

Оценили гости и спа-центр - с бассейном, джакузи и водопадом, двумя саунами, хамамом, зоной релаксации и массажными комнатами. Есть там даже «душ впечатлений», где по желанию можно устроить себе водопад, тропический ливень, мягкий ласкающий дождь, английский туман, ледяные брызги или острый водяной массаж.

Интерьер ресторана демонстрирует стиль русских заведений начала прошлого века. И кухня под стать: по словам коммерческого директора «Аккорд менеджмент групп» Александра Елисеева, здесь будут предлагать гостям традиционные русские блюда. Он заверил, что управляющая компания готова к креативу при проведении корпоративных мероприятий – и в том, что касается кухни, и в подготовке развлекательной части. Первый опыт в «Садовом кольце» уже есть: здесь с успехом прошли новогодние праздники. Для гостей гостиница открылась 31 декабря. Что касается стоимости размещения, то пока гостиница работает по рекламному тарифу в полцены: стандартный номер стоит 4050 рублей.

«Удивительно, что отель позиционируют на 4*, - говорит Елизавета Щербакова, менеджер по работе с клиентами компании «А-Тур». - На мой взгляд, это полноценный «пятизвездочник». В отделке использованы дорогие материалы, великолепно смотрится мебель, видно, что постарались проектировщики. Разумеется, мы будем предлагать эту гостиницу своим клиентам».

Новый московский отель «Садовое кольцо» находится по адресу: проспект Мира, 14, строение 2. Подробный материал о гостинице читайте в ближайшем номере приложения RATA-news Hotel&Resort.

www.gardenringhotel.ru

В Находке обсудят перспективы туристического развития Юга Приморья

В городе Находке 12 марта 2010 года состоится 4-я межрайонная конференция Туризм. Перспективы развития на Юге Приморья»

Проходит она ежегодно уже в четвертый раз – в соответствии с соглашением о развитии взаимовыгодного сотрудничества в области туризма, подписанного муниципальными образованиями Находка, Фокино, Партизанск, Партизанский, Лазовский, Шкотовский и Ольгинский районами.

В этом году основная тема конференции - создание условий для развития туризма. На пленарном заседании прозвучат доклады от каждой территории Южного Приморья. Кроме этого, в соответствии с резолюцией 3-й конференции, каждая южноприморская территория должна заявить о разработанном бренде и визитной карточке муниципального образования.

Сегодня Департамент международного сотрудничества и туризма администрации Приморского края, во исполнение резолюции 3-й конференции, проводит работу по составлению Реестра туристских ресурсов. Он будет размещен на туристическом портале www.tourprim.ru. Реестр туристических ресурсов Южного Приморья уже сформирован и размещен на сайте www.nakhodka-city.ru.

В этом году на конференции будут работать две секции - «Создание условий для развития туризма» и «Школа гостеприимства». На первой секции будут представлены доклады «Миссия городского клуба экскурсоводов», «Обеспечение безопасности на внутренних маршрутах», «Влияние крупных значимых мероприятий на развитие туризма», «Эколого-ландшафтный подход программных действий по повышению эффективности развития туризма», «Роль географического общества изучения Амурского края в сфере повышения эффективности развития туризма» и другие.

Вторая секция будет посвящена созданию при городском Институте технологии и бизнеса школы обучения основам гостеприимства и туризма. Предполагается, что в этой школе пройдут обучение специалисты не только из туризма, но и всей сферы обслуживания - торговли, транспорта, связи, коммунального хозяйства, а также сотрудники банков.

ПО вопросам участия обращайтесь к начальнику отдела по развитию туризма администрации Находкинского городского округа Надежде Малик: (4236) 69-20-15, malik58@mail.ru

Управления делами президента России примет участие в «Интурмаркете-2010»

Управление делами президента Российской Федерации примет участие в туристической выставке «Интурмаркет -2010». По словам начальника Главного управления федерального имущества Управления делами президента РФ Алексея Конюшкова, сейчас как никогда важно уделять особое внимание качеству обслуживания и развитию материально-технической базы оздоровительных, санаторно-курортных и гостиничных комплексов. ориентируясь на лучшие мировые стандарты. «Мы приняли решение принять масштабное участие в выставке, что, безусловно, послужит укреплению имиджа Управления делами как весомого игрока на рынке туристических услуг», - сказал г-н Конюшков.

На стенде будут представлены более 40 гостиниц, пансионатов и санаториев, входящих в структуру Управления делами. В их числе московские гостиницы «Золотое кольцо», «Президент-отель», «Планерное», «Лось», «Арбат», подмосковные оздоровительные комплексы «Бор», «Ватутинки», «Сосны», пансионаты «Маслово»,

«Петрово-Дальнее», «Лесные дали», «Поляны», «Назарьево», «Клязьма», дома отдыха «Сенеж», «Новые горки» и др. будут работать на выставке представители оздоровительного комплекса «Тетьково» (Тверская область), «Дагомыс» (Сочи), дома отдыха «Туапсе» (Джубга) и пансионата «Приэльбрусье» (Кабардино-Балкария), санаториев «Волжский утес» (Самарская область), «Дубовая роща» (Железноводск), «Красные камни» и «Москва» (Кисловодск), «Янтарный берег» (Юрмала) и многие другие.

 Выставка «Интурмаркет» пройдет с 13 по 16 марта с.г. в московском «Крокусе Экспо» (станция метро «Мякинино»).

www.itmexpo.ru

Маврикий проводит в Москве рабочую встречу для турфирм

Московское представительство Управления по туризму Маврикия 5 февраля проводит в отеле «Националь» рабочую встречу для турфирм. В ней примут участие офис по туризму Маврикия в России и странах СНГ, принимающие туроператоры Маврикия, авиакомпании, а также отели и гостиничные цепочки. В частности, будут представлены отели Hilton, Four Seasons, Maradiva, Shanti Ananda, Oberoi, Residence, Le Touessrok, Grand Mauritian и другие.

В ходе рабочей встречи пройдут презентации ряда участников, а также будет представлен новый русскоязычный туристический портал о Маврикии.

Встреча состоится 5 февраля с 9.30 до 14 часов в зале «Псков-1».

Подробная информация: www.mauritius-tourism.ru.

С вопросами обращайтесь: (495) 937-59-50 доб.161/128, mauritius-rus@aviareps.com

Spa-Expo 2010: дата новая, место встречи – прежнее

Шестой международный воркшоп Spa-Expo, посвященный оздоровительному туризму, пройдет 20 сентября в конференц-залах московского отеля Holiday Inn Sokolniki.

Организаторы полагают, что проведение мероприятия за день до больших осенних выставок позволит привлечь не только новых участников, но и новых заинтересованных посетителей, в том числе из регионов.

Воркшоп Spa-Expo проходит с 2005 года. Во время мероприятия российские турагентства могут встретиться и обсудить перспективы сотрудничества с экспонентами. Среди участников Spa-Expo – комитеты и офисы по туризму стран и регионов, группы отелей, всемирно известные спа-центры, термальные и талассо-центры, а также российские и зарубежные туроператоры. Всего более 150 участников за 6 лет проведения воркшопа.

Отправить заявку на участие в Spa-Expo или зарегистрироваться в качестве посетителя можно на сайте www.spa-expo.ru или по телефону (495) 938-50-18.

«Карлсон Туризм»: «Тарифы онлайн» против устаревших технологий

«Карлсон Туризм» – один из ведущих поставщиков туристических услуг предлагает дополненную версию системы бронирования «Тарифы онлайн». Наши клиенты получают уникальную возможность бронировать отели у семи поставщиков в одном окне, включая нового партнера – Expedia Inc. В базе системы более 100 тыс. отелей по всему земному шару.

Система бронирования «Тарифы онлайн» компании «Карлсон Туризм» впервые представляет на российском рынке продукт Expedia Inc, рассчитанный на В2В аудиторию. Только у «Карлсон Туризм» можно бронировать и получать мгновенное подтверждение отелей для клиентов. Оператор гарантирует наименьшую цену. Специальные предложения ежедневно включаются в систему, не обременяя дополнительной рассылкой. Визовая поддержка и индивидуальное сопровождение бронирований – гарантируется. Пользователи получают значительную экономию на наиболее популярных отелях. Не упустите новые технические возможности.

Подключение к системе бронирования бесплатное. Прогрессивное комиссионное вознаграждение.

«Карлсон Туризм»: (495) 580-75-75, добавочные 184, 185, 114, http://www.karlson-tourism.ru, http://www.holidayautos.ru, http://www.tariff-online.ru

Hotelbook – выбор успешных компаний

Работа в системе online бронирования Hotelbook гарантирует наличие трех важных составляющих успеха в борьбе за клиента.

Качество. Об этом лучше скажут наши партнеры – на системе Hotelbook остановили свой выбор менеджеры ведущих российских туристических компаний.

Скорость обслуживания. Выбрать нужный отель, забронировать его, получить подтверждение и распечатать ваучер клиенту можно за считанные минуты.

Цена. Эксклюзивные тарифы на отели по всему миру + отдельный блок со спецпредложениями.

Помимо отеля, на сайте www.hotelbook.ru можно забронировать визу, трансфер, авиа и ж/д билет для клиента.

Доступ к надежному бронированию здесь.

UTS Travel: (495) 723-72-27 отдел по работе с агентствами, 8 (800) 555-72-28 бесплатная линия для регионов, markets@utstravel.ru, www.hotelbook.ru, www.utstravel.ru

«Ван Борк»: Сейшелы – бесплатные ночи и скидки до 50%

Компания «Ван Борк» предоставляет уникальные скидки и бесплатные ночи в роскошных отелях Сейшельских островов:

Labriz Seychelles 5*: при бронировании не менее 7 ночей – скидка 50%. Период поездки – до 21 декабря;

Hilton Northolme Resort & Spa 5*: при бронировании не менее 4 ночей – скидка до 37%. Период поездки – до 31 марта;

Four Seasons Resort Seychelles 5*: при оплате 5 ночей + 2 ночи бесплатно. При оплате 10 ночей + 4 ночи бесплатно. Период поездки – до 31 марта;

Banyan Tree Seychelles 5*: скидка 25%. Период поездки – до 29 апреля.

Комиссия агентствам – 10%.

Перелет Москва – Маэ – Москва: бизнес-класс Qatar Airways от 103 200 руб., бизнес-класс Emirates от 111 800 руб.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

«Инфофлот»: открытие первого офиса продаж в Нижнем Новгороде

Одна из крупнейших компаний по реализации речных круизов в России – туристическая компания «Инфофлот» – в феврале открывает свой офис продаж в Нижнем Новгороде.

Как и в остальных офисах «Инфофлота», у нижегородских клиентов и турфирм теперь будет возможность забронировать любой тур из самой большой в России базы, которая насчитывает более 2500 круизов в навигацию на более чем 100 теплоходах. Компания предлагает круизы по Волге, Каме, Дону, Оке, Волго-Балту, Белой, Днепру и сибирским рекам.

Также в навигацию 2010 года «Инфофлот» займется организацией круизов из Нижнего Новгорода на теплоходах «Карл Маркс» и «Юрий Никулин». Запланированы круизы на Соловецкие острова, до Москвы, Петербурга, Астрахани, Ростова-на-Дону, Таганрога и по другим популярным направлениям.

Всего в навигацию-2010 компания «Инфофлот» будет оператором по пяти теплоходам – «Карл Маркс», «Космонавт Гагарин», «Анатолий Папанов», «Василий Чапаев» и «Юрий Никулин», совершающим круизы из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Нижнего Новгорода.

Нижний Новгород станет четвертым регионом России, где «Инфофлот» имеет свои офисы. До сих пор компания была представлена в трех городах – Москве, Санкт-Петербурге и Самаре. Сеть компании «Инфофлот» является самой большой в России и на февраль 2010 года в нее входят одиннадцать офисов.

Новый офис в Нижнем Новгороде расположен в удобном месте – в самом центре города, по адресу ул. Костина, д. 3 (всего лишь в 100 метрах от центральной площади Горького).

«Инфофлот»: (495) 961-32-09 (Москва), (812) 600-14-55 (Санкт-Петербург), (846) 273-39-79 (Самара), Нижний Новгород (831) 220-93-10, www.infoflot.com

Norwegian Epic в 2011году начнет осуществлять круизы из Барселоны

Во время веб-трансляции, прошедшей 26 января, вице-президент круизной компании NCL Энди Стюарт заявил, что новейший лайнер компании Norwegian Epic, который будет спущен на воду в Майями в июле этого года, в 2011 году придет в Европу.

Лайнер будет осуществлять круизы по Западному Средиземноморью каждую неделю с 22 мая по 16 октября по маршруту Барселона – Ливорно – Чивитавеккья – Неаполь – Пальма-де-Майорка – Барселона.

Norwegian Epic осуществит трансатлантический 11-дневный круиз из Майями 7 мая 2011 года и прибудет в Барселону 18 мая. Далее пройдет 4-дневный круиз с посещением Марселя и Пальма-де-Майорки.

В продажу эти средиземноморские круизы поступили 28 января. Минимальная стоимость круиза – $699.

После средиземноморского сезона лайнер вернется на Карибы.

www.viamaris.ru

В Тель-Авиве пройдет III международная выставка вин IsraWinExpo

С 9 по 11 февраля в Национальном торгово-выставочном центре Тель-Авива пройдет III международная выставка вин IsraWinExpo 2010. Организаторы предполагают, что ее посетят более 20 тыс. человек из разных стран – виноделов и просто любителей вина.

 

 

Израиль будет представлен многими производителями вин, в том числе брендами Carmel, Ramat Hagolan, Galil Mountain, Binyamina, Barkan, Recanati, Tishbi, Dalton, Teperberg 1870, Tzorah, Saslove и др.

 

 

В первый день работы выставки вход будет открыт только для участников-производителей вин. Остальные гости смогут посетить выставку 10 и 11 февраля.

Выставки проводится под эгидой Министерства промышленности, торговли и труда Израиля. Ее организаторы - Национальный торгово-выставочный центр, журналы Wine, Gourmet and Alcohol и Grapeman, а также Израильский институт экспорта и международного сотрудничества.

Подробнее: http://israwinexpo.fairs.co.il/

Милан глазами туристов

Городские власти Милана провели опрос, выясняя у туристов мнение о своем городе. Его достоинства оценивались по 10-балльной шкале.

Культурно-развлекательной программе ломбардской столицы гости поставили от 7,5 до 9. Твердые 9 баллов Милан получил за предоставляемые им возможности для шопинга. 8,5 город заработал за активную ночную жизнь, а музеи, спортивные события и эногастрономия были оценены в 8 баллов.

Посещение Милана приятно порадовало 40% ранее пессимистично настроенных иностранных граждан, 56% реалистов заявили, что увидели ровно то, что ожидали, и только 4% оказались неисправимыми идеалистами, уверенными в том, что «лучшее, конечно, впереди» и потому оставшиеся неудовлетворенными этим славным городом. (ЭНИТ)

Qatar Airways начинает полеты в Бенгалуру

С 22 февраля авиакомпания Qatar Airways запускает ежедневные рейсы из Дохи в индийский город Бенгалуру (Бангалор).

Энергичный город на юге Индии, называемый «индийской силиконовой долиной», центр IT-индустрии, Бенгалуру станет одиннадцатым индийским городом и самым новым маршрутом на карте полетов Qatar Airways в 2010 году.

Наличие удобных стыковок для путешествующих из Европы, США, Африки и Ближнего Востока поможет сделать маршрут Доха – Бенгалуру популярным среди тех, кого интересует это направление. На новом маршруте действуют специальные тарифы для вылетов из ключевых городов, в том числе из Москвы. Они доступны для покупки через сайт авиакомпании.

Для обслуживания рейсов по маршруту Доха – Бенгалуру задействован Airbus A320 с 12 местами в бизнес-классе и 132 в эконом.

Бенгалуру – первый из шести новых маршрутов, заявленных авиакомпанией на 2010 год. Также в планы Qatar Airways входит запуск рейсов в Анкару, Копенгаген, Токио, Барселону и Сидней.

 
 
 
 
Корал 23.08 Пунта
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100